從紙媒趟出來的“19樓”【2】

技術創新

過去5年中，“19樓”一直致力於平台技術研究，在互聯網激烈競爭背景下尋求差異化發展。2009年起，公司大規模投入，開始打造原創的、具有核心競爭力的SBS，並投入市場應用。

SBS是“19樓”面向未來的產品技術平台升級項目，基於長遠發展考慮，綜合多年來社區營運的經驗和社交網站發展新趨勢，在網站用戶體驗的各個環節進行全面改進升級，同時進行了社區基礎架構和機制的創新重構，建立了基礎“社會化信息服務平台”架構，大幅提升了社區管理效率和平台擴展性。

SBS的成功研發上線，也使得“19樓”成為國內繼北京康盛（騰訊旗下）、杭州phpwind（阿裡巴巴旗下）之后第三家能夠提供大型網絡社區平台研發能力的公司。從2011年5月份上線投入運行，SBS已相繼實現杭州19樓、重慶購物狂、福州家園、上海人等32個“19樓”旗下網站的平台轉換升級，並於2011年10月開始對外輸出“市場化”應用。

營銷創新

為細分人群提供個性化服務，潛台詞就是提供了“精准營銷”的可能性，而這也正是“19樓”的商業價值所在。據汪震宇介紹，網站現有的營收，絕大部分來自於互動廣告，其中70%來自線上，30%來自線下。

在杭州乃至整個浙江，准備籌辦婚事的新人們，幾乎沒人不知道19樓結婚採購大會（前身為“婚博會”）。2013年8月舉辦的第八屆結婚採購大會，有超過4萬人次的新人前來參加，現場訂單超過14000個，三天成交1.3億元，現場為消費者節省採購成本近2000萬元。無論是規模還是質量，都達到了同類展會全國一流的標准。

“婚博會”的成功，帶有典型的19樓風格。網友將自己對結婚採購的需求在信息交互的社區裡呈現出來，從而逐漸形成一個自己的生態系統。而隨著用戶量和發帖量做大，讓商家們嗅到了“商機”——商家們看重的是影響力和精准度。而此時，“19樓”作為平台，將雙方的資源進行整合對接，並通過業務模式上的優化，以O2O（線上到線下）方式實現“婚博會”的落地。

“19樓”的目標客戶是本地商家和有意進入本地的品牌，這和“19樓”的目標用戶精准匹配。這份強有力的抓地能力，正是“19樓”多年來打造的核心競爭力。結婚採購大會、家居建材採購大會、室內設計互動傳媒大賽、親子嘉年華、媽咪課堂、辣媽服裝秀、美食狗仔隊、丑女大翻身……每天，用戶都能和商家們展開線上線下互動，並從中獲得極大便利。

在業內看來，本地化的社區能迎合廣告商的喜好，不外乎幾個原因：一是本地廣告主開始認可互聯網營銷價值，從傳統媒體轉移注意力，區域網絡廣告環境向好﹔二是社區與消費天生關聯，易產生現金流﹔三是本地社區吸納了以往無法利用傳統媒體營銷的中小企業甚至個人，深度挖掘了本地廣告的剩余價值。

在“19樓”的精准營銷體系裡，首先，通過關注網友們的言論和問題，去挖掘用戶群體的真實需求，啟發企業的新產品開發和市場創新﹔其次，社區將企業與用戶等市場主體的信息集中起來，方便雙方溝通，減少信息的不對稱性﹔再次，“19樓”的用戶群體區分明顯，不同論壇吸引具有不同需求的用戶參與，從而形成一個用戶群體﹔最后，企業在網絡社區中引導用戶的消費偏好和消費行為，發現自己的忠實用戶，並實現與用戶進行溝通的願望。

“19樓”致力於為商家提供的線上線下無縫融合的互動營銷解決方案，建立了獨特的社會化營銷商業模式。19樓愛情幸運號、結婚採購大會、親子嘉年華、家博會等O2O服務，為用戶和客戶所鐘愛。