“群众路线实践教育活动”社会化媒体传播研究【3】

第四部分主要调查发现

一、典型博文的传播状况分析

研究以全样本为分析对象，依据以转发数排行，选取了排行前10的博文，并将其发布者昵称、博文获得的转发数、评论数及博文内容进行了如下汇总：

上表中研究发现，10头条博文均采用了特殊的传播策略以实现高频次的转发。以认证个人用户为代表的几条博文，采用了批评式（如政府配双人床）、对抗式（于建嵘拒绝讲述“群众路线”议题）、解构式（如解构毛泽东的简朴生活）等的话语表达策略，从而引发公众关注的热度。

在全样本所筛选出的10条热门博文中，由政务类账号发布的博文共有4条，其中有1条采用了有奖转发。现将4条政务账号发布的博文整理如下：

上表中除了第一条采用有奖转发促成了24万余次转发和9万余条评论外，其余3条从博文内容来看，并未发现有其他物质激励的情况。但为何这三条博文获得如此高的转发和评论数呢？

研究发现，“重庆轨道交通”账号所采取的“市民意见箱”举措，引发了较好的反响。样本中采集的数据显示，该条博文获得了32192次转发和4954条评论，而且公众给出的转发和评论都附带了自身的观点和诉求，微博的管理员也针对用户的诉求一一回应。本案例的截图详见下图：

本案例充分印证，任何旨在落实和践行群众路线实践教育活动的举措，只有真正的从用户的需求出发，广泛听取群众的意见和呼声才能获得有效的社会关注度。“重庆轨道交通”将微博当做线下服务能力改进的一个窗口，用以倾听民意，收集公众的表达及诉求，并通过线上和线下的结合，实现对群众路线教育实践活动的落实。

相比而言，一些其他的政务微博在践行群众路线教育实践活动时则存在着形式主义过于严重的问题。例如，在研究中发现，认证为“江西省赣县人民政府官方微博”的账号“赣县发布”仅有粉丝数491人，然而一条县委书记与网民在线交流的博文竟然获得了504次条转发和4299条评论，这在政务微博中属于极为罕见的案例，研究将博文中的转发者和评论者的信息进行了简单的挖掘，详见下表及截图所示：

上表中可以看出，仅经过简单的统计，即可发现由一个叫做“果儿妈思密达”的账号贡献了24条毫无意义的转发及评论，并且经过对这个账号的人工判断，属于典型的机器注册的“僵尸账号”（个人博文无情绪化、个人化、生活化的表达，其发布的博文仅为化妆品等具体商品或品牌的推销的转发）。此类相似账号在本案例中有多次广泛运用。

二、“群众路线教育实践活动”传播的问题分析

总体而言，“群众路线”在微博上引发了自上而下的广泛讨论，以政务微博为代表的官方舆论十分集中，以总书记等党和国家领导人在若干场合的重要讲话为主，并通过典型案例的方式予以传播和解读，有助于正能量的扩散。但是，对占绝大多数的其他微博群体的数据分析发现，不但“群众路线”话题和观点较为分散，聚焦不足，而且与负面舆情相勾连，极大地削弱甚至解构了“群众路线”活动的正面效果。

第一，公众虽然认可群众路线的内容和要求，但是面对“群众路线教育实践活动”以来的整体社会环境，依然表示出一定程度的迷茫和困惑。研究发现，自“群众路线教育实践活动”开展以来，公众对活动表现出了高度的关注，展开了热烈的讨论，在一定程度上可以说明，“群众路线”的内容契合了公众要求改善干群关系的诉求，但另一方面，研究也发现，公众对干群关系、官员腐败、民生痛点等问题的讨论一直居高不下，甚至存在一定的争议。譬如，有一些激进的观点认为，所谓的“群众路线”，只不过借此机会，开几个“认认真真走过场”的会议，搞几次访贫问苦、走街串户的活动，树几个正面典型，打压几个异己，对于党风、干风的改进并无多大益处。

第二，公众的意见虽然相当宽泛甚至琐碎，但是，他们都高度关注现实生活中的突发事件和舆情事件，并将这些事件与“群众路线教育实践活动”进行捆绑，进而引发对社会不公平的指责。研究发现，公众虽然在一定程度上认可“群众路线教育实践活动”的积极意义，但对活动中出现的“形式主义”进行了尖锐的批评。甚至沿用官方“群众路线教育实践活动”的表述用来指责领导官员和普通公众之间存在的日益不平等的现象。部分有影响力的观点套用走“群众路线”这一表述框架，揶揄和讽刺当前社会中普遍存在的不公平现象。除去对养老、医疗、健康、住房等普遍存在的不公问题外，尤其对诸如“财产公开”、“裸官现象”等深恶痛绝。民间舆论广泛认为，以上这些党群关系中存在的亟待解决的严重问题，才应该是群众路线教育实践活动的真正着力点。

第三，公众除了对群众路线流于“形式主义”的批评之外，还通过历史纵向和海内外横向的对比，认为“群众路线”要彻底根除“四风”问题，必须进行制度层面的设计。研究发现，虽然不同的传播主体有相同的框架和议题，但在议题的表达方式、立场的表达策略上存在着极大的差异。公众对“群众路线”的评价呈现出一定的负面情绪，认为“群众路线教育实践活动”中的某些做法过于“形式主义”。如，很多观点认为，类似于党的“群众路线教育实践活动”进行过多次，“三个代表”、“先进性教育”、“科学发展观”都搞过，每一次都宣布取得了重大成果，但结果却是“四风”问题难以杜绝，甚至削弱了党的执政能力和执政基础。更有少数的观点认为，现在的“群众路线教育实践活动”只是老调重弹，真正要彻底杜绝“四风”问题，必须进行制度层面的设计。也有观点认为，现在出现的腐败问题是一种制度性腐败，这种状况并非无药可治，关键看中央的决心和勇气。