詹国枢：什么是互联网思维

互联网真是个怪物！自打它出现以后，世界仿佛整个颠了过个儿！经营多少年的知名企业，转瞬间就分崩离析（比如，诺基亚）。昨天还排末位的无名小卒，今朝已成来势凶猛的后起之秀（比如，小米手机）……真可谓“台风口上的猪，不想上天都不行”……当然，一切皆有可能的前提是，你必须具备互联网思维，有则高人一筹，无则满盘皆输。到底什么是互联网思维呢？仔细分析，互联网思维源于它给人类带来的三大变化。

变化一，万倍增速。万倍增速后，凡和网络沾边的东西，顿时变得十分快捷。二十四小时更新的报纸、现场直播的电视，不得不让位于“瞬间即时”的微信和微博。当场挑选当场购物的超市，不得不在“瞬间即时”的网购前节节败退。

变化二，万倍扩容。万倍扩容后，空间顿时无限放大了。报纸的24版、48版、128版……怎么拼得过互联网的海量信息？超市的一个仓库、十个仓库、百个仓库……怎能及互联网的无限库容？

变化三，万众参与。万众参与，带来了从未有过的万众之间的交流互动。一家传统报纸，发行量不过数万、数十万份，而且，几乎只能单向灌输。然而，一个网民微博，粉丝竟可达数百万甚至数千万人，而这数千万人可以随时与博主交流互动，甚至相互间也进行互动！

互联网的以上三个特点，决定我们的思维亦须作出转变，由传统思维变为互联网思维，其特点亦有三。

其一，求特思维，只做唯一——互联网时代，速度已经不成问题，也并非竞争的焦点。所以，你不一定要去争第一也可能争不了第一，那就认认真真去做唯一吧。比如报纸，拼速度抢新闻已没有优势，在“是什么”之外，你就干脆扎扎实实从“为什么”、“怎么办”入手，做出自己特色，成为刊载新闻深度、背景和评论的唯一吧。既然大商场拼不过小网购，你就在质量保证、优质服务和强化售后方面做成唯一吧。

其二，求精思维，只做最好——互联网时代，数量已经不成问题，所以，刚开始你不一定去追求数量，当你兢兢业业一丝不苟将产品做到极致，你自然会赢得口碑。只要有了口碑，互联网的“万众参与、万人互动”特点，必然在一传十十传百的效应中，将你的良好口碑无限放大，到此时，数量不就是顺理成章之事了吗？小米手机的成功，就是一例。

其三，求需思维，只做最需——互联网时代，商品已经极大丰富，所以，你需要琢磨的是人们到底还需要什么。有需求则有市场，有市场则可实现价值。你只要能满足一种需求，就可以开辟一个新的市场。正因此，千方百计研究人们需求，千辛万苦满足人们需求，已是互联网时代永恒的主题。只要能够满足读者需求，纸媒体也有春天。只要能够满足消费者需求，大卖场照样可以赚钱。

究竟什么是互联网思维？此事真值得下些功夫，认真探讨。笔者试作分析，概括以上三种思维，意在抛砖引玉，祉愿网络方家，有教于我。

（作者：人民日报社编委会原编委、人民日报海外版原总编辑）