以乌鲁木齐《红山网》为例谈网络问政【3】

2.《红山网》网络问政平台处理流程。在网络问政平台上存在公众、网络联络员、网络新闻发言人、相关单位等要素，各单位的网络新闻发言人从中起到了桥梁的作用，政府和公众之间是一种互动交流的过程，通过流程图可以看出（如图1所示）。

图1 《红山网》网络问政平台处理问政信件的基本流程图

3.《红山网》网络问政平台分析归纳：第一，网络问政平台以民生问题为主，问政的内容都与公众的生活息息相关，这些反映的问题因公众不同的社会角色呈多元化态势。住房问题和交通问题是城市居民关注的焦点，政府在这两方面还需要加强建设。第二，问政信息的互动交流。网民问在线政，有问有答有评议，政府发布信息，网民有回复，政府与公众有着相互的交流。第三，问政的制度初步形成。设立网络新闻发言人制度、跟踪督办制度、定期访谈制度、首问责任制实施网络问政工作。第四，网络问政形式多元化。网民既可以登陆网络问政平台进行在线咨询，也可以参与“红山论坛”，发布微博。“问政会客厅”通过视频直播室，以文字、图文、视频访谈等方式，与网民在线交流，解答、解决网民关注的民生问题。通过多种渠道集中民意，解决公众关注的问题。第五，网络问政平台满意度有待提高。群众参与问政评议的积极性较高，但满意度略高于不满意度，在群众满意度上还有待提高。

三、结 语

网络的普及使得公众在网络平台上充分享有言论自由，网络媒体具有的自由、平等、互动等特点，使得政府和公众能够既可以成为传者也可成为受者。政府通过网络问政平台可以问计于民，能够集中民智，汇集民意，了解民情，更好的服务于民。公众通过网络问政平台能够有效的参政议政，实现自身知情权、监督权。网络问政平台为政府和搭建了一座沟通交流的桥梁，二者的良性互动使得这一平台能够有效运行。

公民在享有言论自由的同时也应当遵守网络秩序，尊重他人的权利，约束自己的言行，才能使网络拥有良好的秩序，才能提高网络媒体的公信力。政府则应做好管理工作，保障网络秩序有序稳定，与此同时，也应提高自身的公信力，不搞虚假的问政平台，积极解决群众的问题，做好引导和服务工作。媒体在发挥构建桥梁作用的同时也应当好“把关人”，做好舆论监督和引导，做负责的媒体。只有三者相互约束，相互作用，才能使得网络问政走得更长更远。

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