柯震東獲釋開道歉會痛哭自責 盤點明星危機公關

　　柯震東在昨天的發布會上痛陳悔意。京華時報記者朱嘉磊攝

　　昨天下午，柯震東北京道歉會在麗晶酒店如期舉行。在父母和柴智屏的陪伴下，被拘14天的柯震東現身面對媒體，痛哭著表達自責和歉意。近年來，一些犯了錯的港台藝人多會舉辦道歉會。相比發聲明致歉的形式，道歉會顯然更勝一籌，也由此成為明星危機公關的慣常做法。

　　□危機公關評評看

　　避而不談才是最差勁

　　近來娛樂圈明星狀況連連，業內人士接受採訪時稱，一旦負面新聞曝光並有來龍去脈，藝人首先要做的就是及時坦白：“文章那件事，姚笛沒有出來表明態度，就很不好。至於柯震東，有人說這是再一次炒作，但換個角度思考，這次事件或許對未來柯震東形象重塑是很好的時機，比起避而不談好得多。”

　　談及業內公關案例，該人士表示董潔和潘粵明特別失敗，文章也做得不好，“文章一開始表明反思態度，但后來又說了不該說的話，從公關角度說是非常失控的行為。”

　　那麼，藝人危機公關是否有黃金准則？光合映畫副總經理鄭玲表示：“迅速處理，不隱瞞，不推辭是關鍵。”

　　業內人士直言，危機隨時會發生，平時就要有准備，做一些預設，“比如發生事情后要有怎樣的說法，媒介渠道是什麼，需要調動哪些藝人配合。這些都是公關要提前想到的。”

　　同時，做公關時不能千篇一律，需符合藝人自己的形象和定位：“周迅結婚的宣傳，符合瀟洒的周公子形象。此次柯震東的公關也應根據他以往陽光男孩的形象，加入一些博取同情的成分。”

　　□柯震東道歉會

　　進會場要通過三道檢查

　　從昨天中午12點開始，就有不少媒體和粉絲聚集在麗晶酒店。發布會安保十分森嚴，隻有此前報名的媒體記者才能領証進入，而從大堂到二層的發布會現場要通過三重檢查。

　　約14點40分，柯震東經紀公司負責人柴智屏率先出場。她稱，柯震東釋放后第一時間舉辦道歉會，是希望用最真誠、最負責的態度通過媒體向所有人道歉。她稱柯震東非常沮喪、后悔和自責，“他要花很大的勇氣，才有辦法站在這裡，跟大家說明自己的過錯，進行懺悔。”

　　父母相陪一同致歉

　　在柴智屏的鋪墊下，柯震東在父母的陪伴下出場。他走到台前鞠躬致歉，隨后坦承錯誤：“這件事情我犯錯了，沒有理由、沒有原因，也沒有借口，就是錯了。”第一句話還未說完，他就哽咽落淚，說到后來更是淚流滿面，痛哭著說完整段道歉詞。

　　柯震東一一對家人、粉絲、經紀公司、工作伙伴、代言廠商道歉，不斷說對不起，稱自己做了最壞的示范。他稱，出事后最難過、最擔心的是“因為我個人自私、愚蠢的行為，給家人造成極大的壓力，我的父母和哥哥都非常非常難過、心疼”。

　　他表示犯錯了必須去面對和改正，“我這幾天想了很多，世界上沒有后悔藥，隻有願不願意改錯。”他希望粉絲千萬不要學他吸毒，“我不希望傳遞這樣的負面能量給你們，但卻發生這樣的事情。我會非常努力地改正，絕對不會再犯一件違法的事情。這件事情就像一個丑陋的疤一樣，會在我身上一輩子，但它在我身上，我可以隨時看到它，提醒犯錯的痛苦。”

　　一番道歉詞說得柯母也在一旁拭淚，而柯父隨后哽咽著代子道歉：“作為父母都希望小孩在健康快樂的環境下長大，一直以來我們都沒有用很嚴格的方式教育小孩。但是今天他作為公眾人物，做了最壞的行為、最錯誤的示范，我們深感痛心、自責。抱歉，對不起。”

　　自己犯錯不怨祖名

　　據了解，柯震東於昨晚和父母飛回台灣。群訪時，問及回去后的打算，他表示會全力配合調查。之前有消息稱，他會去當兵反省再復出，對此他稱還不確定：“還要看回台灣后調查的時間，沒有辦法給出明確的答案。”

　　他透露，在看守所裡做的最多的事情就是自我反省和思考未來。另外，他稱自己在拘留所沒有受到特殊照顧，全部按規定，跟大家一樣。

　　之前有消息稱，柯震東在昨天凌晨獲釋后進入酒店時，險些與媒體發生沖突並爆粗口。對此他否認說：“當時很混亂，我看到爸爸被擠推到玻璃上，我被拉到牆后，我回頭看到他在人群中，想拉他。”他稱當時自己一句話都沒有說，絕沒有爆粗口。

　　柯震東第一次吸毒是在房祖名家裡，問及是否會因此責怪好友，他直言不會：“這件事情沒有誰對誰錯，是我做了不好的選擇，自己有問題自己承擔。”另外他表示不知道房祖名的現狀。

　　至於吸毒事件對公司造成的經濟損失，他表示不清楚。關於新片是否刪戲的問題，他表示一切尊重制片方的決定，“我現在要做好的就是改錯，讓自己更好。所以，其他事情交由他們決定。”

　　□道歉連連看

　　超長延時版

　　2007年4月3日，楊丞琳攜同經紀人在北京舉行了一個公開見面會，為她四年前在主持節目中所發表的無知言論再次向全國觀眾做了正式的道歉。為了表明誠意，楊丞琳特別出示了一封她手寫的“道歉信”。並表示自己會繼續詳讀歷史，並且努力工作。

　　點評：楊丞琳的道歉遲到了四年之久，犯了危機公關之大忌，沒有及時性，所以呢，其真誠度受到質疑也在情理之中。觀眾可沒有這麼好糊弄，多半網友稱難以接受她的道歉，不少人認為楊的道歉會變成了辯解會，聯系到楊丞琳即將推出新專輯，不少人認為這不過是娛樂圈裡的又一場作秀而已。

　　喧賓奪主版

　　2008年，陳冠希因艷照門事件舉行記者會進行道歉。陳冠希全程表情凝重。許多人表示，相比阿嬌，陳冠希的態度更真誠。還有網友認為，從英文學習的角度來看，陳冠希的道歉聲明稱得上一篇很出色的演講詞。

　　點評：“艷照門”之后，陳冠希從演員升級到專業攝影師，再升級到著名英語老師，開辟了更寬闊的人生道路。可是相比他的道歉，人們記住更多的卻是他那口漂亮的英語口語，是不是有點喧賓奪主呢?

　　最“敬業”版

　　2011年，演員陳浩民在橫店拍戲，與同劇組演員外出聚餐期間，和模特陳嘉桓鬧出“非禮門”。陳浩民從最初的不承認到事件發酵后帶著即將臨盆的妻子召開“公開向陳嘉桓道歉記者會”，會上他泣不成聲，數次鞠躬致歉，其妻也數次流淚，希望“陳嘉桓小妹妹能夠原諒浩民”。

　　點評：事后陳浩民發言稿曝光，除了演講詞之外，甚至對何時鞠躬等身體動作也事先在稿紙上進行了一一標注，簡直堪比劇本。果然陳先生最愛演戲了，戲裡過癮不夠，還要把激情戲苦情戲一並搬到生活裡。

　　眼淚無用版

　　2011年，孫興在北京舉行媒體見面會，就此前的吸毒事件向公眾進行道歉和說明。孫興三次面對鏡頭鞠躬，更數度哽咽落淚，稱自己做了不光彩的事很對不起社會大眾。孫興還澄清說，有關自己“向警方供出吸毒名單”的消息是造謠。而對傳言中讓他染上毒癮的小女友，他表示不離不棄，要讓她做自己最后一個女人。

　　點評：孫興現場背誦的致歉信，堪稱繼陳冠希道歉聲明后的又一篇范文。不過，道歉會上的眼淚沒有引起一邊倒的同情，這也怪不得網友，聽聽人家怎麼說——“落淚太簡單了，對於一個演員而言”。雖然被質疑表演痕跡，觀眾也沒有全盤否定。有人說了，不管怎樣，與莫少聰相比，這是一次成功的道歉會。（記者呂莉紅聶寬冕 實習記者連若雲）