公共事件中微博轉發的受眾心理探析

湖南臨武瓜農死亡事件在沸沸揚揚中塵埃落定，網民的積極參與再一次刷新了網絡輿論參與公共事件新紀錄。在此過程中，微博受眾的心理因素，不僅影響了受眾的傳播活動和微博傳播的最終效果，也對整個社會輿論產生巨大的影響。因此，正確認識受眾在公共事件中微博轉發的心理特征，具有十分重要的意義。

一、事件回顧

2013年7月17日，網友@臨武何建勛發微博稱，湖南臨武縣“一個城管當街砸死了一個賣西瓜的農民”，並附現場及疑似涉事城管的胸牌照片，此微博迅速引起多家媒體官方微博的轉發和關注，當日超過180萬的網絡參與度。“臨武小販之死”升溫為網絡公共議題，也成為輿情熱度上升最快新聞熱點，一場由“四個西瓜”引發的輿論攻防戰在微博等自媒體上迅速展開。

從事件本身來看，這起暴力執法事件仍未跳出“貓鼠斗”的尋常套路：瓜農之死，引發輿論震蕩。這起“城管暴打瓜農”事件，在不久前延安城管腳跺商戶頭的渲染下，更加刺痛人心。湖南臨武瓜農死亡事件的曝光，再次將城管推上口誅筆伐的風口浪尖，全國公眾的質疑和不信任，成為微博和傳統媒體直至整個社會關注的熱點。本文以此為例，探析突發公共事件中微博轉發的受眾心理。

二、事件中微博轉發的受眾心理分析

在大眾傳播活動中，受眾心理是媒介信息力量轉化為受眾行為的中介，受者通過對媒介符號信息的加工處理，不斷補充認知結構，並以此指導行為。一般講，傳授者的態度，包括態度主體（傳者、受眾）對客體（新聞及有關要素）的“認知、情感、意向”三個方面。據此不難推出，微博轉發行為的發生，首先是態度主體（受眾）對態度客體（微博消息）有了“認知”——對消息及相關要素知曉或了解，繼而產生“情感”反應——對消息產生喜歡或不喜歡等情感，接著產生“意向”——對消息的選擇及轉發行為意向。在湖南臨武瓜農事件中，微博被大量轉發，引起國內輿論嘩然，在此過程中，網民從“認知——情感——意向”的轉變，也體現出一些典型心理特征。

（一）受眾的群體性心理

根據社會科學領域定義，群體指真實存在的形成物：人們聚集、聯合成這樣的形成物，是因為有某個共同特征、從事各種共同活動，或者處在某種相同的條件、環境下，在一定程度上認識自己隸屬於該形成物。在“7?17”湖南臨武瓜農死亡事件中，警察搶尸、打記者、威脅親友等負面消息傳出激怒民眾，背后是公眾對公權逾越的憤怒。受眾通過評論、轉發微博等形式，進行個人同個人、群體間的信息溝通與交流。信息中既包括個人對事件的態度、觀點，同時也包括與事件相關的其他信息，群體成員在相互的信息交換與溝通中，最終尋找與群體內部大多數成員相同或相近的觀點、情感及態度，從而達到心理上共鳴。這種共鳴的產生，將對群體的共同活動產生進一步的推動作用。

（二）受眾主體意識下的參與心理

網絡時代受眾主體意識不斷加強，“子彈論”中“一擊即倒”的受眾不復存在， 受眾逐漸成長為具有自主思考意識的理性個體。參與傳播渠道的拓寬，受眾可以及時與信息傳播者作雙向交流。這種傳授雙方逐漸趨於平等的地位，激發網民受眾對傳播活動興趣和積極性。

隨著媒介的發展，媒介功能得到拓寬，特別是微博興起，受眾不再是被動的信息接受者，參與信息發布，網絡媒體的便捷性使受眾直接參與傳播的訴求越來越高。

湖南臨武瓜農死亡經微博曝光后，網民主動轉發，短時間內相關微博突破5萬條，當日網絡參與度超過180萬，網民熱情積極，用輿論向臨武政府機關“討說法”。18號新聞發布會上臨武縣長賀遵慶表示，無証據表明瓜農被秤砣砸死，鄧正加突然倒地身亡。對此推脫言辭，網友“不買賬”，據理力爭，微博網友@素心慧雅說“天地至賤有杆秤，拿秤砣死老百姓！”而后，政府出警300人搶尸，官方稱“協助運尸”，網友稱這是“玩弄網民智商的文字游戲”，網友@Mary_Ms“警察搶尸是協助家屬運尸，以后搶銀行的別怕了是幫銀行運鈔，毆打他人叫幫助血液循環”。在城管暴力執法，瓜農致死事件中，網民積極主動對新聞事件自由發表言論，參與討論，體現出網民較強的參與心理和主體意識，這種心理受到“事發當時，我在現場”意識的強烈推動。