分享到人人
分享到QQ空間？寓意拷問良心
! 驚嘆黑幕，內幕人士將會現身
…… 代表制度、規劃的缺陷
＝ 預示公平、公正
今天是一年一度的消費者權益日，頗受關注的央視“3·15”晚會將迎來第23個年頭。網絡消費、食品安全、房屋中介、汽車等百姓關注的熱點據信都是今天晚會關注的熱點領域。
記者上演“無間道”
今年晚會將分四個章節，分別用符號表示：一是問號，寓意拷問良心﹔二是驚嘆號，驚嘆黑幕，內幕人士將會現身﹔三是省略號，代表制度、規劃的缺陷﹔四是等號，預示公平、公正。晚會總導演尹文談及“3·15”晚會的選題標准時表示，凡是與消費者的消費生活密切相關，凡是老百姓普遍關注的問題，凡是大家每天微博中、微信裡、手機上討論最熱烈、意見聲音最大的行業或領域，都是晚會專題的備選。但具體涉及的行業，尹文並沒有過多透露，稱要把懸念留待今晚揭曉。
據了解，早有央視記者到一些行業企業“臥底”，將消費者看不見的侵權環節記錄下來。他們以員工身份進入第一生產現場，臥底追查產業鏈的上下游，將給觀眾呈現出完整的事實真相。從去年9月開始，十幾路央視臥底記者出動，時間最長的在企業待了三個月，還有的記者連續臥底了四家企業，晚會總導演尹文形象地將其比喻為“無間道”。
多部委將權威發布
2013年是《消費者權益保護法》頒布實施19周年，同時也是央視舉辦“3·15”晚會的第23個年頭。與往年不同，以前每一年“3·15”主題都是主辦方自己確定，今年中央電視台與中國消費者協會共同發起了2013年“3·15”主題征集活動。最終征集結果不僅將作為晚會主題，同時也將作為中國消費者協會的“2013年3·15消費維權年主題”。今年“3·15”晚會組委會由國家工商總局、質監總局、公安部等16家部委共同組成，眾部門將在晚會上進行“權威發布”，內容將與報道內容緊密結合，突出民生范疇的內容發布，包括與消費者生活密切相關的政策信息、規章制度等等。同時，“3·15”晚會還設立了“政府在行動”環節，借此傳遞政府整治市場秩序的決心和力度。（記者 肖丹）
■行業回應
電商承諾2小時內響應投訴
頻繁的網購促銷引發了種種問題，投訴量激增。為規范網購，京東、凡客、樂友、當當等24家網絡零售電商企業日前承諾，工作時間內對消費者投訴的響應不得超過2小時。
北京市工商局、北京市消協和北京市電子商務協會日前聯合舉辦“共鑄網絡誠信”3·15主題紀念活動，要求在重大節假日網購促銷前，做好消費風險提示和應急預案，提前向工商備案。此前，市工商局發布的數據顯示，2012年涉及網購的投訴數量為28245件，位居第一，超過北京市投訴總量的一半，問題主要包括擅自取消訂單、拖延送貨等。24家網絡零售電商企業簽訂提升服務能力書，承諾不銷售假冒偽劣，不做虛假促銷，按明示時間返還未能實現消費的顧客預付款。網站在實施大型促銷、店慶活動前向所在地工商部門提請備案，並須制定完備的客戶服務應急事件處理方案。在備受詬病的售后服務環節，網購商家承諾對消費者的詢問4小時內作出回復。工作時間內，對消費者的投訴響應時間不得超過2小時、非工作時間的投訴響應時間不超12小時。
又訊 廣藥集團過期藥品回收活動在185個城市同時啟動。如果您家裡有廣藥集團司屬企業生產且在《回收藥品品種目錄》內的家庭過期藥品，可以在3月15日至17日到廣藥集團授權的“永不過期”藥店進行免費更換。在《回收藥品品種目錄》外的藥品（含不屬於廣藥集團生產的過期藥品），免費回收並贈送禮品。北京市共有16家藥店參與此次活動。
■部門行動
北京警方
今年打假已刑拘130余人
昨天，北京警方通報了今年以來“打假”專項行動的成果。今年以來，警方共破獲侵犯知識產權、生產銷售偽劣商品類案件150余起。
記者從北京警方了解到，2013年1月1日至3月，警方共破獲侵犯知識產權、生產銷售偽劣商品類案件150余起，搗毀產銷窩點90余個，打掉團伙60余個，抓獲人員240余名，刑事拘留130余人。行動繳獲假冒卷煙4萬余條、假冒名牌手表1350余塊、假冒偽劣藥品2000余瓶、假冒偽劣的洋酒、啤酒、白酒57000余瓶，涉案總價值5600余萬元。（記者 何欣）
海澱工商
遇消費陷阱 發微信求助
遇到消費陷阱一時間不知道該如何處理怎麼辦？拿出手機微信給海澱工商，就能獲得相應的消費指導。本市工商首個官方微信平台昨日成立，通過微信平台，市民能夠以多模式獲得消費預警。（記者 肖丹）
朝陽文明辦
示范餐飲街 誠信做食品
昨日，朝陽區在新奧購物中心舉行餐飲街“監督投訴站”揭牌儀式。據朝陽區文明辦相關負責人介紹，朝陽區開展“誠信做食品”活動，選取“鳥巢北岸”、“藍色港灣”、“新奧購物中心”3條餐飲街做示范，示范街的餐館將履行不使用變質食材、不用地溝油等劣質食用油、不違規使用添加劑、嚴把原材料供應關等“餐廳承諾”。(記者 張璐)
中國文著協
設熱線受理教輔侵權投訴
昨天，記者從中國文字著作權協會獲悉，該協會於“3·15”前夕向廣大作家群體發出公開信，啟動向教輔侵權出版單位的維權行動。據介紹，教輔圖書不同於教科書，不屬於“法定許可”，不能“先使用后付酬”，“先斬后奏”。為方便受理廣大作家對教輔侵權的投訴，文著協專門設立了維權熱線和維權郵箱。（記者 劉婷）
■部門調研
涉車訴訟國際品牌佔65%
記者昨天從北京市第二中級人民法院了解到，因購買和使用車輛引發的消費者權益保護案件日益增加。二中院對2010年以來此類案件進行調研顯示，從汽車品牌來看，車輛為國際品牌的案件達65%左右。（記者 顏斐）
“3·15”前夕，北京市第一中級人民法院對2012年全年審結的涉及銀行的各類糾紛進行調研后指出，目前銀行服務在計息、格式條款、技術水平、身份審核等方面存在不足，影響消費者權益的有效保障。（記者 何欣）
■消費案例
當當售假藥
被判賠十倍
王先生在當當網購買減肥膠囊服用后無效果，經查才得知該產品注明的生產企業、食品衛生許可証以及生產許可証均為偽造。為此，他將北京當當網信息技術有限公司訴至法院。朝陽法院昨天一審判決支持了王先生要求十倍賠償的請求，判令當當網返還貨款336元，賠償3360元。
法院認為，被告公司作為食品銷售者，雖審查了其供貨商泰達公司的相關証照，但未審查食品生產廠家的資質材料，現其銷售的食品系偽造生產企業、食品衛生許可証和生產許可証的產品，應認定當當網怠於履行審查義務。（記者 顏斐）
貪圖來錢快
出售假名牌
貼著國際知名品牌的商標，但做工卻十分粗糙，朝陽警方昨日通報了一起售假冒國際知名品牌案件，涉案金額高達240萬元。
據3名嫌疑人交待，他們明知這些是假冒國際知名品牌，但是由於“來錢快”，才走上知假販假的道路。這些貨品都是從廣東低價進貨，然后以高於3到4倍的價格批發或賣給顧客。目前3人因涉嫌銷售假冒注冊商標的商品罪，已被朝陽警方刑事拘留，此案正在進一步工作中。（記者 何欣）
