当前中国主要社会矛盾与问题研究【2】

第三部分 研究方法与操作路径

本研究重点采用的研究方法为基于多案例的实证研究和基于海量数据的多元话语分析两种方法。研究经过上述步骤后，得出影响当前中国发展的十大矛盾。进而，研究以基于案例和话题的多元话语分析，主要统计对同一话题不同群体的人所持有的观点、看法、情绪和意见。并期望通过挖掘和分析微博平台上，对“社会矛盾”相关博文的分析，了解微博用户对当前社会矛盾的总体看法、具体类型以及相关意见和建议。本研究以“社会矛盾”为关键词的新浪微博184,233条。

从不同地域博文发布数量来看，对用户数量与该地区网民的分布情况，专门结合中国互联网信息中心所公布的网民地域分布情况，进行了如下表所示的统计：

根据上表统中的计发现，一方面各地区所发布的相关博文数量和微博用户数量与中国网络媒体人口的分布情况具有典型的相关性，即网络用户基数庞大的地区微博的活跃度也较高；另一方面，各地区的微博活跃状况也因为地方活动的举办、新闻事件的发生等有着较大的关系。因此，以网民基数来看，广东、山东、江苏、河北、浙江五地数量最多，以微博用户的活跃状况来看，广东、上海、江苏、浙江、山东五地最为活跃；而以博文数量的对比来看，北京、广东、上海、江苏、浙江五地最为活跃。

在以微博为代表的社会化媒体中，认证用户往往具有较高的影响力，下表中是本次样本按照认证类型进行的统计和整理：

根据上表中的统计，141131个账号发布博文184236条，平均每个账号发布博文1.31条，其中，博文发布数量最多的是普通个人账号，共发布博文132415条，占样本总数的71.87%；其次是微博达人用户共发布博文30321条，平均每个账号发阿布博文数量1.38条。相比而言，认证政府发布的博文数量4313条，虽然相对数量并不高，但绝对数不低，在认证账号所发布的博文中其数量仅次于认证个人，超过了媒体账号所发布的博文数量，位居第二。相比而言，媒体账号发布的博文数量并不多，仅占所统计样本总数的0.84%。

在当前的微博舆论圈中，具有影响力的微博分为三大类群体，首先是个人V认证群体，部分影响力不亚于媒体账号和政务账号，其次是媒体账号，再者为政务账号。关于政务和媒体账号在本次“社会矛盾”议题中的表现情况详见下表所示：

上表中看出，在政务微博中，公检法系统所发布的博文数量最多，由1222人发布2180条博文，每个账号平均发布博文数量为1.78条，其次为市政类账号，在微博中拥有广泛用户数量的党团微博所发布的博文数量相对较少。在1551条由媒体发布的博文中，自媒体类账号发布的数量较多，都市类媒体位居其次。

上述表格的对比说明，政务微博相比于媒体微博而言，更关注社会矛盾这一话题的表述，但这并不意味着政务微博会刻意关注当前影响中国社会发展的一些负面问题，而是“社会矛盾”这一表述更为宏观和笼统，因其不具有与社会现实话题和社会事件的结合度而成为其关注的对象，相反，媒体账号更倾向于关注具体的、社会实践中的具体问题和具体现象，在对于一些较为抽象的议题上，并不刻意关注。

第四部分 样本走势与话题分布

一、时间走势

研究以月份为单位，统计了十八大以来共十八个月的博文发布数量。研究发现，博文在发布趋势上，虽然在2013年的3月（14319条）、7月（16259条）、11月（14544条），2014年的3月份（10630条）出现数个峰值，但在整体上呈现出持续下降的趋势。详见下表中的数据统计。

根据进一步统计，18个月中博文发布的平均值为每月10235条，其中高于平均值的为2013年的3月至11月，从当年的12月开始到2014年的5月，除了2014年3月份略高于平均之外，其余月份均低于平均值。之所以出现上述情况，研究初步做出如下推断：第一，随着国家大力推进互联网整治，部分经常以时政话题为发布内容的网络用户逐渐回避讨论；第二，随着中国在干群关系、反腐败等层面进行的大刀阔斧的实践，社会矛盾作为突出的社会议题其热度呈现出下滑的局面；第三，部分源于社会现实中的突发、意外、重大事件的发生导致了社会媒体上的热议，从而引发小的传播峰值的出现。本研究在后续的观察中将予以具体的统计分析。

为了进一步探讨在以微博为代表的社会化媒体上时间走势的差异，研究分别就博文发布的数量、原创微博的数量、总转发数以及总评论数进行了历时的趋势分析与统计。具体见下表中的统计数据。

根据上表中所呈现出的数据走势可以看出，微博发布的总数、原创微博的数量、总转发数以及总评论数这四个统计的维度在时间走势上具有较高的一致性。

二、区域分布

研究对博文发布者所归属的地理位置进行了统计与分析，所涉及到的地理位置包含了中国所有的省市自治区和直辖市，同时，也有部分海外用户发布了对“社会矛盾”这一话题的观点和意见。经过初步的数据统计后，北京、广东、上海、江苏、浙江、山东、河南、四川这六省二市的用户数量、博文总数与原创微博的数量均属于排名最为靠前的几个地区。详见下表所示：

这一发现与中国互联网信息中心关于中国网民用户数量进行的调研及统计结果基本一致，与中国微博用户的地域分布规律高度一致，同时，这一结论在历次的多项研究中也得到了相关的证明（参见复旦大学国际公共关系研究中心、英智传播集团、名道公共传播研究所联合出品的《中国梦社会化媒体传播研究报告》中的相关结论）。显然，这一研究并非我们所期望的核心研究结论。

为此，研究断定不同地区的网民在相关博文的发布上有着不同的传播力和覆盖面，有着不同的影响力和阐释的维度。因此，而研究对博文的原创情况及平均转发和平均评论进行了统计。具体的数据如下表所示：

上表中的统计发现，北京、广东等6省2市在微博用户数量、博文发布数量以及博文的原创数量这三个维度方面名列前茅，但相对于原创率，尤其是平均转发数和平均评论数而言，却明显落后于平均情况。在转发数的统计中，全国微博的平均转发数为2.76次，而在北京等6省2市中，仅有北京和上海两市的平均转发数超过了全国的平均数；在均评论这一标准下，全国的评论数为0.89，但在6省2市这8个地区中，仅有北京的平均评论数为2.39位居平均值之上。相反，一些微博用户分布数量并不广泛的地域反而拥有较高的微博原创率。

研究发现，第一，六省二市拥有最为庞大的微博用户群，并保持了最高的微博活跃度，因而在“社会矛盾”这一话题上有着较多的信息贡献；第二，海南地区虽然在微博用户数量及博文的发布数量上不占有绝对优势，但在平均转发数及平均评论数层面有着较高的表现。

三、发布平台分布

研究以微博发布来源的聚类，统计了微博发布者所采用的1307类（款）应用。下表中依据发布微博条数排序，筛选出应使频次在500次以上的应用平台。该发布来源包括了常见的微博（即weibo.com）、Android客户端等28类（款）应用，详见下表中的统计情况。

上表中可以看出，当前用户使用微博发布与“社会矛盾”相关的话题时，用户所采用的应用类型相对多元化和多样性，但最常使用的三大平台是PC端页面微博、Android客户端和iPhone客户端。根据《中国移动互联网发展报告（2014）》蓝皮书公布的数据，我国移动互联网用户总数已达8.38亿户，中国目前已经进入全民移动互联网时代。这意味着，移动互联网已经成为当前的一个不容忽视的主流化趋势。

本次研究中发现，排名前28位的应用平台来源于桌面版的微博共有69280条，占前28位应用发布博文总数（131629条）的52.63%，来源于移动客户端或其他移动平台的微博共有41788条，占前28位应用发布微博总数的31.75%。也即意味着，在10条微博中，有3条微博来源于移动客户端。

此外，研究发现，微博用户也频繁的使用第三方平台分享信息和观点。其中最常见的应用主要包括皮皮时光机、新浪博客、分享按钮等。皮皮时光机因较为强大的定时发布功能备受青睐，新浪博客往往成为微博用户分享长微博的重要平台之一。