中國青年版：輿情分析是網絡社會的情緒測量儀

　　2013年以來，“輿情”這個詞越來越被人們所熟悉。在信息爆炸時代，每當出現一件大事，人們一邊發表自己的觀點，一邊期待網絡輿情深度分析的登台。

　　但很多人依然不了解：輿情分析到底是做什麼的？輿情分析只是機械記錄網友的話嗎？答案是否定的。

　　我認為，輿情分析對社會大眾的一大作用，就是澄清泥沙俱下、魚龍混雜的網絡輿論場，為公眾梳理局面，探尋真相。

　　比如2014年8月，湖南省湘潭縣婦幼保健院發生一起產婦死亡事件，引爆全國網絡輿論場關注。在醫患矛盾突出的大背景下，事件立刻引發了對醫護人員及醫療體制的質疑和批評。

　　一時間，可說是“眼淚與口水齊飛，謊言共真相一色”。輿情分析，卻要從昏暗中為舉棋不定的公眾“”出一條路來。

　　中青輿情監測室在第一時間發出《湘潭產婦之死“羅生門”》，指出產婦家屬、醫院、媒體雖是受害者，也是事件擴大的關鍵責任方。

　　網絡輿情分析隻能不溫不火地當“事后諸葛亮”嗎？答案也是否定的。

　　輿情分析的第二大作用，是匯聚網絡上有理有據的聲音，發揮輿論監督作用。

　　比如2014年10月，雲南昆明晉寧縣施工方和村民發生群體性沖突，致8死18傷，全國嘩然。在官方回應之后，負面聲浪依舊高漲。中青輿情監測室就發表輿情觀察文章《雲南晉寧沖突致8死，民意五問尚待回答》，總結提出：“網絡輿論提出的五個重點疑問，尚未在官方通報裡得到回應。”

　　網絡輿情分析總是指責一方嗎？答案還是否定的。

　　輿情分析的第三大作用，是論明改革方向，凝聚社會共識。

　　龍生九子，尚且不同，匯聚天南海北6億多人的中國網絡輿論場，又怎能鐵板一塊？在各種聲音頻頻掐架的情況下，輿情分析則擔當旁觀者、記錄者、評判者的“三重角色”。這意味著，輿情監測分析不能隻站在一方立場說話。

　　也請不要就此以為輿情分析是“網絡和事佬”。無論多大范圍內，人們一定得取得最低限度的共識“公約數”。如果沒有一定程度的共識，改革就無法前行，社會就無法向好。比如新疆烏魯木齊火車站爆炸案后，中青輿情監測室大面積抽樣統計顯示，支持中央“鐵腕反恐”的網民超九成，空前一致。

　　在這個改革的風雲時代，網絡輿情分析，還往往是改革落地前的“探照燈”。

　　比如早在養老金雙軌制改革落地的9個月前，中青輿情監測室就發布兩會前夕十大民意熱點榜單，指出“社會保障”問題僅次於環境治理、反腐，居網民關注度第三位。當時監測統計顯示，逾七成網民支持養老金雙軌制改革。

　　輿情監測，不應是“網絡刪帖”的代名詞，而應成為“改革深水區”時期中國的社會情緒測量儀。它將一路見証改革的崎嶇和光明。