从纸媒趟出来的“19楼”【2】

技术创新

过去5年中，“19楼”一直致力于平台技术研究，在互联网激烈竞争背景下寻求差异化发展。2009年起，公司大规模投入，开始打造原创的、具有核心竞争力的SBS，并投入市场应用。

SBS是“19楼”面向未来的产品技术平台升级项目，基于长远发展考虑，综合多年来社区营运的经验和社交网站发展新趋势，在网站用户体验的各个环节进行全面改进升级，同时进行了社区基础架构和机制的创新重构，建立了基础“社会化信息服务平台”架构，大幅提升了社区管理效率和平台扩展性。

SBS的成功研发上线，也使得“19楼”成为国内继北京康盛（腾讯旗下）、杭州phpwind（阿里巴巴旗下）之后第三家能够提供大型网络社区平台研发能力的公司。从2011年5月份上线投入运行，SBS已相继实现杭州19楼、重庆购物狂、福州家园、上海人等32个“19楼”旗下网站的平台转换升级，并于2011年10月开始对外输出“市场化”应用。

营销创新

为细分人群提供个性化服务，潜台词就是提供了“精准营销”的可能性，而这也正是“19楼”的商业价值所在。据汪震宇介绍，网站现有的营收，绝大部分来自于互动广告，其中70%来自线上，30%来自线下。

在杭州乃至整个浙江，准备筹办婚事的新人们，几乎没人不知道19楼结婚采购大会（前身为“婚博会”）。2013年8月举办的第八届结婚采购大会，有超过4万人次的新人前来参加，现场订单超过14000个，三天成交1.3亿元，现场为消费者节省采购成本近2000万元。无论是规模还是质量，都达到了同类展会全国一流的标准。

“婚博会”的成功，带有典型的19楼风格。网友将自己对结婚采购的需求在信息交互的社区里呈现出来，从而逐渐形成一个自己的生态系统。而随着用户量和发帖量做大，让商家们嗅到了“商机”——商家们看重的是影响力和精准度。而此时，“19楼”作为平台，将双方的资源进行整合对接，并通过业务模式上的优化，以O2O（线上到线下）方式实现“婚博会”的落地。

“19楼”的目标客户是本地商家和有意进入本地的品牌，这和“19楼”的目标用户精准匹配。这份强有力的抓地能力，正是“19楼”多年来打造的核心竞争力。结婚采购大会、家居建材采购大会、室内设计互动传媒大赛、亲子嘉年华、妈咪课堂、辣妈服装秀、美食狗仔队、丑女大翻身……每天，用户都能和商家们展开线上线下互动，并从中获得极大便利。

在业内看来，本地化的社区能迎合广告商的喜好，不外乎几个原因：一是本地广告主开始认可互联网营销价值，从传统媒体转移注意力，区域网络广告环境向好；二是社区与消费天生关联，易产生现金流；三是本地社区吸纳了以往无法利用传统媒体营销的中小企业甚至个人，深度挖掘了本地广告的剩余价值。

在“19楼”的精准营销体系里，首先，通过关注网友们的言论和问题，去挖掘用户群体的真实需求，启发企业的新产品开发和市场创新；其次，社区将企业与用户等市场主体的信息集中起来，方便双方沟通，减少信息的不对称性；再次，“19楼”的用户群体区分明显，不同论坛吸引具有不同需求的用户参与，从而形成一个用户群体；最后，企业在网络社区中引导用户的消费偏好和消费行为，发现自己的忠实用户，并实现与用户进行沟通的愿望。

“19楼”致力于为商家提供的线上线下无缝融合的互动营销解决方案，建立了独特的社会化营销商业模式。19楼爱情幸运号、结婚采购大会、亲子嘉年华、家博会等O2O服务，为用户和客户所钟爱。