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分享到QQ空间二、《服务车》：张扬个性，实用专业
《服务车》是无锡新闻综合频道的一档主打节目，今年年初由21:20改为18:00播出。节目立足自身定位，针对收视人群改变，从内容到形式都进行了相应调整。经过大半年的运行，栏目收视表现良好，成为频道傍晚节目收视的“急先锋”。
1.做出特色，用“个性符号”增强核心竞争力
今年年初，栏目组推出了七位青春靓丽的“帮女郎”，这一个性符号的打造，也是栏目服务内核的保证。“帮女郎”具备年轻人的敏锐、热情，服务各有侧重，每个人的风格也各具特色，给人耳目一新的感觉。因为年轻，“帮女郎”的生活阅历、社会经验相对欠缺。为了弥补她们的不足，今年5月，栏目针对中老年人，推出了由普通观众担纲的草根主持——“米阿姨”，她热情、聪慧，富有亲和力，语言表达能力强，说得一口正宗的无锡方言，有着丰富的生活经验。《米阿姨的生活经》内容紧紧围绕油盐酱醋、衣食住行等，贴近生活，贴近百姓。开播第一天，就收获了一个收视小高潮。草根主持米阿姨的成功推出，说明做节目必须时刻研究受众，按照收视人群的特点和需求定位节目。
2.做得实在，用“爱基金”扩大栏目影响力
传播爱心，突出人文关怀，是《服务车》栏目的重要特色，策动公益事件，是《服务车》收视的一个重要支撑点。《服务车》联合彩票发行部门，专门设立了爱基金。今年上半年，《服务车》爱基金资助重点帮扶对象58人。今年4月，栏目接到一位母亲的求助电话，说自己4岁的女儿陈怡，身患地中海贫血症，因无力救治被她遗弃在上海，回家后夫妇俩非常后悔，希望《服务车》能帮他们找回女儿。接到求助以后，“帮女郎”迅速开始救援行动，一个多星期，“帮女郎”三赴上海，在茫茫人海中找到了小陈怡，让母女重聚。随后，栏目爱基金及时捐款，并联系上海医院为小陈怡进行医治，让她转危为安。在策动类似的公益事件时，《服务车》实现了媒体角色定位的转换，由单纯的报道者转为直接参与者。
3、专业人士来帮忙，用社会资源组建“编外”帮忙团队。
“帮女郎”是一支年轻的团队，让她们报道处理一些棘手的家庭矛盾、情感纠纷，有时会因为经验不够做不到位。为此，《服务车》充分利用社会资源，精心打造了一支富有特色的帮忙志愿者团队，当中有律师、心理专家、婚姻调解师、社区调解员、食品安全顾问，节目还特邀了医生和爱心车队等。目前《服务车》帮忙团队成员已经超过100人，这些帮忙志愿者的加入，为《服务车》拓展服务领域、提供专业服务、拉近与观众距离，起到了重要的作用。
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