实现人生价值的最好岗位——访记者郑雪君【2】

走人文关怀的民生新闻之路

记者：您还记得当年成立“雪君工作室”时的情况吗？工作室为什么要以您的名字来命名？

郑雪君：雪君工作室成立于2003年7月1日。当时，温州各家媒体竞争可谓硝烟弥漫，同城媒体同质化现象越演越烈。为了切实贯彻落实“三个代表”重要思想，使新闻报道更贴近实际、更贴近生活、更贴近群众，温州晚报编委会决定创办一个没办法模仿复制、独一无二的品牌栏目——雪君工作室。

当时我已获得了浙江省首届飘萍新闻（人物）奖、全国五一劳动奖章等殊荣，其它媒体都还没有记者获得。温州晚报编委会认为我在温州新闻界和在读者当中口碑好，心地善良，特别喜欢为民办实事，给我提供一个为民服务的平台是再恰当不过的了。于是，2003年7月1日建党82周年之际，温州晚报向温州市民隆重推出了以我名字命名的《雪君工作室》栏目。

记者：在温州，人们遇到困难，不论大事小事，会首先想到找“雪君工作室”，甚至夫妻吵架这种小事。请问是这样吗？

郑雪君：是的。现在不仅弱势群体找我帮忙，连企业家都来找我帮忙呢！

记者：“衡量人生是否有价值的标杆，是帮人们解决了多少困厄”，我想，在现在这个社会中，可能很少有人这样确立自己的人生目标。有没有人说过您是在做秀？

郑雪君：很少有人这么认为的。可以说，老百姓很相信我，因为他们看得出来，我很用心地在为大众谋利益、谋幸福。

记者：作为媒体，作为记者，“情系民生”是大家都知道的道理，但到底如何系民生，怎样系民生，可能会有一些记者不及格。而像您这样“情系民生”的更是少之又少了。

郑雪君：我觉得《雪君工作室》栏目之所以能深得民心，既能获得读者青睐，又能获得各级党委政府认可，是因为这个栏目的定位不仅准确，而且还跟我的人生价值观相吻合。

雪君工作室的定位是：为弱势群体提供人文关怀；架起市政府和老百姓沟通的桥梁和纽带。我的人生价值观是：给予最富足、付出最幸福、奉献最有价值。两者有机结合，便走出了一条以人文关怀为主要特色的民生新闻之路。

记得老子曾经说过 “圣人无常心，以百姓心为心。”我想，只要真正做到了“以百姓心为心”，办栏目、做新闻，乃至做任何其它事情必将无往而不胜。

记者：您如何落实“情系民生”？

郑雪君：新闻媒体是社会舆论的风向标和导向器。在社会转型期，媒体更应主动作为，知民情民心，解民忧民难，承担起构建和谐社会的重大历史责任。不仅要报道社会生活、反映社会生活，而且要参与社会生活、干预社会生活。而要实现这一目标最主动、最直接、最有效的途径就是策划和组织社会活动，并在活动中加强舆论引导，为民代言，积极沟通协调。

比如十二届全国人大一次会议召开前，我策划组织了“有话请对全国人大代表说”活动，雪君工作室开通电话、微博、微信“三条热线”，广泛征求市民的意见，听民声、汇民意，并邀请温州市6位基层的全国人大代表轮流到雪君工作室接听民声热线。此次活动加强了全国人大代表与群众的联系与沟通，为他们参政、议政提供了第一手资料，也使一些想借“两会”向政府发难的市民打消了上访念头。

记者：一直有一个疑问，这么多年来，雪君工作室一共受理了多少群众投诉，解决了多少件，您有过统计吗？

郑雪君：有过大致的统计，雪君工作室创办10年，共接到市民求助、投诉电话26000多个，来信10000多封，接待来访群众3500多人次，发稿8300多篇，有关投诉问题的回复率达到70％。