"两会月"舆情关键词"啃硬骨头" 百姓关注马航事件

　　中青舆情监测室4月1日发布了第九期“中青月度舆情指数”。

　　习近平总书记赴河南兰考考察、全国两会召开、李克强总理提出今年启动公务用车制度改革，分别位居舆情满意度前三名。马航MH370飞机失联事件，央行叫停二维码支付和虚拟信用卡，山东省平度市守地村民被村主任、开发商指使人烧死，则排名倒数。

　　与春节前后的团圆祥和气氛不同，3月的舆情面孔格外沉重。

　　从个案来看，本月的恶性案件足以写进2014年中国的“大事记”。从宏观来看，在全国最高参政议政平台——全国两会召开的3月，中国转型期的种种矛盾也被密集地讨论，暴露在大众视野之下。

　　“啃硬骨头”、“保平安”，是本月舆情的两大关键词。

　　昆明、马航事件挑动百姓“保平安”神经

　　“两会月”的网络话题，原本易被国计民生牵引。但昆明的血色、马航的疑云，却打破了这个舆论场的“3月惯性”。

　　中青舆情监测室向专家学者、政府公务员、媒体人、意见领袖、普通网民5个群体，统计了20个热点事件的信息覆盖率。昆明暴恐案、马航飞机失联事件的知晓度都超过99%，甚至高于全国两会开幕。

　　在追查昆明血案期间，“新疆人”似乎又被贴上标签，过分误读。暴恐分子的凶残，间接造成了隔阂。在3月2日云南省大理市公安局要求维族小伙阿布都限期搬离时，隔阂的表现达到顶峰。

　　随后，网络情绪反弹迅速。“我是新疆人”这个关键词在3月4日跃升到微博热词的首位。新疆网友“余捷_”发出一张可爱的短发小女孩照片，孩子手中拿的纸上写着：“祈福昆明，恐怖分子不等于新疆人。”

　　但大理市公安局的回应可圈可点，在“全民关注新疆”的风口浪尖，获得了网友的欣赏。

　　3月4日18时20分许，官方微博“大理警方”发布称，工作方式方法确实欠妥，已责成当事民警向阿布都当面道歉，大理警方也在微博向当事人及全体网友道歉。“目前，阿不都仍在大理古城正常经营生活，大理开放、和谐、包容的传统文化始终不变。”

　　“新疆人”虽不再让人杯弓蛇影，但“砍人”出现在新闻中，却依然刺激所有人的神经。

　　在本月前20个事件中，相关事件就有两起。

　　它们都发生在3月14日。在四川成都，有人在网上编造并传播“成都市春熙路步行街有人持刀砍人”的谣言，引发群众恐慌。在湖南长沙，发生街头砍人事件，造成4名无辜市民死亡。事后证明，是两名外地经商人员因纠纷斗殴，并非暴恐分子。

　　民众“受伤”的安全感，还待逐步修复。中青舆情监测室统计，近期几起孤立的伤人事件，如3月27日北京怀柔村民砍死6人，引发的网络关注度都高于去年同期同类事件。

　　马航失联事件，同样让网民在感情上“受伤”。

　　但中青舆情监测室分析发现，网络的负面情绪矛头主要针对马航公司，而对中国政府部门的表现则多有赞赏。被网民“点赞”的表现包括：外交部部长王毅直接中断记者提问，结束新闻发布会，表示要去处理马航事件；中国投入大量人力物力，不放弃搜救……

　　“决策层高效反应，各种信息发布空前及时，比汶川地震有重大进步。这说明生命重于两会，是人本意识。”网友“吴大明”说。

　　昆明、马航事件也更激发了民间舆论场对“大国崛起”的期待。

　　本月舆情榜单上，就有米歇尔访华——以中美“第一夫人”为主角的“柔性外交”。

　　大国自信，已经逐渐在网民中显露。转发最广的是两国“第一夫人”练书法的一段调侃：“彭丽媛写‘厚德载物’，米歇尔回到美国白宫，拿出题词给丈夫看，奥巴马用刚学会的汉语念：好多债务。米歇尔回写的‘永’字，是说‘永远欠着’吗？”

　　中青舆情监测室抽样统计2000条网民观点，60.8%的网民关注中国“第一夫人”的仪态、着装、礼仪，赞赏其中展现出的“中国软实力”。

　　“两会月”里，“啃硬骨头”啃什么？

　　根据中青华云舆情监测系统在全国两会期间的每日统计，两会代表委员和普通大众的舆论场并不完全一致。代表委员在为昆明默哀、为马航祈祷之外，更关注“改革”。

　　以3月11日0～24时为例，两会场外的关注热词前三名是：“祈福马航”、“马航飞机失联”、“刘强东奶茶妹妹相恋传闻”。而两会场内，最热的三个词是“周小川答金融改革”、“不动产登记”、“民营银行试点”。（两会场内热词排序依据是，当日该关键词在媒体报道中出现的频次。两会场外热词的排序依据是，当日该关键词在论坛、博客、媒体官微除外的微博中出现的频次之和。——记者注）

　　两会前，“习大大”说“改革该啃硬骨头了”，舆情榜单就清晰显现着网民对“动硬骨头”的期待。中青舆情监测室分析认为，其中最大的期待就是“狠反腐”。

　　这个月，被反腐劲风“打”落的官帽都不小。

　　江西省副省长姚木根、云南省副省长沈培平均被公布涉嫌严重违纪违法。两个副省长的落马，让四川官场“地震”中的遂宁市长何华章落马，都“黯然失色”。北京富豪周滨的落马，更是掀起民众对啃“难啃的骨头”的期待。

　　而习近平总书记走进兰考，简朴的食谱、和村民吃花生，更是契合了民间对清廉官场的期望。李克强总理提出的公车改革，也直指民众深恶痛绝的“痼疾”。

　　但国家公务员局党组书记兼副局长杨士秋表示“公务员工资该涨”，却踩到了官民互信不足的“雷点”。

　　两会期间，这一话题热议不衰。网络舆论场，也分裂成“公务员”和“非公务员”两大阵营。难以取得共识的背后，是改革分化出的不同利益群体。

　　同样难取得共识的问题之一，是互联网金融。

　　3月14日，央行发文叫停二维码（条码）支付和虚拟信用卡，登上本月舆情满意度倒数第二名。其中，不排除有部分夸大因素——网络媒体将标题改为“央行叫停支付宝”，引发了网民的误解。

　　但一位受访专家认为，引爆负面舆情的根本，还是在于“垄断地位银行与互联网金融之间的利益之争”。网民“李豪_海淀”也用9个字概括：“黔驴技穷，垄断是硬伤。”

　　村民之死暴露“土地财政”之祸

　　这个月里，“孩子”这个词激起了人们的民生焦虑。

　　“幼吾幼以及人之幼”的现代尝试，被迫中止。3月16日，广州市民政局通报，婴儿安全岛接收弃婴数量远超负荷，疾病防控风险剧增，无法继续接收，将暂停试点。这一事件位列舆情热点榜单第13名，信息覆盖率虽高（80.20），舆情满意度却险些“不及格”（68.64）。

　　西安、吉林、湖北幼儿园“喂药门”的这组数据，则差距更大。

　　中青舆情监测室抽样统计，近八成（78.2%）网民表示对民办幼儿园办学质量的质疑，近四成（37.7%）网民追问背后的政府监管责任，认为“不能开除园长就了事”。

　　而3月“官方应对能动度”得分最低的，不是演员文章，也不是广为诟病的马航。在这一单项分、舆情满意度上“垫底”的，是山东省平度市村民被烧死案件。

　　3月25日，警方通报案件告破，纵火系房地产承建商和村主任指使人所为，有关部门也在当地官网回应质疑。而在此之前，媒体和网络的疑问已经发酵多日。有媒体报道，3月31日下午5时许，平度市工作人员开始驱散在巡视组驻地门口陈情的村民。

　　中青舆情监测室抽样统计，42.1%的网民将矛头指向了地方经济发展中的长期病灶——“土地财政”。网民“润墨斋”坦言：“征地能给地方官员带来特大利益，故有恃无恐。”

　　六成以上（63.4%）网民更是直指，征地拆迁中的问题暴露了“权力尚未关进制度的笼子”。

　　中青舆情监测室认为，“两会月”的舆情浪潮，密集引爆了转型期长期积累的矛盾，改革接下来要“啃”的“硬骨头”也在其间浮出水面。而“啃”得动这些“硬骨头”，才能真正实现“大国和平崛起”的中国梦。