網絡成謠言傳播重災區 治理網謠也要走群眾路線

　　近年來，網絡成為謠言傳播的重災區，給社會造成了很大危害。和傳統謠言相比，網絡謠言傳播速度更快，傳播范圍更廣，虛擬和真實的界限更為模糊，個人尤其是一些網絡名人的影響力更為突出。

　　從社會學角度看，謠言是“群體在說話”，它顯示了社會大眾或某個群體的某種認同、焦慮或求証的需求，網絡謠言也是如此，它是社會矛盾的“顯示器”和“放大鏡”，處理不當很容易引發嚴重的社會問題。面對謠言，有的官員採取官僚主義態度，凡事先入為主，高高在上，對謠言不作調查研究，不了解群眾的關注點，不重視化解矛盾，解決問題﹔有的採取形式主義態度，對謠言不作具體分析，不考慮群眾的情緒，過分依賴“萬能式”官話、套話，回避群眾質疑，遇到矛盾繞開走，缺乏負責精神和創新意識﹔更有甚者，面對網絡上的質疑信息和群眾意見，不是深刻審查自身，而是揮動“謠言”大棒阻塞言路，甚至不惜動用手中權力制造“官謠”來為自己開脫，結果給黨和政府的公信力造成巨大傷害。對於這些問題，很有必要在踐行群眾路線過程中仔細查擺，認真解決。

　　在踐行群眾路線中治理網絡謠言，就是要堅持“從群眾中來，到群眾中去”。首先，要深入群眾，了解群眾對網絡謠言的認知和態度。謠言的力量，常常不在於謠言文本本身，而在於謠言傳受者對它的認知和態度，隻有到群眾中去深入調研，才能夠了解這種認知和態度，進而對謠言作出正確的研判和應對。其次，開展網絡教育活動，提高群眾的媒介素養。通過教育活動，讓群眾不斷了解網絡謠言傳播的新渠道（如微博、微信）、新方式（即時、互動傳播）、新面孔（如名博、“大V”），了解謠言所指代的虛擬世界與現實世界的復雜關系，提高群眾對謠言的辨識能力和“免疫”能力。再次，積極組織群眾，構建大眾媒體、各組織的媒體以及個人網絡媒體的全方位、立體化反謠言傳播網絡，形成對謠言的群防群治格局。有了堅實的群眾基礎，相關部門、組織的謠言治理舉措就能得到強有力的支撐。（南京財經大學新聞學院副教授 宋祖華）