網絡社區互動參與主體因素與調控分析【3】

三、網絡社區調適與控制

在傳統的地理意義上的社區中，多個興趣點較為常見，而在虛擬社區中，連結（connection）則往往代之以興趣強度。因此，網絡社區生態以及由此而來的持續性（sustainability）受到兩方面因素的影響：一是由社區成員顯示出的興趣強度（這又與關鍵行為者的持續性相關），二是興趣的多樣性（由公共性或聯系的多個節點來顯示）。在后一種情況，聯系數量或類型越多，社區越具有深度。因此，一個具有興趣強度同時又有多類型聯系的多個節點的網絡社區更有可能持續並發展為一個不斷前行的實體。

網絡社區發展到一定階段，一般都會形成一些成熟的規范，對訊息長度、回復次數、訊息標題、甚至歡迎新成員的妥當做法等具體標准都作出了高度明確的規定。但這些規范的存在往往不足以有效管理網絡社區。對網絡欺詐（flaming）和網絡社區解體的具體實踐的研究表明，去個性化（deindividuation）會導致反社會行為的增加，由此在某些網絡社區中糾正違反規范的訊息會佔到15%。 [12]為了減小有害訊息的副作用，網絡社區建立了各種各樣的正式結構來調節訊息，從專業編輯到志願版主團隊不等。調節機制有多種表現形式，主要有個人、專業編輯團隊、以志願者為基礎或由網絡社區用戶本身組成的正式或非正式組織等。隨著網絡社區的增長，調節系統變得必不可少。研究發現，調節機制對網絡社區的參與有促進作用。因此，網絡社區管理者應考慮採納調節機制協助管理。[13]

另外，可借用一些增進網絡社區主體關系的相關研究發現，來改善網絡社區互動存在的典型問題，比如，網絡群體成員間的利益關系越強，對關系信號的重視程度越高。針對此發現，網絡社區管理者可採取兩種策略。長期來說，群體的社會特征能夠影響成員間的相互依賴性，管理者可通過改變成員間的相關性影響其利益關系。短期來看，管理者可根據成員利益關系的程度採取間接或直接的社會控制措施。

社會控制研究中，根據其作用程度不同，社會控制（social control）被分為框架穩定工具、間接監測工具和直接控制工具三種形式。框架穩定工具能夠突出群體共同目標的特點。通過增加群體成員對群體框架的注意，從而減少可能的相關沖突。它使網絡群體易辨認、成員身份易識別。間接監測工具利用群體中現存的正式或正式規則起作用。它為成員提供機會以及動機，促使成員發出暗示群體框架一致性的關系信號。通過間接監測工具的應用，成員傾向於向群體發出其遵守群體框架的信號。因此，群體管理者可有策略地給成員提供發出關系信號的機會。直接控制工具可以增強群體成員現實中的直接利益。如關於積極參與群組所能獲得的直接獎勵的介紹等。社會控制工具的效果強弱依賴於群體狀況。關系利益弱的情況下，直接控制工具能更好激發活躍成員的參與，框架穩定工具跟間接監測工具則對關系利益強的群體更為有效。[14]

網絡社區的調適和控制還可以通過不同的傳播模式應用來實現。以計算機為中介的傳播（CMC）模式根據其特點不同，應用也不同。同步、群組互動、向公眾開放的CMC模式，無論其以文字還是聲音為基礎，匿名與否，對社會互動和人際傳播十分適用。以文字為基礎的CMC模式，特別是異步互動模式，可以提供允許深刻思考和寫作時間，從而適用於解決復雜的問題。具有專業知識和經驗的個人能夠通過文字為基礎的CMC模式提供解決問題的相關信息，這種信息是持續並且向公眾開放的。即時通訊CMC模式可以確保私下的、二元的、瞬時的互動，從而保護隱私。網絡用戶對網絡的使用並不局限於某一種CMC模式，相反，人們通過多種CMC渠道的綜合運用，與他人溝通交流並建立網絡人際關系。每一種CMC模式都有其獨特的內在功能，不同的CMC模式對特定的網絡社區互動形式具有促進作用。[15]

結語

本文以動態過程為取向，重點考察了網絡社區主體因素與互動參與之間的關系，並從網絡社區主體間關系來分析網絡社區的建構、維系、脫離以及相應的調適和控制問題。國際學界的研究表明，主體及其關系因素在網絡社區互動參與中起著重要作用，在多種因素交互影響下，網絡社區成為對互動參與者具有正反向作用力的動態場域，其中，主體動機、關系信號和互動特征也是處在不斷變化和流動的過程中。因此，在此動態場域中，調適和控制亦需在具有針對性的基礎上採取靈活、動態的多樣化策略。未來研究可進一步拓展至網絡社區結構性因素，如預存結構、外部語境、瞬時結構和系統基礎結構等，由此建構網絡社區群體互動參與動態模式，並進行實証研究的驗証，為網絡社區理論研究作出貢獻。

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