2014中國品牌傳播系列論壇·圓桌對話

顧培基

翟德強

中原杏裡

謝耕耘

7月16日下午，“2014中國品牌傳播系列論壇”第一期暨首屆“中國大學生品牌節”在上海交通大學順利舉行。此次系列論壇由上海交通大學公共關系研究中心主辦，國家新聞出版廣播電影電視總局《傳媒》雜志、中華全國總工會《現代企業文化》雜志、人民網和新浪網合辦，是中國傳媒領袖大講堂開辦以來首次以“品牌傳播”為主題開展的系列論壇。本場為系列論壇第一期，分別邀請到了達能亞太（上海）管理公司總經理顧培基、上海張裕酒業營銷有限公司總經理翟德強和資生堂（中國）投資有限公司總經理助理兼涉外部部長中原杏裡三位企業高管，與上海交通大學人文藝術研究院副院長謝耘耕教授共同探討中國品牌傳播現狀。以下為圓桌對話環節內容。

此次論壇的圓桌對話部分主要圍繞品牌運營之道、職場智慧、了解大學生成長心理和職業規劃三個主題展開。三位企業高管分別就不同問題給出了各自獨到、深入淺出的解答，其真誠和謙虛博得了眾傳媒學子陣陣掌聲。

持續品牌生命力的關鍵

一個大品牌的研發和生產不易，對其維護及持續發展則更加不易。就如何持續品牌生命力這個問題，三位企業高管分別給出了各自認為最關鍵的因素。達能亞太（上海）管理公司總經理顧培基認為一定要保証產品做得好。資生堂（中國）投資有限公司中原杏裡認為產品要保証品質和環保。上海張裕酒業營銷有限公司總經理翟德強則認為這裡有兩個動力，分別是堅持和創新。其中“堅持”對外是滿足消費者需求、對內是專注主業﹔“創新”對外是應對消費者變化、對內是吸收先進技術，兩個方面都是為了滿足客戶需求。三家企業均使大品牌的鮮活生命力得以成功延續，實現了大品牌的持續發展，為品牌運營之道帶來了諸多靈感。

中國品牌如何走向世界

當前，中國經濟得到了飛速發展，可中國大部分企業卻大而不強，諸多產品依然停留在“中國制造”的階段。如何使中國品牌突破現狀、走進世界舞台成為一項必須攻克的難題，三位嘉賓也紛紛給出了各自對於中國品牌走向世界的建議和期待。

翟德強認為，中國品牌要想在世界舞台立足，必須要有自己的特點和不可替代的地方。他說，產品品質始終是第一位的，必須堅持自己的特點，這樣才會有競爭力。顧培基則相信，中國品牌會在未來的某天佔據世界市場。他介紹了一些成功的外企能走到今天的地步的原因，其中一個重要因素就是創新，其生產出來的產品必須能夠為消費者創造價值。此外，企業責任也很重要，一個成功的企業必須要能擔負起一定的社會責任，包括對消費者、對員工，以及對地球的責任。他說，中國經歷了三十年的黃金發展時期，已經達到了一定水准，然而經濟上強大了，其他部分也要跟得上。中國的很多企業依然存在急功近利的現象。

資生堂（中國）投資有限公司中原杏裡為大家分享了日本品牌資生堂轉型成為世界品牌的秘訣，她認為品牌研發能力很重要，它不是模仿，而是超越。中國多數企業目前普遍存在“短、平、快”的特點，品牌發展和構建並不扎實。她講到，中國企業不要急躁，踏踏實實做好品牌研發和維護，把自己做大做強才是王道。

企業做好危機公關意義重大

企業在發展過程中會經歷很多波折，一個突發事件可能就會讓企業的名譽瞬間掃地、倒塌瓦解。面對各種危機情況，簡單的公共危機可能會讓企業灰飛煙滅，所以做好企業的危機公關是當務之急，三位企業高管就此給出了各自的建議。

中原杏裡認為，如果企業一遇到危機事件就土崩瓦解，那一定是產品做得不夠好、底氣不足。要做一個有良心的企業，首先要保証產品質量。在保証產品品質的基礎之上，一個好的危機公關便顯得相當重要。企業要能夠把危機變商機，把問題當做可以利用的機會，變成另一種形式的宣傳廣告。此外，還要知錯就改，有一種敬業精神、完美精神，和對顧客的負責任精神。翟德強認為，一個企業的生存發展離不開利益，但是必須是合理的利益。如果這方面有違背，那麼受到市場懲罰也是必然的。在這方面，需要有關部門加大監管力度，專業人士必不可少。（王倩）