基於PACT-P模式的社交網站交互設計策略研究【2】

二、社交網站交互設計構成要素模型

（一）產品交互設計中的構成要素模型

在產品交互設計理論中，有一種被稱為產品交互設計構成要素PACT—P系統模型，即：交互設計主要因素由圍繞產品（PRODUCT）為中心的人（PEOPLE）、人的行（ACTIVITY）、環境（CONTEXT）、技術（TECHNOLOGY）所組成。

互設計構成要素關系圖[2]

PACT—P系統中的五種因素通過相互之間的信息交互，來滿足用戶的交互體驗需求。這些因素的關系可詮釋為通過技術能夠提供什麼樣的產品，來支持人在環境中的行為。

（二）社交網站交互設計中的構成要素模型

借鑒產品交互設計的PACT—P系統模型，可將社交網站看作是Product，來構建社交網站交互設計的構成要素模型，即圍繞Product的四大要素：網站用戶（P）、用戶行為（A）、網站所處的網絡社會環境（C）、網站的核心技術（T）。在社交網站的交互設計中，社交網站（P）是以網站核心技術（T）構建的網絡產品（P）。在復雜網絡社會環境之中，社交網站通過用戶和網站之間、用戶和用戶之間，以及社交網站與其網絡環境之間的交互行為，為用戶提供社交、娛樂等服務。

三、社交網站交互設計實踐策略

（一）用戶與網站的交互設計策略

社交網站用戶與網站之間的交互設計，包括：注冊、登錄、頁面設置、賬戶管理、好友搜索功能的交互設計。新用戶的注冊是用戶使用網站時重要的交互行為。社交網站在設計注冊交互時應充分尊重用戶隱私，例如給用戶姓名和昵稱的雙重選擇。

此外，注冊方式應多樣化，如可通過郵箱賬號、手機等賬號注冊，以供不同使用習慣的用戶選擇。在登錄操作的交互設計中，網站應考慮多種用戶登錄行為的差異。若用戶沒有注冊，也可通過其他已有的網絡賬號登錄，如人人網可選擇MSN賬號、360賬號、天翼賬號登錄。

在頁面管理、賬戶管理等交互操作中，網站應滿足用戶隱私性、安全性、個性化，美觀性等體驗需求。就賬戶管理而言，網站在設計時應能滿足用戶的自助服務，既要簡單易懂，方便操作，又安全有效。如人人網開設了手機和郵箱密碼設置，並有人性化的提醒服務。

個性化方面，人人網通過個人主頁裝扮，不但滿足了不同用戶追求時尚美觀的個性需求，還實現了網站的增值服務，使網站價值更加多樣。搜索功能可以幫助用戶快速高效地與網站“對話”，以“命令”網站按照用戶的指令呈現網站的資料內容。為便於用戶尋找到自己所需內容，社交網站應提供“粗”、“精”差異檢索功能。人人網的搜索服務針對學生、工作者不同的用戶身份，分設了查找同學、查找同事的搜索服務。

總體來看，交互設計應充分考慮網站的用戶特點和用戶體驗，滿足個性化需求。在實踐中，交互設計應做到全面便捷，智能安全﹔尊重差異，時尚美觀。