淘寶網購多半是假貨？“淘寶小二”舌戰工商總局

淘寶“售假”事件繼續發酵，繼27日“淘寶小二”回擊工商總局質疑抽檢標准及程序后，28日上午，工商總局在其官網挂出一份名為《關於對阿裡巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》的報告。淘寶網前一天則發出聲明，表示歡迎公平公正的監管，但反對不作為、亂作為、惡作為。“針對劉紅亮司長在監管過程中的程序失當、情緒執法的行為，我們決定向國家工商總局正式投訴。”

第一回

工商總局公布查假結果 “淘寶小二”質疑“黑哨”

提要：1月23日，國家工商總局公布網購監測數據，淘寶網官方微博直指工商總局在網絡查假貨問題上“違規吹黑哨”。

淘寶正品率僅37%？

據國家工商總局公布的數據，2014年下半年網絡交易商品定向監測結果顯示：92個批次的樣品中有54個批次的樣品為正品，正品率達到58.7%，非正品率為41.3%。從各購物網站的檢測結果來看，淘寶網的樣本數量分布最多，但其正品率最低，僅為37.25%﹔樣本數量較小(3個)的聚美優品均為正品，正品率達到了100%﹔另ZOL商城(中關村電子商城)購買了1件非正品，正品率為0%﹔三大知名B2C平台中，京東的正品率為90%，略高於天貓的85.71%和1號店的80%，同時京東和1號店的非正品均來源於非自營的商家。

淘寶小二:別吹黑哨！

1月27日，淘寶網官方微博以“一位80后淘寶網運營小二”的名義發表題為《劉紅亮司長：您違規了，別吹黑哨！》的公開信，直指工商總局在網絡查假貨問題上“違規吹黑哨”，理由是后者“多次檢查標准不同”“違規查處”，且擁有“神一樣的邏輯”。

文章顯示，此次抽檢的92批次商品中，有的電商隻抽查了1件，有的抽查了3件，而淘寶網抽檢了51件。可淘寶日均在線商品銷量超過10億件，而且淘寶作為擁有數百萬商家經營的大平台，和自營B2C商家放在了同一維度比較，“如果不是疏忽，那麼必定是故意”。

第二回

投訴司長“情緒執法” 總局回應“依法行政”

提要：淘寶投訴劉紅亮司長情緒執法，工商總局白皮書直指阿裡系電商5宗罪。告誡阿裡集團“要守住底線，克服傲慢情緒”。

程序失當情緒執法?

隨后，淘寶網又發出聲明表示：“針對劉紅亮司長在監管過程中的程序失當、情緒執法的行為，用錯誤的方式得到的一個不客觀的結論，對淘寶以及對中國電子商務從業者造成了非常嚴重的負面影響，我們決定向國家工商總局正式投訴。”

對於“淘寶小二”的質疑，國家工商總局新聞發言人27日表示，加強網絡市場監管是工商總局的法定職責。該發言人稱，工商總局網絡商品交易監管司一直秉承依法行政的原則開展網絡市場監管執法工作。

同日，國家工商總局發布2014年“紅盾網劍專項行動”十大典型案例，其中有5起案例涉及淘寶。

阿裡系平台有5宗罪?

28日，工商總局又在其官網挂出一份名為《關於對阿裡巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》的報告。在這份白皮書中，工商總局直指阿裡系網絡交易平台存在主體准入把關不嚴、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內部工作人員管控不嚴等5大突出問題。白皮書“對阿裡巴巴集團工作要求”一節中告誡阿裡巴巴集團“要守住底線，克服傲慢情緒”。

值得注意的是，這份白皮書所提及的行政指導座談會於2014年7月16日召開。而工商總局之所以選擇現在公開這份報告，是“鑒於目前監管情勢，為廓清種種認知。”

浙江工商

將重點抓好阿裡系平台監管

浙江省工商局1月28日召開全省市場監督管理工作會議。會議指出，2015年，工商（市場監督管理）機關將充分發揮機構改革的聚合效應，圍繞市場監管領域的重點部位和人民群眾反映集中的熱點問題，重點部署開展六大專項執法行動，重拳出擊，破要案。其中的“紅盾網劍”專項行動明確指出，將重點抓好阿裡系平台監管，開展網店信用狀況公示，推進網絡可信交易環境建設。

淘寶昨日則發微博表示，將繼續在全社會招募最優秀的人才，設300人“打假特戰營”，專職配合與政府部門、知識產權權利人以及普通消費者在線下的合作和聯動，以圖利用大數據打假的契機，聯動全社會的力量，更為徹底有效的解決全社會困擾多年的假貨難題。

買賣雙方

假貨坑了買家 賣家也受連累

家住北京的梁先生表示，半個月前自己在淘寶網上看到一件羽絨服，原價1800元，限時折扣價為280元。產品介紹標明出廠家正品、尾貨清單等字樣，可收到衣服一看，質量卻很糟糕。對於淘寶網忠實的“剁手黨”們來說，類似的情況並非個例。“就算沒有被假貨店主‘忽悠’的經歷，至少每一次也要用心鑒別價格不同的各店同款產品”，梁先生認為，淘寶網應該盡快加強對網站店鋪的監管。

買家心寒的同時，賣家也有苦難言。一位長期做海外代購的淘寶賣家表示，今年元旦過后，自己經營5年多的小店在沒有任何通知的情況下被關閉。“淘寶給了我一個所謂的通知，可我的商品一直是從正規渠道購得，質量不會存在問題。就隻因為某些不守規矩的賣家把淘寶這個平台弄臟了，連累我們也跟著被迫關閉主頁面。”

在監管和經營雙方各執己見的同時，一個事實是當前我國針對互聯網電商的法律還不健全，電商平台上網店准入把關不嚴、商品信息審查不力、銷售行為管理混亂等問題仍需相關部門加強監管、法制規章盡快完善。對此，國家工商總局市場規范管理司副司長楊洪豐表示，針對電商平台正品率較低、銷售管理混亂等問題，工商總局將繼續按照規定進行立案調查。

事件回顧

★1月23日 工商總局公布檢測結果：網絡交易商品正品率為58.7%。淘寶網正品率最低，僅為37.25%。

★1月27日 淘寶官微發出公開信質疑監測結果。

★1月27日 商務部就“售假”事件作出回應，表示將繼續把互聯網領域專項整治推向深入，健全電子商務領域法律法規，提高市場監管能力。

★1月27日 工商總局發布“紅盾網劍專項行動”十大典型案例。

★1月28日，工商總局在其官網挂出《關於對阿裡巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》。直指阿裡系網絡交易平台5個方面19個問題。 新華 每經 綜合