“华西订制”打造纸媒报道新模式【3】

思维转变：由“受众意识”到“用户意识”

华西都市报在全国两会期间大力探索新闻“订制化”，是纸媒在新形势下顺应传播新趋势、把握传播新规律作出的主动应变，在一定程度上颠覆了传统的新闻生产流程，让报道议程设置和主题选择从由编辑部说了算向用户说了算转变。这也是华西都市报转型“大众化高级报纸”、为读者提供精准服务和加强“用户意识”的一次有益尝试。

1. 网络思维先行

身处无所不在、无处不在的网络空间，传统纸媒必须找准自身优势加以放大，找准自身短板进行弥补。华西都市报今年的新一轮改版，提出要树立“以网络思维为先导”的意识，确立“网络思维引领、关注顺序热点”的生产规则，以依靠网络为基础、以区别网络为根本、以引领网络为目的，重塑采编业务，重塑专业价值，重塑传播渠道，重塑评价机制。而“新闻订制”的生产模式，一定意义上就为区别网络、引领网络提供了强大的基础和精准的数据。

在两会报道的“华西订制”中，华西都市报通过整合传播，把华西都市网、华西都市报微博微信、华西都市报客户端等网络载体和移动新媒体作为重要手段，一方面不断滚动播发即时动态，提升纸媒在重大事件报道中的时效性，让纸媒的权威声音成为网络主流；另一方面，通过评论、热门转发确定报道热点，形成了两个舆论场互通互动。

2. 用户意识至上

用户意识是从用户角度考虑产品的生产、消费、服务等问题，其核心重在需求、体验和立场。具体到新闻生产，就是要进一步强化用户体现，将“传者中心”变为“受者中心”。此时，受众不再只是“受者”，而是要变为提供者、生产者。华西都市报的“读者订制”，就是让受众参与办报，强调“用户意识”至上。

全国两会报道的“华西订制”，通过个性化的“订制式提问、订制式报道、订制式回应”，让读者成为“用户”，为用户提供参与报道的机会和渠道，提升读者的参与体验。通过这样的方式，既让全国两会报道接了“地气”，又畅通了百姓和代表委员之间的沟通联系，大大提升了互动性和传播效果。

3. 数据分析支撑

随着数据化时代的快速来临，在整个信息传播的价值链条中，数据挖掘平台将成为真正的核心。加强数据挖掘和数据反馈，有助于提升新闻传播的精准性和影响力。华西都市报的新一轮改版，在建立数据挖掘和分析平台、加强数据产品打造的同时，高度重视引入网络数据，并以此作为办报反馈和议题设置的参考。

在两会报道“订制”模式下，华西都市报每天通过对读者反馈的问题进行汇总，挖掘读者订制数据关键词，精确把握读者最关心的问题，并据此决定报道重点，让读者服务更加精准到位、新闻报道更加实用有效。

（作者：华西都市报总编辑）