BBC iPlayer：以用戶體驗為核心【2】

二、內容的優化呈現

“終端擴展”戰略帶給了用戶極大的便利以及互動性體驗，從某種程度上來說，這改變了用戶收視的習慣，影響著電視傳播的生態。2011年，隨著互聯網電視、智能手機和平板電腦的流行，各種終端通過iPlayer實現的點擊率達到了破紀錄的1.94萬億次。[3]英國用戶的網絡視頻消費格局也呈現出與我國截然相反的情況，據統計，目前約有29%的英國網民會在日常在線收看和下載網絡視頻，其中92%的用戶是從BBC這類傳統媒體開辦的視頻網站獲取內容，隻有不到8%的用戶從門戶網站、視頻共享網站等其他網站獲取內容。[4]BBC借助於iPlayer成功實現了內容優勢在新媒體領域的延伸。為了實現內容的優化呈現與效益的最大化，BBC iPlayer的革新主要體現在以下幾個方面：

極簡理念的定位。BBC iPlayer發布至今，歷經多次改版和升級，隨著發展思路的明晰，其極簡理念得到了較為充分的闡釋。BBC未來媒體和技術部的主任Erik Huggers指出，iPlayer的升級是服務與服從“至簡而更優”的總體戰略，目的是使其變得更加簡單，個性化和易於連接。他進而指出，“我們沒有必要在網絡上做所有的事情，但是必須聚焦於傳遞真正具有世界級水准的產品，就像BBC iPlayer一樣——真正獲得了用戶的喜愛並體現出BBC在數字時代的核心使命”。[5]極簡理念蘊含著設計者對新媒體生態的深刻理解和優化表達，“極優”是“極簡”的精髓，“極簡”是“極優”的外在呈現。在這一點上，iPlayer的設計在“氣質”上與Hulu有共通之處，為Hulu注入“靈魂”的賈森•基拉爾也強調其定位是用“最簡單的方法以最佳體驗看到最高質量的視頻”。簡潔優雅的設計，無以倫比的用戶體驗，是其能迅速脫穎而出的關鍵。

用戶界面的優化。體現“極簡”理念的重任首先落在了用戶界面的設計和優化上。用戶體驗是否良好與用戶界面是否“友好”有著直接的關系。傳統電視採用的是單向度傳播，在用戶體驗上考慮的只是節目的編排和內容的設置等，而網絡電視台則要將媒介、信息和用戶綜合進行考慮。BBC iPlayer在版式布局、導航設計、界面設計元素、收索功能等方面體現出自己的風格與特色。在版式布局上，iPlayer首頁的版式從原來的四分欄基礎上的區域劃分式版式演化為通欄下二分欄的框架結構，整體構架更加清晰。從導航設計來說，iPlayer採用文字標題作為二級菜單導航的標題欄，並充分發揮縮略圖的跳轉和導航功能。從界面設計元素上來看，iPlayer採用高純度的黑色作為其主色調，在黑色背景的映襯下，經過優化選擇和處理過的高清縮略圖顯得異常醒目，具有很強的視覺吸引力。搜索功能的設置上，iPlayer提供了更加人性化的搜索，在首頁上可以通過頻道、節目類型以及節目首字母進行搜索，同時還有熱門專題和最流行節目的推薦，用戶也可從搜索欄自行查找需要的內容。

個性化播放體驗。BBC iPlayer 的用戶可以隨意調整存儲硬盤的位置和大小，也可以調整窗口的大小。用戶可以通過各種平台登錄iPlayer的主頁，或者通過iPlayer客戶端iPlayer Desktop進行登錄，依照個人的喜好下載和觀看的節目，調整節目的順序以及控制播放的進度。為了適應不同帶寬對視頻觀看和下載的需求，iPlayer內置自動檢測網速和調整功能，可以根據當前網絡狀況自動進行碼流和分辨率的調整，用戶也可以通過調整視頻窗口的大小來調整碼流與分辨率，確保畫面的流暢性。此外，在播放窗口下方，系統會根據用戶的觀看和搜索喜好推薦相關節目﹔對於用戶觀看過的節目，播放器還具備記憶和斷點續播的功能，帶來更為便利的觀賞體驗。