从“我报道”看公民新闻专业化传播

“想要成为中国国家通讯社的‘公民记者’吗？拿出手机，下载‘我报道’客户端，发送图片、视频或文字——就这么简单。” 2013年6月17日，新华社正式推出“我报道”手机客户端，鼓励公民记者从新闻现场报料。有着80多年历史的中国国家通讯社，为公民新闻提供官方传播平台，将“草根声音”融入专业传播，具有重大意义。

公民新闻是指公民作为新闻事件的目击者，将所闻、所见、所感，通过博客、微博、微信等自媒体平台传送给大众，在一定范围内完成新闻的生产和传播。

公民新闻源于上世纪90年代的美国，是新闻界为应对“公众对公共事务日益冷漠、对新闻媒体不信任”现象而产生的一种运作模式，随着web2.0概念的兴起而传入国内。

2007年的重庆“最牛钉子户”事件，独立博客周曙光以“公民记者”的身份高调亮相，公民记者和公民新闻开始成为热点话题被研究者关注，关于公民记者的讨论进入公众视野。

此后的每次突发新闻事件现场，都有公民记者的身影，并发挥出越来越大的作用，尤其是在重大自然灾害发生时，普通市民的视角与播报更能得到网友的认同与追捧。在温州“7·23”动车事故中，号称“温州航拍第一人”的陈斌飞到空中，拍下了动车事故的现场照片，这一民间自发的报道行为震撼了媒体界。

随着微博微信等自媒体平台的普及，公民新闻迅速走向大众，当下也被普遍认为进入了“人人皆记者”的时代。

公民新闻专业化运营的探索

公民新闻进入国内以来，一度被视为传统新闻模式的颠覆者。在新华社“我报道”客户端上线之前，国内有一批新闻网站在探索公民新闻的栏目化运营和专业化传播。比较典型的有温州网的“草根新闻”和南京龙虎网的“我新闻”平台。

温州网的“草根新闻”发轫于2005年的台风报道。当时web2.0概念刚刚流行，“参与式”架构成为热点。当年7月17日，台风“海棠”袭击温州，在持续72小时的网络互动直播中，温州网积极调动全市网友参与台风播报，让网民播报各自所处位置的最新实况。

这次由公民记者担纲主体报道的网络直播，先后有上万网民参与。直播报道不但在网民中产生了较大影响，也得到了温州防汛指挥部的肯定。此后，温州网开设“草根播报”频道，专门刊发来自于公民记者的各类报道。“草根播报”定位为“以网民视角报道新闻，以草根方式参与社会热点”，设有“YOU新闻”、“YOU评论”等栏目。温州网还公开招募网友组建“公民记者团”，通过议程设置和活动组织，开展公民新闻主题报道，取得了不错的成效。2012年，“草根播报”创新公民新闻现场报道模式，推出以直播为特点的“在场”栏目，组织公民记者参与网络监督、现场体验等报道活动。

公民新闻专业化传播的意义

“公民新闻”是非专业性的“参与式新闻”，强调的是“在场感”，所传播的内容多为传播者亲历，相对鲜活，因此广受欢迎。

但是公民新闻在发展过程中，也存在着一些固有的问题。一是缺乏媒介专业素质的公民记者，在新闻信息生产时不够深入。虽然有观点认为，每个人都自发留意身边事件，将之记录并报道就能以不同角度还原新闻现场实况，但身为记者，采访技巧、新闻操守等都是必须拥有的。二是大多数公民记者的观点、角度和视野都较为单一，也有可能让个人情绪掩盖真相。特别是在突发公共舆情事件中，公民记者在已有既定立场的情况下，观点或会存在偏见和不全面。另外，公民新闻抹黑他人的不实报道也不鲜见，有时甚至还可能演变成维护个人利益的工具。

公民新闻的兴起，一方面，给媒体新闻的生产和传播带来勃勃生机，正如新华社在报道中所说：原汁原味地展示思想碰撞和意见交锋，捕捉新闻背后有趣的细节，让“我”随时随地“看中国、知中国、报中国”；另一方面，如果对公民新闻不加引导，不纳入专业的传播管理，不进行必要的议程设置，任其自由发展自由繁荣，就有可能破坏正常的媒体传播生态。

因此，面对公民新闻的快速发展和公民记者参与社会传播的巨大热情，建立专门的公民新闻传播平台，让公民新闻回归“公民为实现社会公共利益而做新闻”的理念，具有现实意义。像新华社这样，鼓励“公民记者”从新闻现场报料，同时发挥新华社专业采编能力和遍布全球的新闻信息采集传播网络，将“草根声音”融入专业传播，其意义显而易见。

公民新闻专业化传播的成效体现

新闻网站为公民新闻开设专门的频道，组建公民记者队伍，乃至研发专门的公民记者客户端，其成效究竟如何体现？

分析新华社“我报道”客户端的功能和内容架构，不难发现，其主要亮点是突出用户参与，让每个人都有机会成为新闻报道的生产者，充分发挥网络互动传播的优势。公民记者播报模式，将激发网民参与新闻报道的热情，使新华社的报道更具亲和力。

公民新闻专业化运营，一是能拉近与传播对象的距离。“我报道”颠覆了新华社以往固有的报道模式，以群众视角报道群众关心的事，使网民有身临其境的感觉，有效拉近媒体与受众之间的距离，为公民新闻带来强大的民间传播效果；二是能规范化运作，构筑公民记者互动交流的平台。“我报道”客户端分四个栏目：我来报料、我在现场、我来解读、我的观点，整个运作程序合理规范；三是“我报道”向所有终端用户开放点题定制服务，通过这一途径，将群众亟待解决的紧急事件和投诉信息实时反馈到新华社，成为调遣新华社驻各地记者的“指挥棒”，有效发挥新闻舆论监督作用。

公民新闻专业化传播的运营策略

公民新闻运营和传统新闻栏目运作有何不同呢？结合温州网“草根播报”栏目多年的运营经验，可以梳理出公民新闻未来的发展策略。

1. 开设公民新闻频道。譬如新华社的“我报道”、温州网的“草根播报”、南京龙虎网的“我新闻”等。频道化运营公民新闻，既便于加强对公民新闻的审核把关，也有利于媒体品牌建设。

2. 打造“签约”公民记者群体。有了平台，必须有核心的用户群体。公民新闻频道运营的基础是聚集一批骨干记者队伍，并对这一群体进行有效管理。当然，适当提高公民记者的门槛、促进公民记者队伍良性发展也非常重要。

3. 设置议程和组织活动。活动策划和议程设置是公民新闻频道运作的“重头戏”，通过策划一个选题、组织一场活动，让公民记者根据媒体的需求去采写新闻，参与互动。活动可以分为：

节日类：在大的节日来临时，可以组织公民记者播报各自的度假经历，也可发布一些路况信息、景点图片等能引起关注的实时资讯。

事件类：在特殊事件如突发新闻现场、特殊极端天气中，让公民记者播报自己身在现场的感受和见闻。这样的细节通常能为主流媒体的大型选题报道提供翔实的、可读性极强的细节。

监督类：可以组织公民记者进行“在场”监督，让公民记者对话新闻当事人，这样既能满足公民记者“为实现社会公共利益而做新闻”的理想，也可积极推动相关事件的有效解决。

公民新闻专业化传播，是新媒体传播的一种有益尝试和探索。相信在未来几年，公民新闻的作用会越来越大，“我报道”“草根播报”类栏目将成为媒体发展的推动力量。

（作者：温州网新闻中心主任）