基於PACT-P模式的社交網站交互設計策略研究

隨著信息技術的快速發展和體驗經濟時代的到來，互聯網用戶對數字媒體產品的交互設計性能要求越來越高。與此同時，激烈的市場競爭也驅使網站設計者不斷完善互聯網產品的交互設計功能，以提升用戶的體驗。社交網站作為一類為用戶提供社交服務的網站，勢必對網站的交互設計有著更多獨特的需求。

一、社交網站的交互設計

（一）社交網站交互設計的概念

交互設計是由人機工程學、視覺傳達設計、認知心理學等學科交叉構成的一門新興學科。詹妮弗•普裡斯認為交互設計就是“設計支持人們日常工作和生活的交互式產品”[1]。具體來說，交互設計就是以用戶為中心，以重視產品帶給用戶的體驗，為增強產品的功能和交互能力而進行的設計。

社交網站的交互設計，是指如何運用相關知識和技術，設計社交網站的功能模塊及網頁界面等相關網站產品，以使社交網站能為網站用戶提供更真實便捷的社交網絡服務。

（二）社交網站交互設計的特點

社交網站的交互設計是為了使用戶獲得更好的體驗，因而應科學地分析社交網站的用戶行為，要分析社交網站的用戶行為就應當了解社交網站的用戶特點。此外，從可用性工程學和用戶體驗角度分析，如何使用戶在使用社交網站時能輕鬆愉悅、人機交互和諧便捷，需充分了解網站功能和價值等方面的特點。

1.網站用戶特點

據中國互聯網信息中心發布的數據顯示，截至2013年6月，中國社交網站用戶規模已達2.88億人。從社交網站用戶年齡結構來看，20~29歲的用戶超過1/3，佔比最高，其次是10~19歲的用戶。可以看出，社交網站用戶的主流群體是年輕、時尚，追求新鮮事物的年輕一代。這就對社交網站的交互設計的新穎性、時尚性提出了更高要求。

2.網站功能特點

社交網站是為用戶提供社交的平台，在平台中用戶可以尋找好友，並進一步與好友進行互動，包括視頻、文章、圖片、活動、狀態等的發布、分享、評論等。此外，在社交網站中用戶還可以參與游戲、第三方應用、購物、創建組織主頁或訪問公共主頁等。

3.網站價值特點

社交網站的網站價值主要體現在網站給用戶帶來的價值，包括：交友、娛樂、資訊、宣傳等。當然，也包括網站用戶為網站帶來的價值，包括：用戶注意力、增值服務等。

（1）網站為用戶帶來的價值

在交友功能方面，社交網站的交互設計隻有使用戶能更加便捷地找到自己關注的朋友或主頁，才能提高用戶的黏著性和用戶對網站價值的正向評判﹔而娛樂方面，主要體現在網站為用戶提供的娛樂活動，包括游戲、購物等，隻有將娛樂功能與網站盈利、交友功能等有機融合，才能最大化提升網站的價值﹔社交網站的資訊價值體現在交友價值中，用戶好友發布或分享的多媒體內容中包含著大量資訊，如何在交互設計中更好地呈現資訊，如分享排行、推薦等交互功能，是提升資訊價值的關鍵點﹔宣傳作用，是眾多組織或名人關注和使用社交網站重要原因，網站隻有開拓更多用於宣傳的渠道和方式，才能提高用戶對社交網絡的重視程度和使用頻度。

（2）用戶為網站帶來的價值

在注意力經濟時代，用戶為社交網站帶來的最大價值，莫過於用戶注意力。因為，社交網站可以將受眾的注意力轉賣給廣告商，以獲得廣告收入。在社交網站中，廣告位的交互設計應與網站用戶、功能等特點相符，才能獲得整體價值的提升。