[學子論文]高考話題中，網絡輿論的傳播機制和演變特點研究

摘 要：伴隨著互聯網技術的不斷發展，越來越多的人借助新媒體平台“發聲”，形成網絡輿論。網絡輿論在發展演變過程中往往和核心事件密不可分。一方面，輿論隨著事件的發展而變化﹔另一方面，輿論又推動著事件的發展。此外，由於網絡傳播環境的限制和話題本身的特性，網絡輿論中還常伴有謠言。

本文將從新媒體環境下信息的傳播特點出發，結合2014年5月份引起熱議的“英語退出高考”話題傳播的實際案例，探討新媒體環境下網絡輿論的傳播機制和演變特點，並期為公共話題中網絡輿論的引導提供建議。

關鍵詞：高考 網絡輿論 謠言 傳播機制

在當今新媒體環境下，網絡媒體在輿論形成和傳播中佔據著極為重要的地位，網絡輿論不受時空限制、傳播快捷、信息海量涉及面廣以及交流互動等特點不僅使輿論傳播格局發生了重大改變，也使得輿論的巨大威力更為凸顯。

而高考作為社會普遍關注的焦點，一旦借助新媒體平台，有關高考的話題自然很容易成為輿論熱點，升級成熱門話題。此外，網絡傳播的特性決定了網絡輿論通常錯綜復雜，瞬息萬變。而在快速傳播的環境中，信息不免會產生失真，甚至變成謠言，因此，加強對網絡輿論傳播機制的研究，對於政府引導輿論，澄清謠言，改善輿論環境至關重要。

一、文獻綜述

（一）輿論、網絡輿論概念

沃爾特·李普曼（1922）在其著作《輿論學》中曾闡述了輿論概念，書中指出:“他人腦海裡的圖像——關於自己、關於別人、關於他們的需求、意圖和人際關系的圖像，就是他們的輿論。這些對人類群體或以群體名義行事的個體產生著影響的圖像，就是大寫的輿論。” 德國學者諾依曼則圍繞“公共的(Public)”和“意見(Opinion)”兩個部分對輿論進行了解釋，並強調了輿論的“公共性”特點﹔法國心理學家勒龐則將抽象化的概念研究變成可以觸摸的“意見”，對輿論概念進行了另類解讀，他將建立在群體心理上的“群體的意見”視為了輿論的確切內涵，把社會輿論主體確定為社會內部“組織化了的群體”，將社會輿論界定為“群體的意見”。

我國的輿論研究起步則相對較晚，對輿論的定義也各有看法。劉建明教授（2002）指出，輿論是顯示了社會整體知覺和集合意識、具有權威性的多數人的共同意見﹔喻國明教授（1993）則把輿論稱之為民意，他認為輿論是社會或社會群體中對近期發生的、人們所普遍關心的某一爭議的社會問題的共同意見﹔而陳力丹教授（1999）認為，輿論是公眾關於現實社會及社會中的各種現象和問題所表達的信念、態度、意見和情緒表現的總和，具有相對的一致性、強烈程度和持續性,對社會發展及有關事態的進程產生影響。

通過對上述學者關於輿論概念的代表性論述中可以發現，大多學者都強調了輿論是公開表達的“公共意見”和“社會意見”，而不僅僅是各種意見的加總，這無疑可以指導我們更好的去認識輿論的特性和本質。

而“網絡輿論”這一提法是在2003年以后才正式進入人們視野的，有學者定義網絡輿論為“在互聯網上傳播的、公眾面對某一焦點所表現出的、有一定影響力的、帶傾向性的意見或言論。” （劉新傳，2008）

（二）網絡輿論相關研究

近年來，隨著科技的進步和互聯網的發展,更多的人選擇上網“發聲”，借助網絡平台表達自己對公共事件或熱門話題的看法，使網絡輿論空前活躍。與此同時，網絡輿論研究也發展成為新聞傳媒界研究的熱門領域之一。筆者總結發現，近年來關於網絡輿論的研究主要集中在以下幾個范疇:

1.網絡輿論主體的研究

網絡輿論的主體，簡單來說就是指網民。由於網絡輿論表達的是網民的看法與觀點，所以輿論主體是網絡輿論研究繞不開的一個話題。美國人凱斯桑斯坦學者（2003）在研究網民行為時提出了“群體極化”概念，這一概念提出“團體成員中一開始就有某些偏向，在商議以后，人們朝著偏向的方向繼續保持移動，最后就形成了極端觀點。”而呂林（2007）針對網絡媒介傳播方式的變化，歸納出了網絡輿論極化現象的新特點，並探討了其引導和控制機制。賀坤（2011）則對網絡群體極化和現實群體極化做了比較性研究。還有的研究者將法國心理學家勒龐的群體心理學作為工具，來分析具體網絡輿論事件，從中探索網民心理（劉正榮，2007）。

總體上看，在網絡輿論主體研究方面，較多的文章都是分析網絡群體的非理性特征，還有一些研究則是從個案出發，研究個別網絡論壇中的意見領袖在輿論傳播中的影響與作用，探求網絡意見領袖在新媒介環境下的角色與變化。

2.網絡輿論載體的研究

論壇、博客和新聞跟帖是網絡輿論的幾種主要載體。目前國內對於網絡輿論載體方面的研究主要集中在論壇(BBS)、博客的個案研究，其中涉及到的論壇種類主要分為以下三種:一是時政類論壇，比如人民網的強國論壇﹔二是像新浪、網易這種的商業網絡社區﹔三是以休閑娛樂為主題的論壇，例如天涯社區、貓扑網、西祠胡同等都歸於此類。論壇的研究議題涉及非常廣泛，比如論壇的議程設置、論壇的話語權力、論壇中關於輿論的引導和控制、論壇和公共領域等。

此外，隨著微博迅速發展，網民可以通過微博隨時隨地的發布信息，使微博成為網絡輿論發展的新型載體。現階段，微博已經成為網絡輿論醞釀與發酵的重要媒介，成為網民爆料及事件發展的主要顯示平台。

3.網絡輿論特征和功能研究

在網絡輿論特征方面，有研究者從網絡輿論內容的角度歸納出網絡輿論具有豐富性、多元性、難控性等特征（譚偉，2003）﹔有的研究者將網絡輿論和傳統媒體輿論作比較研究，描述出網絡輿論具有“時間和空間的廣泛性、形成和反應的快速性、傳播的自由性和內容的多樣性”等特征（林恩全，2004）﹔也有研究者結合網絡傳播的基本特性概括出網絡輿論的特征，但總體來看大多數關於網絡輿論的特征研究仍然逃不出上述的幾種常見描述。

4.網絡輿論的對象研究

輿論的產生，總是因為有了與輿論主體的利益發生直接或間接關聯，在一定范圍內引起關注的社會事件，網絡輿論也不例外。這些在互聯網上受到關注的社會事件就是網絡輿論的對象。網絡輿論關注的焦點有哪些？是否與現實中的公眾或大眾媒體關注的對象一致？

有研究者指出，在現階段的中國，以下幾類事件更容易成為網絡輿論關注的焦點：個體權利的保護、社會階層的沖突、中美關系問題、中日關系問題（彭蘭，2005）。在互聯網所反映出的社會熱點中，也有研究者針對中國的網絡民族主義思潮進行了相關研究（王軍，2006）。

而最近，網絡輿論的熱點更是進一步擴展到對社會道德的呼喚與捍衛、由網絡惡搞而造成的對權威的消解、對政府公信力的質疑與挑戰等方面，對不同的網絡輿論個案進行分析，論述網絡輿論在事件解決中的作用。

5.網絡輿論的引導研究

在網絡輿論引導的方面也存在著諸多研究。有的研究者從網絡輿論為什麼需要引導的角度出發進行研究，王天意（2008）認為網絡輿論的社會影響力既有積極的一面，又有消極的一面，所以有必要通過正確引導來發揮出網絡輿論的正面影響，使其盡可能的符合絕大多數公眾的利益。

還有部分研究則是注重對網絡輿論引導策略的探究，認為政府作為網絡輿論引導主體的主要力量，應該更好的去理解網絡傳播的特點，更多的從法律層面的角度去引導網絡輿論，同時應加大人才培養，建設更多更好的國家級網站，以便讓網民們更容易的獲取到來自權威的消息和聲音（許勇，2000）。

（三）關於謠言的研究

關於謠言的定義，著名謠言研究專家Gary Alan Fine（2007）認為，“虛假並非謠言的界定標准。謠言可真可假，其根本特征是區別於精確性的不可知性。”而陳力丹（1999）把謠言看作一種非社會常態的、發生畸變的輿論形態，他認為，謠言是一種特殊的輿論，是公眾應付社會生活的一種應激狀態，是公眾在特殊的社會狀況下表達的意見或情緒傾向。

關於謠言的動因，研究者從微觀和中觀層面考察謠言的社會心理動因。Rosnow（1988）認為謠言是處於焦慮狀態的個人為了消除不確定性而進行的一系列嘗試。Bordia 和Difonzo（2004）認為，謠言是社會群體在經歷混亂時期，為解決問題、獲得社會認知而展開的一種集體行為。除了社會心理動因外，謠言本身的特點也決定了其生成與傳播的速度。比如，Allport 和Postman（1947）提出了以下公式：謠言的流傳程度=（問題的）重要性（importance）×（事實的）模糊性（ambiguity）。而Rosenthal(1973)更是一針見血地指出：模糊性源於參與者的主動建構，而非客觀條件使然。

（四）關於高考話題的輿論研究

筆者通過中國知網搜索發現，與“高考輿論”直接相關的學術研究僅有5篇，其中來源自期刊4篇，碩士論文1篇。如果再聚焦於高考話題中網絡輿論的研究，則僅有一篇碩士論文相關。在這5篇研究中，發表在2005以前的有3篇，最新研究也是2012年，可見這兩年並未有研究者對高考輿論話題給予關注。進一步分析已有研究成果，廖金英和謝太平（2005）以南京高考輿論為例，探討非理性輿論根源和輿論引導原則，認為社會階層、經濟利益、高考制度等對高考話題中非理性輿論的產生有很大的影響。他們選取的研究方法是內容分析法，以《南方周末》、《揚子晚報》先后發表的老師和市民關於“高考”話題的文章為文本。

然而，在當今網絡傳播環境下，關於高考話題的輿論根源和特點是否發生了改變？各種自媒體平台為公民提供了一個自由發聲的機會，輿論的非理性特征是否被放大了呢？這是新媒體環境下，需要研究者進一步給予關注的。

總之，已有的關於高考話題輿論的研究顯然已經不適合當今新媒體環境下輿論的生成與演變態勢，而在教育問題日益凸顯，改革呼聲不絕於耳，輿論危機此起彼伏，社會矛盾亟待解決的情況下，重新探討高考——這一關系國計民生的重大問題的輿論特點與機制，可謂正當時。

二、研究問題

受到文獻綜述的啟發，本文選取2014年5月份在新浪微博等社交網絡引起熱議的“英語退出高考”話題為研究對象，提出以下研究問題：

1、高考話題的輿情分布與產生根源有哪些特點？

2、網絡輿論的傳播機制是什麼？在熱門話題傳播中，輿論與事件的關系如何？推動輿論不斷發展，走向高潮的動力有哪些？

3、應怎樣有效的對網絡輿論加以引導？

三、研究方法

文獻分析法，主要是通過梳理相關理論的研究現狀，對網絡輿論已有研究做了一些理論分析。

個案研究，主要是選取“英語退出高考”話題，分析該話題的動態傳播過程。

內容分析法，主要是通過對“英語退出高考”話題網友和媒體的討論進行文本分析，以探究此次網絡輿論產生的根源和話題傳播中的轉換現象。為此，本文選取了人民網報道的參與此話題討論的18位代表性網民觀點和6家媒體的評論進行分析。

四、“英語退出高考”話題網絡輿論研究

（一）事件回顧

2014年4月份以來，網絡上關於高考的議論就一直沒停過，尤其到了5月份，“2017年英語將不再進入統一高考”的話題引起了廣大網民的熱議，提前掀起了一年一度的“高考熱”。筆者對高考話題進行追蹤發現，其實近年來，網上關於英語退出高考的議論根本就停不下來。

從下表1“英語退出高考那些事兒”可以看出，近年來網絡上關於英語退出高考的話題討論可以分為四個階段，最早可以追溯到2013年10月份。其時，消息最早發布於成都某教育論壇，原信息內容指出“最遲2016年，英語將正式退出高考”。而當月底，成都教育局官方微博發布置頂辟謠公告，並請大家勿傳謠信謠，使此階段關於英語退出高考的議論逐漸淡去。

第二階段發生在2014年4月份，消息主要發布在地方性論壇、博客中，主要在QQ空間、微信朋友圈中進行傳播，信息主要內容是“2016年英語將正式退出新高考”。對此，筆者梳理發現官方並未進行回應。

事件發展的第三個階段是2014年5月8日開始，主要發布在騰訊教育頻道的消息“英語退出2016年高考”，隨后很多地方性網站對此進行了轉載，使信息很快進入公眾視野，並在新浪微博進行了傳播。對此，北京市教委官方微博辟謠說“未獲得相關通知，請大家關注官方信息。”但該回應並未獲得大量轉發和關注。第二天，各大媒體援引北京市教委回應辟謠“英語退出2016年高考”不實。

第四階段是2014年5月18日《錢江晚報》報道“中國教育學會前會長顧明遠17日透露，英語將不再和以前一樣，集中在6月7、8日統一高考”並冠以“2017年英語退出統一高考”標題，使該信息瞬間在網上引起熱議，並在多家媒體轉載后信息逐步演變為“2017年英語退出高考”。此外，新浪微博熱議榜還設立話題#2017年英語退出高考#進一步加速了網友在微博上對該話題的議論和傳播。雖然此后《京華時報》微博曾發布顧明遠針對有媒體對自己言論的“斷章取義”的澄清報道，但由於獲取關注量太少，加上話題已經廣泛傳播開來，並未引起網友的注意。這最終便形成了關於“英語退出高考”話題的輿論井噴。

（二）輿論分布情況與產生根源研究

1.輿情走勢分析

該分析主要是基於“英語退出高考那些事兒”第3、4階段的發展情況，即5月8日以后關於”英語退出高考”話題的相關討論。截至5月19日，“英語退出高考”話題位居新浪微博話題排行榜第二位，已有累計超過300萬網友參與討論和超過25萬條網民評論。

圖1:2014年5月8日~5月19日“英語退出高考”微博關注度

從上圖1“英語退出高考”話題微博關注度走勢圖中可以看出，5月8日開始該話題開始在新浪微博引起熱議，到5月9日已經形成議論高峰。在這短短兩天的時間裡該話題在微博平台上持續升溫，從一則普通信息快速演化為一個公共話題。

而5月9日之后，該話題的討論迅速減少，從10日到17日基本上可以說已經退出微博熱門話題行列。可見，借助微博等新媒體平台后，高考話題等公共話題“來去如風”，既能在瞬間獲得大量關注，吸引廣泛討論，又在短期急劇衰減。

輿情走勢的第三階段是5月17日開始到5月19日。期間，5月18日關於“英語退出高考”話題的微博關注度達到了整個事件的高潮，這一階段也是該話題在新浪微博話題排行榜名列前茅，網友參與度最高的一個階段。此階段圍繞“英語退出高考”話題的討論吸引了大量媒體評論和微博大V，當然也衍生了很多“高考段子”，激發了網友的創作狂歡。

從5月19日開始，該話題逐漸從熱度榜上退卻，網上關於該話題的討論趨於平淡。

2.輿論主體分布

筆者利用百度指數，以“英語退出高考”為話題進行搜索，發現關注該話題的主體分布呈現出集中性特點，如下圖2所示。

具體而言，對此話題關注度較高的人群主要是30~49歲的男性。在關注人群性別分布上男女比例分別為78%、22%，男性明顯居多，男女比接近4:1﹔在年齡層次上，以30~49歲的人群為主，其中40~49歲年齡段人群佔比超過50%。

圖2：關注“英語退出高考”話題人群屬性

3.熱議地區分布

筆者利用新浪微博微指數分析工具，以“英語退出高考”為關鍵詞，搜索2014年5月7日至5月19日的話題熱議情況，其中熱議地區分布如下圖3所示。廣東、浙江、江蘇位列熱議地區榜前三甲，此外山東、上海以及中西部地區的湖北、河南、四川等省份熱議度較高，而西藏、寧夏、甘肅、新疆等地區熱議度最低。

圖3：“英語退出高考”話題熱議地區分布

此外，筆者還將“英語退出高考”話題熱議地區分布情況（上圖3所示）與2012年中國高淨值家庭（富人家庭）分布情況（下圖4所示）作了對比分析，發現兩幅圖中的分布情況存在很大的相似性。比如，“英語退出高考”話題熱議度最高的地區為廣東、浙江、江蘇、北京﹔而高淨值家庭最多的地區也包括廣東、浙江、江蘇、北京﹔在東部沿海省份中，福建是唯一 一個不在高淨值家庭數量第一梯隊的省份，而話題熱議圖顯示，福建也是東部沿海唯一未進入第一陣容的省份﹔此外，河南、湖北、湖南、安徽、四川、山東等省份在兩圖分布情況也極為相似，基本處於二、三級﹔新疆、甘肅、內蒙古都屬於第五級﹔青海與西藏都屬於第六級。由此可見，關於“英語退出高考”話題的輿論分布也呈現出極大地經濟特征，愈是經濟發達地區對此話題愈加關注。

圖4:2012年中國高淨值家庭分布

綜合以上分析，可以發現“英語退出高考”話題的網絡輿論產生與發展和社會屬性中年齡、性別的分布、地理經濟特征密切相關。而這和廖金英和謝太平（2005）認為社會階層、經濟利益、高考制度等對高考話題中輿論的產生有很大的影響的觀點基本一致。

由此可見，雖然在新媒體環境下，網民憑借互聯網的便捷性、超時空性可以自由對感興趣的話題和事件進行圍觀和發聲，網絡輿論的形成和發展的速度大大提高，普通網民在話題中扮演的角色更加重要，但有關高考話題的網絡輿論產生的根源仍然沒有改變。

（二）傳播機制研究

1.傳播模式

在新媒體環境下，傳者與受者的界限日益模糊。輿論的形成和發展已經不再僅僅局限於媒體的議程設置，輿論和事件的關系更加緊密，輿論不再只是事件的追隨者，在一定程度上，輿論的發展演變會引導事件的發展。尤其在突發事件傳播過程中，輿論的主導性地位開始凸顯（夏雨禾，2014）。那麼，在熱點話題或事件傳播過程中，輿論與核心事件的關系究竟如何呢？

夏雨禾（2014）認為，突發事件與輿論之間有三種不同類型的關系模式。第一種是集聚關系模式，輿論總是伴隨著突發事件本身，並隨著突發事件的演變而變化﹔第二種是輻射關系模式，指的是突發事件相關信息在經歷輿論的解讀之后，事件或輿論的性質會呈現出多角化發展的態勢﹔第三種是變異關系模式，在某些情境下，輿論會“溢出”事件的預設框架，進而誘發新的事件或新的輿論的產生。

縱觀“英語退出高考”話題傳播過程，輿論與事件的這種“交織”關系顯得更為復雜。

為了理清在整個話題傳播過程中輿論的演變趨勢，筆者對2014年5月19日人民網對“英語退出高考”輿情的總結報道中所選取的代表性網友觀點和媒體觀點進行了內容分析，具體文本內容如附表1、2所示。

在所報道的18位網民的觀點中，共有7位網民直接表達了對“英語退出高考”話題的態度，其中3位支持，4位反對﹔有3位網民發布觀點與“英語學習重要性”有關﹔有2位網民談到“英語與高考教育公平”﹔此外，還有5位網民討論的是“其他高考改革”，1位網民提及“培訓機構”。而在所選取的6家代表性媒體觀點中，有4家是評論話題“英語退出高考”，有2家是新聞消息“英語退出高考是誤讀”。

綜合以上各種代表性觀點，在話題“英語退出高考”傳播過程中，事件與輿論大抵呈現出這樣一種“交織”，如下圖5所示。

在此話題傳播過程中，核心事件一共有4個，即事件1（5月8日相關媒體發布的“英語退出2016年高考”）——事件2（5月9日北京市教委官微辟謠稱“不實”）——事件3（5月18日相關媒體報道“2017年英語退出統一高考”）——事件4（5月18日京華時報辟謠“媒體斷章取義”）。

在事件1階段，輿論主要是傳播消息“英語退出高考”﹔事件2階段，輿論分化，一部分是傳播辟謠消息“英語退出高考不實”，另一部分繼續傳播“英語退出高考”。由於，北京市教委官微影響力有限，再加上語言措辭委婉，辟謠消息並未獲得大量轉發，因此，謠言並未得以澄清，此階段輿論主流仍是傳播“英語退出高考”。

事件3階段，《錢江晚報》在援引前教育學會會長關於高考改革的表述時“變形”，造成其他媒體和網民在轉載、轉發時出現偏差，有些媒體直接冠以“2017年英語退出高考”標題以吸引讀者。因此，此階段輿論也主要分為兩部分，一部分認為是“英語退出全國統一高考”，一部分認為是“英語退出高考”。由於新媒體平台信息更新速度快，傳播便捷，且信息字數有限（140字），易造成“斷章取義”，再加上此前一段時間一直流傳“英語退出高考”，所以前教育學會會長顧明遠的原話很快被“誤讀”，輿論普遍認為“英語退出高考”。

事件4階段，主要是《京華時報》發布顧明遠斥責媒體“斷章取義”，辟謠“英語退出高考”，重申2017年英語高考改革計劃的消息。該報道很快引起了多家權威媒體的轉發，短時間內在微博等新媒體平台掀起輿論熱潮。根據上文對網民、媒體代表性言論的分析可知，此階段輿論呈現出多元化特征，涉及“英語學習重不重要”、“英語是否應該退出高考”以及其他高考改革建議、高考段子等。

總之，在整個話題傳播過程中，隨著事件不斷向前發展，輿論緊跟著事件演變。主流輿論一直圍繞民間和官方對“英語退出高考”這一話題，不斷的“傳謠——辟謠”而“高漲——消退”。但輿論的發展變化又不可避免的影響著事件的演變進程，比如，“英語退出高考”輿論一高漲，官方隨即“辟謠”，這種“傳謠——辟謠”模式在整個事件演變中不斷出現。

此外，在事件4階段，官方媒體發布辟謠消息以后，並未使立即使“英語退出高考”話題消退，而是瞬間升溫，輿論熱議在5月18日達到了最高峰值（如上圖1所示）。從表2網民觀點和表3媒體觀點中可以看出輿論已經溢出了“英語退出高考”話題本身，更多的轉向表達高考改革建議（比如發起投票“英語是否應該退出高考”）、宣泄不滿、創作高考段子等。

由此可見，雖然“英語退出高考”話題是一個很司空見慣的公共話題，但在整個網絡輿論傳播演變過程中，既夾雜著“謠言”，又和事件“交織”。在一個話題中，網絡輿論和核心事件之間的關系模式，可以是“集聚關系模式”、“輻射關系模式”、“變異關系模式”三種類型的集合。

2.傳播動力

在整個“英語退出高考”話題傳播過程中，尤其在2014年4月份至5月份，“謠言”和“辟謠”一直都扮演著事件發展的主角。

2014年4月份開始在一些自媒體平台上傳播的“2016英語退出高考”消息並未得到官方媒體和部門的回應，但此階段該消息只是在QQ空間等較為封閉的平台傳播，未公開發聲，因此，輿論一直處於潛伏期。

至5月8日，騰訊教育發布“英語退出2016年高考”的報道，引起了不少地方性網站的轉載，“英語退出高考”才引起公開性圍觀。憑此契機，該話題瞬間被激活，在5月9號達到熱議。對此，北京市教委官方微博緊急聲明，回應謠言。緊接著騰訊教育等網站開始刪除先前報道，使“英語退出2016年高考”的消息成了無源之水。因此，輿論開始迅速消退。而5月18日媒體的對顧明遠的“斷章取義”的報道，使網民對“英語退出高考”的關注達到峰值，成為熱門話題。同日，《京華時報》發布顧明遠職責媒體報道不實的消息，對“英語退出高考”辟謠。

因此，從4月份開始，整個“英語退出高考”話題的輿情傳播是以“謠言——未及時辟謠——謠言潛伏——謠言激活—-輿論高漲——辟謠——謠言消退——新謠言刺激——輿論高漲——辟謠”為主要脈絡。“謠言——辟謠”模式在輿論演變中體現得十分明顯，可以說謠言傳播是該話題得以廣泛傳播的主要動力。

那麼，在此話題中謠言傳播的動因又有哪些呢？

關於謠言的動因，Rosnow（1988）認為謠言是處於焦慮狀態的個人為了消除不確定性而進行的一系列嘗試。而Bordia 和Difonzo（2004）認為，謠言是社會群體在經歷混亂時期，為解決問題、獲得社會認知而展開的一種集體行為。除了社會心理動因外，謠言本身的特點也決定了其生成與傳播的速度。比如，Allport 和Postman（1947）提出了以下公式：謠言的流傳程度=（問題的）重要性（importance）×（事實的）模糊性（ambiguity）。而Rosenthal(1973)更是一針見血地指出：模糊性源於參與者的主動建構，而非客觀條件使然。

在“英語退出高考”話題中，謠言重要性的構建不但由其本身性質決定，更和當時的社會背景相關。“高考”本身的特性決定了它在國人心中的重要地位，可以說在每年一度的教育話題中，高考是任何其它話題難以匹及的。因此，事關高考考試改革的話題自然與廣大網民休戚相關。

此外，話題的模糊性也加速了謠言的傳播。在“英語退出高考”話題傳播過程中，自2014年4月開始，可以分為3個階段（如上表1所示）。而第2、3階段官方媒體或政府的辟謠不及時、力度不足，可以說是第4階段謠言能夠瞬間爆發，成為熱門話題的原因之一。尤其在第2階段，在2014年“英語退出高考”話題並未獲得大量關注和公開傳播的潛伏階段，官方未能及時發現“辟謠”，遏謠言於萌芽。而在第3階段，北京市教委的官方微博粉絲較少，影響力有限，而且微博平台信息更新快，信度較低，再加上辟謠微博中語言表達不夠直接果斷，致使辟謠效果較差，並未能徹底澄清謠言。在第4階段，更是媒體的斷章取義，造成了信息傳播過程的失真，最后經多方轉播演變成謠言。媒體在不自覺中扮演了謠言建構者的角色。

除了“重要性”和“模糊性”，廣大網民的社會心理特征也是話題中謠言傳播的影響因素。教育改革，尤其是高考改革契合了廣大網民的心聲。而高考英語考試模式更是廣大考生和家長迫切希望改革，甚至取消的。這種趨於同質的心理願望，在新媒體傳播環境下迅速共鳴，使“英語退出高考”話題的傳播演變為一種集體自覺行為。

當然，除了這些主觀因素以外，還有一些客觀條件的影響，比如傳播平台的選擇。在此話題中傳播中，無論是傳謠還是辟謠，多發生在微博等網絡傳播平台。而微博本身由於字數的限制，信息更新快，傳播快等特點，易造成信息轉發的不完整、失真等現象，這也在一定程度上造成了謠言的傳播。

3.傳播特點

基於以上分析，可以發現，在“英語退出高考”話題中，輿論的傳播主要有以下特點：

第一，輿論形成快，消退也快。

一是受到新媒體平台的傳播特點影響，傳播速度快，更新頻率高。二是由此話題傳播模式決定，輿論的“高漲——衰退”和該話題傳播中“傳謠——辟謠”模式相對應。

第二，話題核心事件傳播中伴隨著謠言。謠言加速了輿論的傳播和演變。

由於話題本身的重要性和事件的模糊性，謠言傳播一直貫穿話題始終。

第三，輿論與核心事件相互交織。

在此話題中，網絡輿論和核心事件之間的關系模式，既包含“集聚關系模式”，又包含“輻射關系模式”，還包含“變異關系模式”。

五、結論與討論

在新媒體環境下，關於高考話題的網絡輿論產生的根源仍然與社會階層、經濟利益、高考制度有關，輿論分布表現出一定的地域性、階層性，以及經濟屬性等特征。

在“英語退出高考”話題中，傳播模式主要為“傳謠——辟謠”模式。而網絡輿論的演變和事件的發展密不可分，同時網絡輿論還有可能“溢出”核心事件的范疇，引出新話題或新事件。輿論與事件之間的關系模式可以既包含“集聚關系模式”，又包含“輻射關系模式”，還包含“變異關系模式”。此外，網絡輿論傳播過程中因為主觀條件和客觀環境的原因，經常會伴隨著謠言。謠言使網絡輿論變得更加復雜難控，同時借助新媒體平台，謠言的危害性被無限放大。因此，在網絡輿論引導中，要注意謠言的傳播，及時發現，及時辟謠。

而在發布辟謠信息時，要注意傳播者、傳播平台、傳播內容、傳播時機的選擇。傳播者的影響力和公信力直接影響辟謠信息的轉播效果，因此要選擇影響力大、公信力高的政府部門或者知名媒體發布辟謠信息。傳播平台也是影響辟謠信息能否及時發揮預期效果，澄清謠言的重要因素，要盡可能選擇正規、權威的渠道，比如傳統媒體、新聞發布會等。

此外，辟謠信息的語言表達、語氣措辭等都會影響受眾對信息的理解，使用直接果斷的語氣和措辭更有可能消除受眾對信息的誤解。最后，要提前做好輿情的監測，盡早發現謠言，盡早發布辟謠信息，特別是在高考話題相關的教育話題中，此類話題往往具有很強的時間性、地域性和周期性，要善於總結輿情傳播規律，注意關鍵時間節點，以使謠言消除在萌芽階段，實現負面影響最小化，從而創造良好的輿論環境。

（作者系：武漢大學新聞與傳播學院）