媒介視角下的“網絡水軍”

摘 要：網絡輿論正處於一個高度自由、自發有序的狀態，看似平靜的網絡環境下卻隱藏著一股的“暗流”———“網絡水軍”，這股暗流在很大程度上操縱著網絡輿論，且有愈演愈烈之勢。本文以“網絡水軍”為研究線索，把網絡水軍的炒作分為人物的炒作、商業利益的驅使以及網絡刷票三種表現形式。分析網絡水軍傳播過程中對媒介的影響。

關鍵詞：網絡水軍﹔沉默的螺旋﹔網絡輿論

一、“網絡水軍”的界定和現狀

2012年電影賀歲檔剛剛拉開帷幕，馮小剛導演的《一九四二》和陸川導演的《王的盛宴》同一天上映，而剛上映一周的兩部影片就傳出在各大電影網站遭遇的差評是出自“網絡水軍”之手，之后，《王的盛宴》的宣傳人員宣布稱雇佣了大批“網絡水軍”在各大網站“灌水”，使得電影《王的盛宴》獲得一致好評。雖然“網絡水軍”一直都是行業內公開的秘密，但《王的盛宴》是電影公司第一次公開承認使用“網絡水軍”的，這也使“網絡水軍”再一次被推到風口浪尖。

網絡上流行著一句諺語：網民不一定是“水軍”，但“水軍”一定是“網民”。所謂的“網絡水軍”都是平時活躍在網絡上的網民，除了上網娛樂之外還兼職賺些外快。“網絡水軍”是網絡時代發展出來的一種新職業，是指一些受雇於網絡公關公司，為他人發帖回帖造勢來獲取報酬的網絡人員。它不是一個嚴格意義上的學術名詞，是由於他們為客戶造勢往往都是需要成千上百的網民出來“灌水”而完成的，人們根據其工作特性得來的名字。

“網絡水軍”有兼職和專職之分，大多數水軍都是兼職的，並且水軍成員中在校學生和白領居多。在百度搜索引擎中輸入“網絡水軍”，兼職廣告，“水軍”公司……等等內容隨處可見可見。據了解，“水軍”們發一個帖子，回一個帖子一般費用是0.5元到1元不等。其工作內容有：在各大論壇發布帖子和回帖，傳播客戶所需要制定的策略和執行計劃﹔制造熱點內容，形成話題，並對話題進行引導和控制﹔制造或利用熱點事件進行一系列的包裝炒作營銷，使傳統媒體進行報道轉載，擴大其營銷范圍﹔利用博客和微博進行營銷策劃﹔清除客戶要求的負面消息﹔對客戶的競爭對手進行抹黑和制造負面消息進行詆毀。據北京市公安局統計數據表明：網絡上的發帖50%以上都是出自於網絡水軍，網絡中的公關公司年毛收入就達10億元。