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北京地铁首尝试官微私信报故障 微博预警有望成"标配"

2014年03月21日10:08    来源:人民网-传媒频道    手机看新闻

人民网北京3月21日电(记者 赵光霞 燕帅)“14:47分地铁1号线国贸站下行(向西方向)信号发生故障,国贸站至永安里站区段改降级模式行车,列车间隔加大,由此给您带来的不便敬请谅解。”3月20日,@北京地铁(北京地铁公司官方微博)向“铁丝”推送了这条私信,完成了第一次通过微博私信的故障预警。

故障发生之后,@北京地铁 首先在微博上发布了预警信息,提醒准备乘坐一号线的乘客提前改变出行方式,防止因地铁故障耽误出行。随后又通过私信向网友进行了信息推送,实现了点对点的信息预警。这是北京地铁新浪官微开通以来首次以私信形式发布故障预警。

15点47分,国贸站故障被排除,@北京地铁 官方微博再次通过私信进行了通报。在重大突发事件中通过微博向公众发布预警信息,使预警效率得到了极大提高,有望成为突发事件应急反应中的“标配”。除了交通故障以外,极端天气、自然灾害、雾霾指数等都可以通过为微博进行预警,从而提醒公众提前做好应急措施,防止意外发生。

北京地铁的快速反应也得到了网友的称赞。网友@Ray周睿在微博上说:“收到这么一条地铁突发状况的信息,突然觉得很感动,使公共服务部门轻松拥有了能够直接通达用户的信息服务通道。”

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(责编:赵光霞、宋心蕊)


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