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分享到QQ空間2.議題關注熱點，對准群眾關切點，反映民情民意
《對話蘇州》以“關注熱點，服務民生”為宗旨，從本土新聞熱點入手，凸顯原汁原味的地方特色，起到“通達社情民意、引導社會熱點、疏導公眾情緒”的作用。欄目話題涉及廣泛，從衣食住行、教育醫保到就業收入、生活環境，從政府決策、科學規劃到經濟發展、和諧社會建設，每次訪談的主題都是廣大市民非常關心的，與當前國家發展、人民幸福等社會熱點密切相關。如：就虎丘、南環、桃花塢三大“民生工程”中的拆遷問題，對各方提出的利益訴求，給以政策解說、解決具體問題﹔在雙匯瘦肉精事件成為社會熱點的背景下，圍繞蘇州“共筑食品安全防線”的話題，權威發布信息，對菜籃子監管中存在的問題和市民訴求，給出了解決方向，表明了政府態度，從而減少了市民的焦慮和擔憂﹔就城市化進程中怎樣關注轉型中的農民進行交流、交心、交底，讓農民感受到了城鄉一體化的美好前景。
3.話題多元開放，參與廣泛，請事件當事人出場
節目中，主持人、領導、各方嘉賓、當事人、現場觀眾，以及由名城網站等網絡媒體派出參與節目的網民、短信參與節目的觀眾，組成了開放、多元、互動的談話場，給予各方平等、公開的表達機會。在《對話蘇州》構建的公共話語空間中，隻有平等協商、互相溝通，沒有高高在上的說教者、家長式的一言堂。節目充滿了思想交鋒，做到了“讓人民說話”。
《對話蘇州》每期邀請4—5名當事人出場，讓嘉賓和觀眾能了解事件詳情，增強了情節的戲劇性，把辯論引向深入。一波三折的故事，意料之外的神秘人物，戲劇般的情節轉折等近乎娛樂性的元素吸引了觀眾持續的收視興趣。
4.積極跟蹤，落到實處，解決疑難問題
欄目建立了輿情報送制度，下情上達，讓民意表達更加暢通。2011年，欄目組和蘇州市委督查室主動對接，推進跟蹤落實機制。每期節目結束后，節目組都將節目過程寫成簡報，交給市委督查室和市政府督查辦。開通官方微博，擴大節目在年輕人群中的影響力。在主干新聞節目《蘇州新聞》中推出《對話蘇州》“馬上辦”的子欄目，對相關問題的跟蹤落實情況進行及時報道。2011年4月15日開播后的6期節目，群眾共提出涉及切身利益的各類民生問題42個，涉及住房、醫療、社保、食品安全、社會治安等多個領域，年底，已經解決或正在推動解決的有37個。在欄目組的直接推動下，去年6月24日，蘇州市政府出台了《關於進一步加強市區食品小作坊和食品攤販管理工作的意見》﹔9月9日，蘇州市住建、民政、財政、總工會等四部門聯合印發了《關於做好城區最低收入家庭物業服務費減免工作的意見》。
5.項目制團隊深入民情，敬業務實
《對話蘇州》每期節目由群眾代表的故事串起，引出該群體最希望解決的突出問題。此前，欄目組的工作人員會提前預告本期節目的主題，通過熱線電話、開座談會的方式了解百姓的主要訴求，從中梳理歸納出最為突出的問題，並選擇典型人物參加節目。參加訪談的市領導及相關職能部門的領導，根據自己負責的工作領域，向群眾代表解釋政策，能當場解決的問題，當場拍板﹔一時不能解決的問題，相關職能部門負責人會記下群眾代表的聯系方式，訪談后再與之聯系。每期節目中群眾代表所提問題的解決情況，都會在下一期節目前進行追蹤報道，並通過“馬上辦”子欄目中及時反饋。
作為一檔以主持人為中心的項目制節目，蘇州新聞綜合頻道為《對話蘇州》提供了全方位的支持，每期節目的設計、策劃及實施，頻道盡可能在財力、物力和技術手段等方面給予全力支持，蘇州廣電總台各部門、新聞欄目協同配合，廣播、電視、網絡和紙質媒體全程跟蹤，踴躍報道，形成了良好的輿論氛圍。節目組的固定成員隻有三個半，除了主持人徐蕾，其他都是剛走上工作崗位的85后。按照通常思路，時政節目95%是說成績，5%才是提出問題，但這檔節目100%說的是問題。要把問題拿到現場來探討、解決，遇到一些職能部門的疑慮和反感可想而知。面對壓力和阻力，欄目組尊重事實、嚴格要求，有時據理力爭。欄目組成員深入民情，用真情獲得的原生態素材成為解決問題的有效鑰匙，贏得了溝通雙方的滿意。
（陸玉芳：蘇州廣電總台總編輯）
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