實現人生價值的最好崗位——訪記者鄭雪君【2】

走人文關懷的民生新聞之路

記者：您還記得當年成立“雪君工作室”時的情況嗎？工作室為什麼要以您的名字來命名？

鄭雪君：雪君工作室成立於2003年7月1日。當時，溫州各家媒體競爭可謂硝煙彌漫，同城媒體同質化現象越演越烈。為了切實貫徹落實“三個代表”重要思想，使新聞報道更貼近實際、更貼近生活、更貼近群眾，溫州晚報編委會決定創辦一個沒辦法模仿復制、獨一無二的品牌欄目——雪君工作室。

當時我已獲得了浙江省首屆飄萍新聞（人物）獎、全國五一勞動獎章等殊榮，其它媒體都還沒有記者獲得。溫州晚報編委會認為我在溫州新聞界和在讀者當中口碑好，心地善良，特別喜歡為民辦實事，給我提供一個為民服務的平台是再恰當不過的了。於是，2003年7月1日建黨82周年之際，溫州晚報向溫州市民隆重推出了以我名字命名的《雪君工作室》欄目。

記者：在溫州，人們遇到困難，不論大事小事，會首先想到找“雪君工作室”，甚至夫妻吵架這種小事。請問是這樣嗎？

鄭雪君：是的。現在不僅弱勢群體找我幫忙，連企業家都來找我幫忙呢！

記者：“衡量人生是否有價值的標杆，是幫人們解決了多少困厄”，我想，在現在這個社會中，可能很少有人這樣確立自己的人生目標。有沒有人說過您是在做秀？

鄭雪君：很少有人這麼認為的。可以說，老百姓很相信我，因為他們看得出來，我很用心地在為大眾謀利益、謀幸福。

記者：作為媒體，作為記者，“情系民生”是大家都知道的道理，但到底如何系民生，怎樣系民生，可能會有一些記者不及格。而像您這樣“情系民生”的更是少之又少了。

鄭雪君：我覺得《雪君工作室》欄目之所以能深得民心，既能獲得讀者青睞，又能獲得各級黨委政府認可，是因為這個欄目的定位不僅准確，而且還跟我的人生價值觀相吻合。

雪君工作室的定位是：為弱勢群體提供人文關懷﹔架起市政府和老百姓溝通的橋梁和紐帶。我的人生價值觀是：給予最富足、付出最幸福、奉獻最有價值。兩者有機結合，便走出了一條以人文關懷為主要特色的民生新聞之路。

記得老子曾經說過 “聖人無常心，以百姓心為心。”我想，隻要真正做到了“以百姓心為心”，辦欄目、做新聞，乃至做任何其它事情必將無往而不勝。

記者：您如何落實“情系民生”？

鄭雪君：新聞媒體是社會輿論的風向標和導向器。在社會轉型期，媒體更應主動作為，知民情民心，解民憂民難，承擔起構建和諧社會的重大歷史責任。不僅要報道社會生活、反映社會生活，而且要參與社會生活、干預社會生活。而要實現這一目標最主動、最直接、最有效的途徑就是策劃和組織社會活動，並在活動中加強輿論引導，為民代言，積極溝通協調。

比如十二屆全國人大一次會議召開前，我策劃組織了“有話請對全國人大代表說”活動，雪君工作室開通電話、微博、微信“三條熱線”，廣泛征求市民的意見，聽民聲、匯民意，並邀請溫州市6位基層的全國人大代表輪流到雪君工作室接聽民聲熱線。此次活動加強了全國人大代表與群眾的聯系與溝通，為他們參政、議政提供了第一手資料，也使一些想借“兩會”向政府發難的市民打消了上訪念頭。

記者：一直有一個疑問，這麼多年來，雪君工作室一共受理了多少群眾投訴，解決了多少件，您有過統計嗎？

鄭雪君：有過大致的統計，雪君工作室創辦10年，共接到市民求助、投訴電話26000多個，來信10000多封，接待來訪群眾3500多人次，發稿8300多篇，有關投訴問題的回復率達到70％。