今年兩會,針對老百姓關注的民生問題。全國政協委員、百度公司董事長兼首席執行官李彥宏帶來了一份提案,希望“讓病人找到更合適的醫生”。
李彥宏表示,“看病難”是老百姓最關心的民生問題之一,加快醫藥衛生事業發展和改革,是提高人民生活質量的重要舉措。網絡挂號對方便群眾就醫、提升醫療行業運行效率有重要作用。當前部分地區具有官方背景的“預約挂號統一平台”存在社會認知度低、用戶體驗不好、挂號號源上網比例不高、限制醫院開展個性化服務積極性和自主性等問題。
他建議,取消部分地區對商業機構開展網絡挂號業務的限制,借助社會力量優化醫療資源配置,提升醫療服務的質量和效率。同時,根據不同地區實際情況,逐年加大醫院挂號號源上網的比例,加強對網絡挂號的宣傳力度,引導患者更多通過互聯網進行挂號。大力扶持各級醫院提升信息化水平,鼓勵醫院通過自身網站為群眾提供挂號服務、進行在線咨詢和交流功能,並借助信息化手段實現分時預約,提升醫院運營效率,方便群眾就醫。
“目前的公共服務中,因信息不對稱產生的低效率難以避免。”他告訴中國青年報記者,醫院在內部的信息化系統上花了很多錢,但對外的信息化其實投入還不夠。許多患者集中到大城市,找三甲醫院最有名的醫生看病,其實可能造成資源的巨大浪費,患者的體驗也不夠好。如果醫院能甄別什麼樣的患者該挂什麼樣的號,醫療資源就能分配得更均衡。“如果患者真的只是頭疼感冒,找到一個有足夠資歷的醫生,就很好了,雙方沒准兒都很滿意。”
李彥宏表示,再過幾年人們就會看見,互聯網不僅是顛覆傳統產業,更是幫助傳統產業提升效率,刺激其發展。