理性應對微信時代 學會享受優質生活【6】

四、微信等即時通訊媒介的發展趨勢

微信作為新的即時通訊媒介在短時間內吸引了最多的受眾，在其他即時通訊媒介中猶如脫?黑馬。微信成功的經驗也讓我們看到了移動通訊媒介在未來的發展方向。

（一）加強安全監控

微信在未來發展之中需要加強網絡安全監控，在不損害受眾信息私密的基礎之上，聯合公安部門打擊部分企圖借由網絡媒介違法犯罪的部分受眾，維護廣大受眾的信息安全，打造綠色網絡環境。公眾也需對此廓清認識，提高媒介素養。作為一名公眾，在享受言論自由的同時，同樣也要講大局、負責任，網絡世界中的個人言行一樣要接受法律法規的監管。

（二）突出合作共贏

在商業發展上，微信可以與QQ進一步聯合，與QQ商城聯合，打造微信客服﹔進一步發展微信與商家之間的合作，微信服務不再只是“進商家”，而是“逛商家”“評商家”一體式服務，形成線上線下聯合的全方位營銷模式。隨著3G時代的到來，電信運營商和互聯網企業必然會出現局部利益沖突，合則兩利、分則兩害。在產業融合的大趨勢下，電信運營商應該順勢而為。

（三）打破媒介壁壘

在移動互聯網發展的將來，大數據技術將成為關鍵，怎樣打破移動互聯網各種媒介之間運營商、視頻文件格式等方面的壁壘，更高效率、低成本地實現數據的流通傳輸？媒介的終端兼容將成為必然趨勢。諾基亞固守塞班系統，導致市場份額不斷下降，不敵蘋果﹔小米手機的米聊因局限於小米手機使用者，終而兵敗微信。而中國移動飛信用5年時間，讓飛信平台適用於各個運營商。媒介終端不兼容，隻會束縛自身，畫地為牢，在競爭中市場和受眾逐漸萎縮。

（四）提供優質服務

未來各種移動通訊媒介之間的主戰場將不再是硬件終端，而是提供主要服務的網絡應用平台。能提供更能滿足使用者需求的應用，就能吸引更多的受眾，並在龐大的客戶群上進行商業營銷。微信的社交屬性，決定企業可以隨時隨地地與用戶溝通並提供服務，隻有通過更好的服務來滿足用戶需求，才能把用戶留住，產生新的價值。一位客戶說得好， “好的服務，就是我需要你的時候，你馬上召之即來﹔我不需要你的時候，揮之即去。”如果未來，微信公眾平台能夠提供更好的數據挖掘並開放出來，用戶和微信公眾號將各得其所，用戶獲得自己想要的內容和更好的個性化定制服務，品牌和微信公眾號也因此具有更大價值，微信將是一個更具茂盛生態魅力的系統[8]。

（五）努力改革創新

互聯網應用的爆炸式增長帶來整個信息和通信行業的市場格局和生態鏈的快速變化，電信服務“帶圍牆的花園”難以為繼，電信運營商在價值鏈內的中心地位受到實質性的挑戰。微信運營商要成功實現移動互聯網的轉型，必須摒棄“壟斷為王”的思維，投身市場洪流，進行技術創新，贏得更多的客戶和利益。

當今社會已進入全民全媒時代，微信的發展預示著移動互聯網的大爆發，給移動互聯網等移動社交即時通訊媒介的發展和改革提供了范本，但也帶來了潛在的媒介犯罪危險，需要用戶們提高警惕，需要經銷商不斷地改革創新，提供更加安全、便捷、優質的服務，做到與時俱進。而在新的傳播格局下，無論是政府部門還是傳統媒體，都需要轉變觀念、主動介入，學會使用、善於運用新媒體，掌握輿論引導的主動權﹔對普通用戶而言，要科學利用微信技術，粘合更多的網上陣地，創造更加幸福的生活。（作者系中國傳媒大學新聞學專業，主要從事新媒體研究。）

參考文獻：

[1] 李忠.應對6億“微信支付”潛伏[N].大眾証券報,2013-11-19.

[2] 劉暉.公安政務微信來了,快“搖一搖”[N].人民公安報,2013-01-14.

[3] 王彥彬.微信動了運營商“最后的奶酪”[N].通信產業報,2012-08-20.

[4] 孫奇茹.微信綁定財付通將即時支付[N].北京日報,2012-09-24.

[5] 杜曉.交友微信竟然“搖”出強奸案[N].法制晚報,2012-09-26.

[6] 陸靜雨.微信 把精准營銷照進現實[J].銷售與市場(管理辦),2012(11).

[7] 張舵,閆祥嶺,王曉潔,劉元旭.“微信收費”之爭:逐壟斷小利還是取創新大義[OL].新華網,2013-04-04.

[8] 王長勝.微信要做移動互聯網的頭號地主[N].彭博商業周刊,2013-07-24.