名人抓住機遇開網店 29.3%受訪者購物會優先考慮

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　　當下，電子商務的進入門檻正在降低。不少名人也抓住機遇，開起了網店。名人在產品推廣方面的優勢令普通商家望塵莫及，名人網店在消費者中反響又如何？

　　近日，中國青年報社會調查中心通過民意中國網和問卷網對2006人進行的一項調查顯示，47.9%的受訪者逛過名人網店。29.3%的受訪者表示網購時會優先考慮名人網店，38.2%的受訪者則不會這麼做。

　　受訪者中，90后佔21.9%，80后佔44.4%，70后佔23.3%。有25.2%的人表示自己是追星族。

　　在山東高密工作的趙美青，經常去某明星的網店，瀏覽其售賣的護膚品、面膜等。她坦言，作為一名80后女孩，很希望自己變得美麗優雅。“相對雜志和電視廣告，我更相信明星的推薦，覺得品質更有保証。”有一次購物時，趙美青還收到了該明星的親筆簽名照，這讓她對該明星和網店的好感提升不少。

　　在上海某廣告公司工作的李聰，已經習慣在網上購買衣服和生活用品。她偶爾也會逛逛明星網店。李聰認為，現在人們買東西，消費的往往不只是商品本身，還會考慮其代表的品位、價值觀等充滿文化內涵的因素。某某明星同款、某某歌手親筆簽名等，不僅對追星族有很大吸引力，也容易挑起其他消費者的好奇心。

　　調查顯示，名人網店之所以生意紅火，原因主要有三：“有粉絲支持”（58.5%）、“有名人展示”（43.8%）、“營銷宣傳力度大”（28.0%）。此外，“商品品質好”（19.7%）、“服務態度好”（19.7%）、“文化內涵豐富”（7.5%）、“舉辦慈善活動”（6.7%）等也是部分原因。

　　目前，名人網店售賣的商品涵蓋了服飾、化妝品、食品飲料、書籍影視、古董文玩等諸多品類，即使商品價格高昂仍不乏捧場者。憑借《盜墓筆記》走紅的南派三叔，封筆后開網店賣古董文玩，並且通過微博聲明保証品質，引起不少網友關注。作家韓寒則開店售賣自己及他人的作品，表達支持正版的態度，獲得粉絲支持。更有一些名人如徐靜蕾、林志穎、謝娜等，自創品牌，將網店推向公司化經營。

　　“我們普通店鋪在開業之初，為獲得靠前的搜索排名，大都需要四處找朋友刷銷量，甚至需要花錢請名人代言。名人開店則是一呼百應。”在淘寶經營服飾店的80后青年劉志告訴記者，很多名人開店后，粉絲的支持、微博的宣傳、娛樂界的助力，都讓他們不費太大力氣就完成了產品推廣，名人效應不可小覷。

　　當下，網購的種種天然缺陷讓信用的重要性更加凸顯。在消費者心目中，名人網店是否更有信用？調查顯示，36.4%的受訪者對此表示贊同，22.9%受訪者不以為然，40.7%的受訪者表示不好說。

　　在趙美青看來，大多數名人越是受到關注，就越會注意個人信用，從而維護自身形象。所以，名人一般會對網店進行較好的管理。而且，名人經營的一般是自己了解的產品，能較好地進行品質把關。

　　李聰則認為，眼球效應不等同於信用。名人網店標榜其有態度、有品位，但不能因此就說明該名人有信用。“名人之於名人網店的作用，就如同名人廣告代言之於傳統經營者的作用一樣，可以吸引消費者注意，卻不一定就能博得其信賴。”

　　“名人開網店，初期效果往往比較好，但這種效果不一定能夠持續。”中國電子商務研究中心分析師莫岱青告訴記者，在網絡零售環境下，產品的多樣化給了消費者更廣的選擇范圍，而且產品更新換代非常快，這需要經營者投入大量時間和精力去應對。名人做網店不一定能全身心投入，而且還可能會受到負面新聞影響，這些都可能導致其經營出現問題，不利於維持其信用。

　　當前的名人網店，有紅火的，如徐靜蕾的“KAILA”，單品銷量超過5位數。也有蕭條的，如竇唯的官方網店，最終由他人轉接。無論如何，演員、歌手、導演、主持人、作家等名人，正越來越多地以自創品牌、聯合經營、產品推薦、慈善義賣等形式進入電商領域，搞起了跨界經營。目前，淘寶的“星店”板塊，入駐名人已超過300位。可見，名人網店方興未艾。

　　本次調查顯示，29.3%受訪者表示網購時會優先考慮名人網店，38.2%的人不會這麼做，32.5%的人表示不好說。

　　莫岱青認為，適當的營銷對於網絡零售還是必要的，尤其在開店初期，需要首先把知名度打出去。但是，如果依靠營銷吸引了很多用戶，結果商品或服務卻不能達到其預期，網店最終很難長久。她指出，當下不少商家對營銷過於依賴，然而網絡零售與傳統零售一樣，最終還得靠商品和服務本身來說話。

　　值得注意的是，雖然消費者不一定會買名人網店的賬，但是54.4%的消費者表示，名人網店的商品和服務情況，會影響自己對該名人的印象。