2012年的中國網絡媒體與網絡傳播【3】

三、網絡輿情空前復雜

4月，中國人民大學輿論研究所出版的《中國社會輿情年度報告（2012）》，一書中指出，2011年全年具有社會影響力的網絡熱點事件總計349件（平均每天0.96件），根據該所的連續監測，2010年為274件，2009年為248件，顯示社會熱點事件數量不斷攀升。結論是：在我國危機已不再是單個隨機事件本身，而是環境、秩序、規則的系統性破壞或錯位，作為一種社會常態存在。凱迪網絡KCIS輿情系統的統計數據顯示，今年上半年全國發生376件熱點事件，與去年同期83件相比，今年是去年的4.53倍，從去年的2天一起到今年的一天2起，熱點事件的發生出現“井噴”狀況。

圖2凱迪網絡KCIS輿情系統所作2012年上半年熱點事件分析

2月引爆的薄熙來、薄谷開來、王立軍事件無疑是今年中國政壇最具沖擊力的事件。官方對信息的釋放與控制，坊間的爆料及各種傳言，境外媒體、網站的率先報道、分析、評論等，密切交織在一起並達到前所未有的活躍。網民在微博、論壇中還發明使用種種隱語、暗語，都成為今年具有顯著特色的政治傳播現象。9月15日至18日，全國100多個城市舉行了反日游行示威活動，在對釣魚島主權表達中國立場的同時，在多個城市出現了失控的打砸搶燒事件，甚至出現了多種政治訴求表達的情況，甚至模糊了愛國主義表達主題。復雜的政治生態和社會生態決定網絡輿情的呈現，很多重大事件一時甚至長時間難以看到真實的全貌。

近三、四年來，各級政府和企事業機構對網絡輿情的監測及對突發事件的應對越來越重視，這固然值得稱道，但如果單純為了發現所謂的負面信息單純為了應對危機事件，那就太狹隘了。網絡輿情監測可以獲得多方面的信息，從而可以幫助政府和企事業機構改進工作，甚至創新工作。更重要的是，政府需要通過對網絡輿情的的監測從整體上把握當今民意。期待社會穩定發展，同時強烈期待推進政治體制改革，當是今天的主流民意。

在提供網絡輿情信息產品服務方面，人民網輿情監測室、中國傳媒大學網絡輿情（口碑）研究所/艾利艾咨詢（IRI）、武漢大學沈陽團隊已經成為這一領域的“前三甲”。在網絡輿情信息產品發布也成為一種“輿情”的情況下，如何保証研判結論的客觀性、全面性，在進入大數據時代后，如何保証數據採集分析的科學性、准確性，也成為專業機構面臨的新挑戰。