[學子論文]情境式危機傳播理論下微博中公眾人物形象危機策略分析【2】

二、基於SCCT對方舟子PK李開復事件的危機情境和危機傳播策略分析

（一）事件回顧

第一階段：雙方激辯期

2011年11月22日下午4點，方舟子發微博對李開復自傳中“26歲即成為卡內基.梅隆大學最年輕的副教授”的說法提出質疑，並微博@李開復請其作出解釋。

82分鐘后，李開復連發7條微博回應稱：因中美職稱不對稱，自己Assistant Professor的職位若譯為“助理教授”容易被誤解為“助教”，故譯為副教授，且在自傳中備注了英文Assistant Professor避免歧義﹔“最年輕”的說法是當時副校長告知。

11月23日上午，李開復以長微博形式逐條反駁方之前的“証據”，並隨后發博“總結我的職稱過程”，表示“上述事實已擊破相關不實，不再回應”。

第二階段：李沉默期，第三方力量出場力挺

自11月24日到27日，李開復微博不再就方舟子的質疑進行回應。在此期間，方舟子不斷發博拋出新証據，引起網友關注。

此時，李開復的眾多圈內好友開始發博支持李，稱相信李的人品，認為其學歷沒有問題，最多只是翻譯不當。

對此，方舟子發博稱“本來是想停了，但被天使們給惡心到了，干脆寫篇長篇的”，之后，方撰寫了一篇博客詳述對李開復職稱的質疑及依據。

第三階段：李謙虛致歉，雙方“和氣收場”

11月27日，本已稱“不再回應”的李開復重新就該話題發博表示“人非完人”。

此后李在11月28日、29日連發十余條微博，先后出示成績單和學校聘書，就“中英文自傳”內容是否一致、與奧巴馬是否為同班同學等核心爭議進行了回應，並向網友表示：對於自傳中不嚴謹不謙虛的部分，我虛心接受、深表歉意並將作出修改。

此公開回應獲得了大批業內人士和網友的認同，方舟子也認可了李開復道歉並公開原始資料的態度。至此，雙方“和氣收場”。

（二）主要危機情境分析

通過回顧事件進程，本文將李面臨的危機情境總結為以下五點：