人民日報：互聯網商戰，呼喚“偉大的對手”

　　商場並非你死我活的戰場，即便是商業對手，也可以是事業伙伴。待到功成名就時，更應當為有一個“偉大的對手”而慶幸

　　從“雙十一”到“雙十二”，寒冬裡的中國電子商務，熱度不降。毫無疑問，這個市場的蛋糕仍將不斷做大。但採取何種競爭手段分享這塊蛋糕，值得思考：是越“暴力”越給力、越“出位”越有為，還是有別的更好方式？

　　留意網上廣告的人，時不時會看到競爭對手叫板互掐。比如，某網絡購物平台在一些都市媒體上刊登整版廣告，畫面以打臉為主題，向商業對手隔空叫板。作為回應，一個“回扇巴掌”廣告同時在網上傳播。雙方語言都有出格，以至於我們不忍直視。甚至還有渲染暴力的，譬如某化妝品電商網站的吉祥物“直接踢飛”疑似競爭對手的貓狗動畫形象。這樣的廣告，與其說富有創意，不如說變了味兒。

　　或許，商家本意是在比較中凸顯自身優勢，為消費者選擇提供參照信息﹔或許，是希望在較勁中萌發創意，讓消費者印象深刻。更或許，以為自己是電商，比的就是“一鳴驚人”，要的就是“任性”“放肆”，然而，他們忘了，再任性也不能逾越相關法律，再放肆也不應自毀長城。廣告自有其法律禁區，我國明確規定，廣告不得貶低其他生產經營者的商品或者服務，因此比較廣告也被喻為“懸崖邊的舞蹈”。如果語言低俗暴力，攻擊意圖明顯，觸犯了相關廣告法不說，公眾也不可能買賬，網友用“節操碎了一地”來評價近期廣告惡戰，不就是有力的証明嗎？

　　廣告互掐只是商業對手明爭暗斗的一個側面。猶記當年蒙牛伊利的“抹黑門”、騰訊360的“3Q大戰”，將互聯網作為戰場，明槍暗箭互射。如今，仍有一些競爭對手，制造似是而非的信息，刻意抹黑對手，污染商業生態。而法律能夠插手的案例目前並不多，這從一個側面反映出，與網絡服務模式的更新速度相比，法律規定相對滯后，一些法條相對模糊，網絡企業缺乏足夠的主觀動力和客觀標准來規范自身行為。

　　正如工業時代的到來不等於工業文明的成熟一樣，信息時代的到來也不等於信息文明的成熟。作為一個新興行業，互聯網尤其是電商，當前急需形成嚴格的行業自律、完善的市場制約，杜絕不正當競爭甚至是惡性競爭。當然，信息文明的成熟，不僅體現在行規、法律的跟進完善，還需要電商以道制利。縱觀商業史，沒有一個偉大的企業是靠雕虫小技和陰謀詭計成就的。失去商業倫理支撐的企業，或可顯赫一時，未必能在社會尊重下持續輝煌。商場並非你死我活的戰場，即便是商業對手，也可以是事業伙伴。就像可口可樂與百事可樂、麥當勞與肯德基、蘋果與三星等等，正是強勁對手的存在，彼此不敢懈怠，互相促進、共同進步，保障了消費者的利益最大化﹔而合作的信條，促使雙方維護整個行業的健康發展，從而保証自身利益持續發展。待到功成名就時，更應當為有一個“偉大的對手”而慶幸。

　　信息時代呼喚新商業文明。這種文明，當以“開放、透明、分享、責任”為核心，是在競合中創造機會，讓協同共贏成為商業生態的主流。這是一個充滿了不確定性的時代，也是一個充滿美好想象的時代。對於電商生力軍而言，不僅要成為更有效率的經營者，還應順應時勢成為更高價值的實踐者、新時期商業文明的有力建設者。

　　《 人民日報 》（ 2014年12月16日 05 版）