[學子論文]新媒介使用中的關系構建與呈現

摘要：

新媒介迅猛發展推動交互傳播出現根本性的變革，“媒介即訊息”視角下以技術導向的線性傳播模式正在出現以關系導向，對話式全息傳播模式的新趨勢。在關系傳播理論視角下探討新媒介使用中的關系構建與呈現，對發掘新媒介使用語境具有重要意義。

關鍵字：關系傳播、關系、新媒介

一、關系傳播的涌動力：人際關系

薩拉·特倫霍姆(Sarha Trneholm)指出:“2500多年以來,人們一直尋求了解傳播。盡管他們採取了多種不同的方法，但是他們的目標總是朝向發現人類共享思想並相互影響的那個過程。”①人際關系具有構建共同符號意義的共生作用，促使傳播要素的互動產生共享意義。無論是內容信息、渠道、傳者、受傳者之間存在著如何完美的閉環，關系是推動閉環內各要素形成共生聯系，實現傳播目的的“涌動力”。在新媒介語境下，人際關系是傳播中防止信息出現“冗沉”並維護有效意義涌動的關鍵要素，實現傳播在“隱藏的維度”即關系中。

關系傳播研究核心為人際關系。回顧“帕羅阿爾托”研究團體關於人際關系基本原理的經典研究，強調研究傳播的關注點放在個體身上是錯誤的，需要在傳播情景(context)考慮關系問題，它是社會的起點，也是傳播活動的一個落腳點。②瓦茨萊維奇、比文和杰克遜提出關系傳播的五條基本原理（1967）時， 提出“一個人沒法不傳播”，“這句話在各種傳播學的教科書中被反復引用”③揭示關系是驅動傳播的內在動力。過去“關系是傳播行為與過程的附屬品”的觀點割裂了倫理信息、情感與情感控制信息、禮節信息這些意義信息與傳播的共生性，所以更需要正確認識人際關系是充當建構傳播“渠道性”的關鍵要素和彌補個體差異性解讀造成“碎片化”傳播現實的粘合劑。

這需要定位關系。70年代時期傳播學者保羅·華茲勞瑞克，唐·杰克遜，珍妮特·比爾明確提出關系定位，認為人在與之交談對象身上看待自己和感知他人，並進一步採取何種傳播方式和態度。傳播與關系並存，主體的傳播行為會在 “我怎樣理解自己”，“我怎樣看待你”及“我怎樣看待我的你”等一系列關系定位。如“圈子文化”、“粉絲文化”等網絡文化可看做是基於某傳播主題建立起來的關系定位，關系規范了新媒介使用者的關系歸屬，例如“@”作為一種隨意化的互動手段，使新媒介使用中的人際關系具體化，但首先是在已有明確認証關系裡才可自由使用，關系定位是網絡交互性的形成前提。

人際關系是關系傳播的涌動力，若隻講傳播不講關系會割裂信息與意義，就隻剩下信息的“流動”：機械且非生命力的信息拓展過程。但如今微博、微信、MSN等成熟平台早已將人際關系作為建設平台的內在邏輯和主體思想，例如微博“#話題#”的營銷類話題將關系與話題（內容信息）綁定，以話題驅動影響人際關系。評論、轉載、點贊、“@”功能激發了人際關系的交融，即人際關系呈現具體化，可感知。再觀QQ、MSN、開心農場為代表的傳統平台到當前微信、知乎代表的創新平台，早期過度關注人際傳播的實用技巧（如粗暴式捆綁分享給好友的彈出窗口，生硬關聯的好友清單等）向依托關聯數據挖掘，匹配精確關系社交網絡的改變，出現了“內容”讓位“信息”的特征，即一種偏向即關系偏向。

二、新媒介語境下關系傳播的邏輯解釋

新媒介為人際傳播形式的呈現創造了機會，使用者與社會關系的互動進而整合。關系傳播理論強調：交流者不需要解決人與人之間的差異問題, 需要的是創建一個新的思想假定, 尋求接受差異的方式, 以差異為依據去認識關系中存在的同一性與差異性的永恆張力。④在該視角下的網絡關系的張力，已幫助使用者實現發展自我，了解他人，通過對話完成傳播。

新媒介“電子對話”的本質建立在“對話”基礎上。正如布蘭達·瑞爾提出：“電子對話”非關於信息，是關於體驗。該“體驗”倡導“語義交換”--信息、文化、情感三層面上關系互動：關系構架互動的基礎，關系高於內容、內容的形式，甚至會決定和影響內容。新媒介已成為“關系居間者”重構“人—人”對話的工具性平台，呈現對話的本真即建立關系。例如真實網絡問答社區知乎網裡，用戶是有分享和建立對話關系，整合個人傳播關系的人性欲望。進入這個“往來無白丁”的精英社區，回答的問題被名人或大眾“贊同”或“感謝”，個人在排他性的精英問題上與他人建立一個“授-受”對話關系，在對話層面獲得這種滿足。另外，猶太哲學家馬丁·布伯指出人的真實生活是“對話的機遇”。知乎網讓對話成為出發點，讓使用者相遇，通過對話在虛擬中建立實體聯系，而產生多元且具整體性思維又能反作用於個人的意義與價值呈現，產生動態關系互動。

除對話之外，還需要關注關系矛盾的張力。20世紀80年代后期，美國衣阿華大學萊斯利·貝克斯特和芭芭拉·蒙哥馬利等人從關系角度闡述辯証理論：人際關系的意義和價值在人們對矛盾張力的不同處理中，個人層面、人際關系層面、社會層面的三個層面會出現縮小、擴大、轉移等關聯。還以知乎網為例，作為一種混合網絡，它由個人節點和知識節點兩類組合而成。⑤ 其成因有一個大膽設定：用戶可以follow“人”，又可以follow“問題”或“答案”，這兩種社交節點同時與問題、答案和話題展開信息互動。呈現①“用戶回答問題”，“用戶將問題添加到話題”、“用戶贊同、反對、評論問題”， ②“受關注問題有新答案（受關注答案有了新話題）”，③“受關注人添加、贊成或關注新答案、話題”的三種信息流。受益於這種信息流，用戶、話題、問題在功能層面具備生成知識節點的共生關系，可因為這三者中不是等權重的：問題最為重要，而用戶和話題次之。用戶和話題成為“偽”節點在知乎網中表現出張力的特點，並起到“吸收矛盾”、“忽略矛盾”和“激發矛盾”的張力作用。如圍繞某話題產生矛盾時，用戶或話題陣營會採取“選擇”（selection）的方法，放棄意見，重新尋找一個論點﹔也會在已有論點或論據違背主題時採取“分離”（separation）的方法，分離出與話題不相符的內容，或生成圍繞原有問題的“次話題”。這樣從兩個知識節點三個層面持續不斷地吸收知識養料，同時把這些養料進行組織和優化，達成主知識點的自動生長。

三、新媒介使用中的關系構建與呈現現象

（1）“圍觀時代”裡的關系認同

新媒介基於“關系”框架開發了一系列交互性的功能，如簽到、點贊、艾特（@）、轉發、彈幕等方式將自我的“關系認同信息”附在經過“編碼”的“內容信息”中，在互動中極大地釋放訴求，引起身份的圍觀和關系的定位。這種自動形成的認知在如知乎網、微信“朋友圈”、QQ空間、微博、彈幕電影中，使用者首先對自己在圈子中的身份有一個清晰地認知和定位，然后以關系網絡為表現形式，以互動、嵌入的關系“節點”身份參與關系的建立與維護。此過程不在於說服，而在於表達和袒露自己的心理，從而忽略彼此之間差異，尋找共同話題。

新興傳播方式為使用者“安裝”了向社會喊話的“麥克風”，用戶希望自己聲音能“擴大化”，形成“去中心化”的新議程即一種人人都可以做權威、引領關注點的“人人時代”，這種新興傳播邏輯造成了當下大眾圍觀的社會格局。在此格局中，圍觀造就關系的生成，圍觀者與被圍觀者間產生“對話的機遇”，又因著差異產生張力在對話中呈現不平等、沖突，促使交流與互動系統發展或變化，向更平衡、認同的新方面發展。

（2）“電子對話”中的關系呈現

新媒介的互動機會，更具有生成體驗快感的創造力，它也延展了媒介傳播的功能，出現網絡關系可按照自身意志來影響傳播內容呈的現。作為形成、發展和維系情感關系的工具，新媒介日益凸顯人際傳播形態。美國學者桑德拉·鮑爾等分析了新媒介電子對話傳播形態是種人際傳傳播形態，更新了大眾傳播獨白式的傳播形態。⑥ 改變了“我-它-你”的復合關系成為“我-你”的對話關系，技術作為“它”后退成為一種支撐關系的居間者對角色關系的影響更為隱秘。而使用者可實現個性展示同時，作為構建關系網絡的“節點”，其之間的“關系”升級了原來作為促進新老朋友互動的粘性手段，成為激發傳播行為的元傳播因素，關系間互相依附影響傳播的各個環節和更多維度的關系產生。。

（作者系：四川大學文學與新聞學院）

參考文獻：

①【美】Sarah Trenholm：《Human Communication Theory》[M]，1991 by prentice Hall，Inc.P.l.

② 陳力丹：《精神交往論—馬克思恩格斯的傳播論》[M]，開明出版社，2002年版，164頁

③【美】斯蒂芬·李特約翰：《人類傳播理論》（第七版）[M]，清華大學出版社，2004年版， 276頁

④王怡紅：《關系傳播理論的邏輯解釋》[J]，《當代傳播研究》，2006年2月

⑤採銅學心論：《網絡圖譜論“知乎”》，《博客大巴》，http://xuexinlu.blogbus.com/logs/144013509.html，2011年7月4日

⑥陳先紅：《論新媒介即關系》[J]，《新聞與傳播》，2006年3 月