3·15，監督的起點而非終點

　　又到3·15國際消費者權益保護日。在中國，3·15是消費者的節日———商家會在這一天，打折優惠取悅消費者﹔3·15也是一些商家的忌日———在這一天提心吊膽，怕被媒體選中，成為3·15的祭品。

　　每年央視3·15晚會，都有一批企業被曝光。2011年，國美、錦湖輪胎等企業上榜﹔2012年，家樂福、麥當勞、中國電信、招行工行等企業被點名。時光到了2013，肯定又有企業擔心將“躺著中槍”。

　　消費者為媒體維權叫好，但消費者也在疑問，揭露出一批批“黑心”商家，何以仍有那麼多企業前赴后繼，不斷試探消費者底線﹔那麼多工商、質檢、環保部門主持正義，為何我們飲用的水、呼吸的空氣、餐桌上的食品、炒菜的用油、嬰兒的奶粉，依舊屢屢出狀況？

　　為保鮮噴藥的蔬菜、藥袋中成長的蘋果、噴藥變紅的西紅柿、吃瘦肉精長大的豬，還有地溝油、三聚氰胺奶粉，每年被曝光的產品不算少，雖然年年3·15，時時質量監督，但中國產品質量的信任度卻在不斷下降。提高產品質量，恢復消費者信心，讓中國制造成為高質量的代名詞，似乎成了擺在政府、商家和消費者面前的一道難以逾越的門檻。

　　回望國外市場，其實我們經歷的問題，英國、德國、美國幾十年前也同樣經歷過，倫敦的毒霧、污染的萊茵河、化學制劑污染的食品，發達國家的人們也曾生活在“水深火熱”之中。但他們通過立法、執法、提高公眾覺悟等眾多方式，逐步走出危機。

　　我們在產品質量方面的法律條款、媒體監督、質量檢查、社會團體保護，體系不可謂不嚴密，但產品為何年年讓人揪心？對比差距，重要原因在於執法不嚴，導致違法成本過低﹔還有就是公眾對待產品質量問題覺悟尚待提高。

　　商人逐利，天經地義。商人，在法律框架下獲得自己最大的利益，是市場經濟應有之義。如果商家給予工商、質監、媒體一些好處，啥事兒都能擺平，違法的成本有限，那就沒人去嚴格守法。如果這種行為成為行業潛規則，那些靠提升產品質量、淘汰次品的商家，成本上升，反而會在競爭中被淘汰。針對產品質量問題，我們已經制定了一系列法律法規，但有的罰責過輕，更嚴重的問題是執法不嚴。嚴格執法，才能讓商家畏法。必須讓嚴重違法者傾家蕩產，讓受害消費者獲得應有賠償。

　　此外，在嚴格執法的同時，要鼓勵消費者運用法律維權，社會要提供廣泛而周到的法律服務。每個消費者，都應該學會“較真”，成為“王海”。每個人不僅要有“權利意識”，也要有“責任意識”﹔不能習慣於凡事“事不關己高高挂起”，或暗地裡自己獲得賠償了事，不能隻做子民或刁民，更要去做個護法的公民。

　　謹慎立法，嚴格執法，再結合新聞曝光、執法監督、社團維權等綜合治理手段，大幅抬高商家違規成本，消費者權益才能得到根本保護。