沈力播音主持理念的實踐與啟示

【摘要】沈力是“中國熒屏第一人”，歷經了我國電視事業的開創、成長、發展的關鍵時期，在其50年播音主持生涯中，她以“真誠服務”和“社會責任”為核心，奉行“鏡頭是觀眾的眼睛”和“心裡裝著觀眾”的信念，形成了“情系觀眾”的播音主持理念，為我國電視行業提供了寶貴經驗，對當下節目主持人有著重要的啟迪意義。

【關鍵詞】沈力﹔主持理念﹔真誠服務﹔責任意識

沈力被譽為“中國熒屏第一人”，是我國老一輩電視工作者中的杰出代表。她的電視生涯經歷了關鍵的三大步，每一步都極富挑戰性和探索性：25歲時步入電視熒屏，成為新中國第一位電視播音員，與中國電視共成長，是中國電視播音的開拓者﹔50歲時涉足電視專題節目，擔任中國首個電視專題欄目《為您服務》的組長兼主持人，成為我國電視主持的先行者，《為您服務》欄目成為當時僅次於《新聞聯播》的最受歡迎的節目﹔60歲時返聘到央視主持老年節目《夕陽紅》，節目紅遍全國，她也隨之成為電視老年節目的開創人。她的熒屏事業歷經坎坷，篳路藍縷，成就斐然。在其50年播音主持生涯中形成的“情系觀眾”的播音主持理念，是我國電視行業的寶貴經驗。

一、沈力“情系觀眾”理念的形成及內涵

沈力“情系觀眾”理念的萌芽可追溯到她早年的軍營生涯。16歲時，她響應黨的號召，毅然南下，行軍千裡，當上文藝兵。在部隊裡，她在“為人民服務”思想的感召下，形成熱愛人民、情系百姓的情懷，這也成為她“情系觀眾”理念的淵源。1958年，她初入廣播電視行業，在早期電視播報節目中秉持“鏡頭是觀眾的眼睛”的信念，獲得電視觀眾的喜愛。1974年轉入幕后當編輯，這種信念得到央視專題部同仁的稱頌。1983年開始主持《為您服務》節目，充分實踐“心中裝著觀眾”的信念，並進一步升華為“情系觀眾”理念。1993年，主持《夕陽紅》時，“情系觀眾”理念在節目中運用得爐火純青，成為我國廣播電視行業認同和借鑒的寶貴經驗。

沈力在許多場合都強調，主持人要做到“目中有人，心中有情”﹝1﹞。這八個字言約意豐，是其“情系觀眾”理念的高度濃縮。她告誡廣大主持人應想觀眾之所想，急觀眾之所急，排觀眾之所難，供觀眾之所需，真心實意地為觀眾服務。

沈力畢生從事播音主持工作，“情系觀眾”的理念是其一生奉行的工作信條。她心裡時刻裝著觀眾，並用實際行動詮釋了這一理念。該理念在同行中不斷輻射，逐漸得到更多人的接受和實踐，成為播音主持行業的核心價值理念，對后來的主持人影響深遠。

二、沈力對“情系觀眾”理念的實踐

沈力的電視播音主持生涯分為20世紀五六十年代的電視播音和八九十年代的電視主持兩個時期，她是中國電視史上兩個重要階段的參與者和見証者，其“情系觀眾”理念在《為您服務》和《夕陽紅》節目中得到充分實踐，贏得觀眾信任，獲得同行欽佩。

（一）五六十年代的電視播音生涯：“鏡頭是觀眾的眼睛”

1.敢於挑戰，不斷探索

沈力進入播音行業的第一站是中央人民廣播電台。1957年，剛從部隊轉業的沈力被招錄進中央人民廣播電台，對從未接觸過廣播的沈力來說，初到電台談不上是去工作，而是一個普通學員。部隊磨煉了她堅強的意志和吃苦耐勞的精神，她虛心好學、勤勉自勵，在齊越老師的指導下，很快掌握了播音的整個流程和業務知識，為她的播音之路打下了基礎。不到一年，沈力被派往北京電視台（中央電視台前身）任播音員，自此開始了她長達50年的電視生涯。

我國電視事業起步於1958年，第一個在熒屏上以親切悅耳的聲調向觀眾致意的人就是沈力。20世紀50年代初期，我國電視事業還是一片空白，作為電視播音員，當時沒有之前的經驗可以借鑒，擺在沈力面前的一系列問題，如電視播音員的任務和作用是什麼，它和節目的關系是怎樣的，它的工作特性是什麼等，都要通過自己的努力去琢磨、探索、實踐和總結。在電視台剛建立的時候，條件相當艱苦，人手又少，隻有她一位播音員，“沈力一個人承擔了建台伊始各類節目的播出重擔，從每天的值班報幕，節目中間銜接處的串聯，到節目最后的預告節目與觀眾再見，祝大家晚安”﹝2﹞。特別是從1958年到20世紀70年代，我國尚沒有錄像設備，電視節目隻能直播，要力避播音差錯，沈力的工作壓力相當大，尤其是播報政治新聞時更是如此。沈力自己也曾說：“那真是戰戰兢兢，如履薄冰。”60年代，中國電視節目形態開始多樣化，出現了生活知識、國際知識、大型專題等節目，對於電視播音員來說，又是一次新的挑戰。沈力勇於擔當，在工作中不斷地學習和磨煉，傾心奉獻著自己的青春和熱情，在我國電視事業開創時期立下了汗馬功勞。

2.“目中有人”，心系觀眾

新中國成立不久，百廢待興，電視台初建時工作條件異常艱苦，演播室上方吊一個話筒，既沒有桌子也沒有椅子，播報員就站在鏡頭前播報節目。沈力在其《鏡頭是觀眾的眼睛》一文中談道，雖然電視播報面對的是鏡頭，但不能把鏡頭隻看作沒有生命的機器，而應看作富有生氣的觀眾。若把鏡頭僅看作靜止物，採用宣讀式的播音方式，播音員和觀眾之間就會有隔閡。因此，播音員要轉換心態，建立視像意識，用心和鏡頭對話，保持目中有人，盡量做到一對一的親切交流，最大程度地消除距離感。播音員要時刻心系觀眾，通過主持人正確的對象感、鏡頭感、平等的態度和親切的語言，與鏡頭形成交流感。

理論不等於實踐，理念內化為播音實踐得靠平時的摸索和積累。沈力當年的做法是在播音前把新聞稿都背下來，以便在播報時能自如地和觀眾眼神對接和傳情，而播音時照念文稿就不能做到目光和觀眾交流。她深刻地體會到，播音員對觀眾說話不僅用嘴巴，也用目光，目光裡不但有語言，還有語調，甚至有標點，播稿時抬頭低頭、目光起落，都要根據稿子的內容考慮，要講究稿子的重點和邏輯，以利於和觀眾的眼神交流。播音時，“目中有人”的意念應時常縈繞於心，隻有把稿子背下來才能自如應對。沈力就是這樣潛心總結和摸索的。她回憶當年工作的情景時說：“首先你要把觀眾放在心裡，你在給觀眾介紹新聞稿件（內容）或節目主題的時候，你還要有極高的責任感，不能在這兒出錯，我們是對觀眾負責的。”

（二）八九十年代的電視主持生涯：“心裡裝著觀眾”

改革開放之初，為了加強和老百姓的聯系，央視於1983年元旦正式開播《為您服務》欄目。進入90年代，央視著手打造一檔老年節目，1993年《夕陽紅》節目開播，這兩檔節目的主持人都由沈力擔任。她的“情系觀眾”理念在節目中得到充分實踐，集中體現在：

1.角色轉換：從“我播你看”轉向“你要我播”

改革開放后，要真誠服務新時期的觀眾，首先主持人應把准角色定位，如仍把自己定位在“我播你看”的位置，顯然不合時宜。沈力在《為您服務》中及時調適角色，提升受眾的主體地位，轉向“你要我播”，這成為《為您服務》欄目成功的基礎，后來該欄目榮獲優秀欄目獎，成為中央電視台的名牌欄目之一﹝3﹞。她在主持該節目時，把心態放得平實，把自己當作百姓中的一員，尊重觀眾的意願，以朋友的身份和觀眾進行交流，尤其在對話語氣、口吻和語態上，時刻考慮到觀眾的感受。例如她主持的《小平百年》這期節目。當時沈力去鄧小平的家鄉籌備節目，她准備的主持詞是：“小平誕辰百年的時候，我們來到小平老人的家鄉，我想大家的心情跟我一樣非常激動。”經仔細琢磨，沈力覺得“大家的心情跟我一樣”這句口吻不對，應改為“我和大家的心情一樣”，把自己與觀眾的關系顛倒過來，把觀眾放在首位，說話口吻發生了轉變，就拉近了與觀眾的距離。沈力一直都留意這種推敲和轉換，“心裡裝著觀眾”的意念時刻縈繞在心。由於主持人角色對位，主持人與觀眾的關系和諧，傳播效果顯現。

《夕陽紅》欄目定位於服務老年觀眾，沈力在節目中也不斷調適自己的位置，走近老年觀眾，傾聽他們的心聲，感受他們的苦樂，盡量把自己融入老年人當中，與他們平等相處、以禮相待、以誠相交。所以，在主持《夕陽紅》時，沈力不是傳聲筒，更不是說教者，而是“心連心，面對面”的情感驅動者，“情系觀眾”理念在《夕陽紅》欄目中表現得爐火純青，該節目也成了央視的名牌欄目。同時，沈力從心底裡敬佩和愛戴老年觀眾，她通過接觸和採訪許多老同志，認為他們的確是一本讀不完的書，敬佩他們有一種堅定的人生信念、樂觀的生活態度和鍥而不舍的學習精神。

2.真實誠懇：為觀眾提供心貼心的服務

真情要靠真誠來體現，服務類節目和觀眾之間做到心貼心的真誠是節目成功的法寶。當時《為您服務》欄目設定的宗旨和追求就是全心全意與觀眾內心契合，獲得共鳴。這檔25分鐘的節目，開辦不到半年就收到了上萬封觀眾來信，沈力會盡力閱讀，針對問題誠懇地進行解答。如有的觀眾來信問隔夜茶能不能喝，紅茶和綠茶有什麼區別，欄目組便據此錄制了《喝茶的學問》來回答這些問題﹔再如當時社會上時興穿西服，便也據此錄制了《西裝與領帶》來指導服裝搭配。有一期節目更使觀眾感動，選題來自一位患近視的中學生的信件，傾訴冬天戴眼鏡常蒙上霧氣帶來不便的苦惱。由於欄目組一時沒有找到解決辦法，難題解答暫時擱淺。不過主持人沈力沒有忘記自己的責任，還在不斷尋找辦法，直到天氣轉暖時辦法才找到，但播報已不合時宜，隻好待來年冬季再播。雖然節目沒能及時播出，但觀眾深切感受到了主持人沒有敷衍塞責，而是時刻惦念著觀眾，此舉博得了觀眾的親近和信賴。其實，用心經營的欄目，觀眾時常也在惦記著主持人。沈力離休后有一次去廣播學院講課，一個學生告訴她：“我爸讓我代表他謝謝您。”沈力疑惑不解，學生解釋說：“我們家曾有個鬧鐘壞了，找廠家也得不到答復，給您寫了一封信，廠家就來人給我們換了。”多年過去了，觀眾仍然惦記，沈力感動至極。

《夕陽紅》同樣是通過貼心服務，成為老年人修身養性、陶冶情操的園地，同時帶有知識性，滿足老年人的求知欲。沈力把節目做到了老年觀眾的心坎上，從各方面滿足他們的需求，從觀眾的角度提供真誠的服務，因此，沈力也被觀眾由衷地譽為“觀眾的良師益友”“信得過的大姐”“知心媽媽”。一期期真情流露的節目，讓觀眾切實體會到了貼心服務，所以節目得到全國觀眾的廣泛贊譽。

3.百姓情懷：內容和形式都考慮觀眾的接受

選題貼近百姓。欄目如何能真正服務好百姓？百姓情懷怎樣落到實處？首先要把握好每期節目的選題，做到貼近百姓生活，讓觀眾看有所得，學有所用。沈力坦言，《為您服務》節目中70%以上的選題來自觀眾來信。欄目組每月能收到大概三四千封信，最多時達到5000封，欄目組幾乎每信必看，了解觀眾需要什麼。還有很多選題是來自主持人對生活的觀察和體悟。20世紀80年代時興穿羽絨服，但洗羽絨服要價高，普通百姓不願支付，於是沈力找到普蘭德的技師，教大家怎麼洗，節目內容契合觀眾的心理需求，很受歡迎。《為您服務》選題還盡量體現知識性，傳播生活常識，提高觀眾的生活質量和品位。如怎樣織補尼龍襪子，如何貯存大白菜，為什麼叫宮保雞丁，五柳魚的來歷等，跟觀眾講飲食文化，有很高的知識含量。這些貼近百姓生活的選題使《為您服務》欄目成為家庭的“百科全書”。

《夕陽紅》節目也從老年觀眾的切身需要考慮選題，從衣食住行、醫療保健到琴棋書畫、花鳥虫魚，為他們提供了大量以生活服務和實用知識為主要內容的節目。不僅如此，《夕陽紅》還為老年觀眾開展過切實的年度服務，曾經開辦過金秋游園會、全國中老年人服裝大賽、重陽節向老年人送溫暖等，使老年觀眾深切體會到欄目組對他們的赤誠之心。

語言貼近百姓。《為您服務》受眾群定位寬泛，從孩童到老人都是其服務對象，《夕陽紅》主要定位於老年朋友，所以不同的節目應考慮到觀眾的接受水平和接受心理，以百姓喜聞樂見的形式滿足觀眾。《為您服務》努力將書面語言口語化、生動化，由播報變成說話。所以，沈力在主持節目時盡量減少專業術語，盡可能將難懂的問題解釋得明白曉暢，設身處地考慮觀眾的接受程度。主持《夕陽紅》時，沈力語速適中，語調在抑揚頓挫中帶有明快的節奏感，讓老年觀眾在自然輕鬆中欣賞、接受節目內容。

4.責任意識：為社會傳遞正能量

新聞傳媒有“鐵肩擔道義”的責任，服務性欄目當有責任意識，不斷地為社會傳遞正能量。一個合格的電視工作者要有敏銳的思想、高尚的道德和崇高的責任，電視節目一定要對得起觀眾。沈力的責任意識主要體現在兩個方面：首先，對觀眾負責。欄目每個月都會收到大量觀眾來信，她負責閱看，從中尋找選題，盡心盡責地回答觀眾的疑問。為了收集資料，她成為當時北京兩個較大圖書館（一個在魏公村，一個在北海）的常客，還遍訪專家答問解疑。為了服務好觀眾，她兢兢業業，樂此不疲。其次，發揮輿論監督之責。改革開放之初，物質條件開始提升，但精神文明還沒跟上，市場秩序尚存混亂，《為您服務》在我國傳媒中較早地履行輿論監督之責。如欄目組當時收到一封投訴信：一對夫妻花了大半生的積蓄買了台電視機，不久就壞了，廠家和修理部門之間相互推諉。此事通過欄目曝光，很快得到解決。又如有觀眾反映買了一洗就縮水的連衣裙，高跟鞋買后不久掉跟等產品質量問題，針對此，他們別出心裁，欄目組刻一公章，然后以《為您服務》名義，把老百姓的投訴信轉給廠家，這種辦法解決了許多類似問題。《為您服務》節目在市場經濟起步之初，確實起到了一定的輿論監督作用。

三、“情系觀眾”理念給當下主持人的啟示

當今傳播技術日新月異，播音主持條件與過去相比也不可同日而語，觀眾的品位大大提升，行業競爭日益激烈，從業人員的工作壓力越來越大。但不管時空如何變化，對電視主持人來說，得到觀眾的青睞是他們共同的心願。從沈力的電視生涯中，有許多地方值得現在的主持人借鑒：

（一）真心實意地善待觀眾

當今社會，某些主持人並不是把觀眾放在首位，而是為了自己出名求利，遇到觀眾的問題拖延、敷衍，觀眾來信如石沉大海，對觀眾虛情假意。對照沈力的主持理念，主持人應提高自己的覺悟和主持藝術，腳踏實地地為觀眾服務，這樣，觀眾才會以同樣的真誠回敬於你。沈力主持《為您服務》時對待觀眾誠實、善意，觀眾能從節目中真切地感受到。許多觀眾把沈力看作自己的親人，觀眾的喜怒哀樂都樂意告訴沈力，遇到煩心事也都願意向沈力求助。如有的家庭夫妻感情發生危機，有女觀眾寫信給沈力大姐傾訴心中的苦悶，有些孩子不願告訴媽媽的事，也願意寫信給沈力阿姨，還有的失去母愛的孩子來信認她為媽媽。“大姐”“阿姨”“媽媽”不同角色集於一身，可見她贏得了不同年齡層觀眾的信賴。《夕陽紅》節目更是博得了老年觀眾的信任，他們把她當作知心朋友、良師益友。當時電視熒屏缺乏老年節目，沈力及時給他們送去了精神慰藉和寄托，溫暖了他們的心靈。

沈力這樣回憶自己的播音主持之路：“從做播音員一直到主持《夕陽紅》，我覺得我是和觀眾心貼心的真誠在起作用，我是真心實意地在為他們服務，為他們做事，我沒有虛的東西，我是真誠的，我想他們也能感受到。”當今主持人若能從中受到啟發，對觀眾多一分真誠和責任，主持效果則會大大提升。

（二）用心用情為觀眾服務

在電視服務類節目中，主持人如善於運用動之以情、曉之以理的方式主持節目，則會收到良好的傳播效果。沈力曾經收到過一封西安觀眾聯合簽名的投訴信，原因是改革開放之初高音喇叭時興，滿大街都在放高音喇叭，這群上晚班的人投訴旁邊的百貨公司常放高音喇叭，影響他們白天休息。沈力不是生硬地說教，而是找科教片，截取其中講什麼叫分貝，信公開，節目播出后的第二天，那裡的高音喇叭就停了。節目先說理后用情，善意批評，效果明顯。

節目主持人不應有強烈的想要得到回報的意識，你用心用情對待觀眾，回報也會在不經意中獲得。沈力在主持《為您服務》期間有段時間身體不好，有的觀眾就打電話到欄目組，“你們多關照我們這位老大姐，別讓她太累了”，話語溫馨而體貼。沈力在主持《夕陽紅》的那幾年，老年人堅定的生活信念，鍥而不舍的學習精神，樂觀的生活態度，豁達的胸懷，也讓她受益匪淺。

（三）增強節目親和力

節目的親和力，既來自內容和形式貼近觀眾，更來自主持人語言的真情流露。主持人不但要注重整場節目語言風格的親和力，而且應特別注意節目的開頭和結尾。有親和力的開頭和結尾不僅能一下抓住觀眾，還能令觀眾久久回味。沈力在主持《為您服務》節目時的開頭語是“觀眾朋友，你們好”，這是沈力和藹、親切的問候方式，簡短的一聲招呼，使觀眾能真切地感受到她是真的在和自己打招呼，即刻拉近了主持人與觀眾的距離。沈力主持的節目結尾也時常考慮到觀眾的感受，如有一期節目介紹涼菜的做法，節目即將結束，沈力巧妙地用了這樣的結尾：“四種涼菜做好了，按說應該先請您嘗嘗，可惜隔著熒屏您沒法嘗，那就請您自己動手自己品嘗吧。祝您做得成功，吃得高興。”﹝4﹞這樣的結尾，沒有半點做作，而是發自內心，很有感染力，是真正用心用情在對待觀眾。

（四）以個性魅力感染觀眾

風格獨特、富有個性的主持人能給欄目增添魅力。主持人的外形、個性、素質與欄目吻合最能體現欄目的個性，帶來不同欄目之間的區隔。名牌主持人與欄目品牌緊密相連，他們代表著各自的欄目，是欄目的符號。主持人如果是一杯白開水，顯現不出個人魅力，這種主持人就缺乏活力。而有的人主持風格如同一杯咖啡很濃烈﹔有的可能是二鍋頭般的烈酒，說話風格辛辣有力﹔還有的可能像一杯果汁，甜甜的或酸酸的，風格各異，顯現個性。沈力在她的電視生涯中塑造了一個端庄、文雅、誠摯、親切的屏幕形象。她的主持情牽觀眾、親切自然，猶如摯友聊天、文雅溫柔，她用詞通俗簡潔，既考慮到語言的地域差異，又考慮到男女老少的興趣愛好和接受程度，力求雅俗共賞，既不深奧，也不俗氣，庄重、和藹、典雅、恬淡，自成個性。當今電視欄目林立，娛樂之風盛行，更呼喚具有個性魅力的主持人，以獨特的視聽感受吸引各類觀眾。

四、結語

沈力是中國電視播音主持的先行者和探路人，她成為中央電視台的一個符號，在其長達50年的電視工作歷程中，辛勤耕耘，積累了豐富的電視工作經驗。她用四句話濃縮了自己電視生涯的真諦：“主持人應該用自己的眼睛去觀察，用自己的頭腦去思考，用自己的心靈去感受，用自己的語言去表達。”電視節目想要吸引觀眾受人青睞，就要善於調動主持人的大腦和口、目等器官及面部表情，隻有真心實意地為觀眾服務，“情系觀眾”才能博得觀眾的喜愛和回饋。這是對當下節目主持人的期許和要求，也是廣大主持人今后努力的方向。（作者為中國人民大學新聞學院博士生）

參考文獻：

﹝1﹞白謙誠.主持人（第二、三輯）﹝M﹞.北京：中國廣播電視出版社，1996：177.

﹝2﹞於廣華.中央電視台簡史﹝M﹞.北京：人民出版社，1993：256.

﹝3﹞楊偉光.中央電視台發展史﹝M﹞.北京：北京出版社，1998：211.

﹝4﹞白謙誠.主持人（第二、三輯）﹝M﹞.北京：中國廣播電視出版社，1996：48.

沈力簡介

沈力，1933年生，江蘇吳江人，中國第一位電視播音員和第一位電視節目主持人，現任中國視協主持人專業委員會副主任。1957年從部隊轉業后考入中央人民廣播電台開始播音主持生涯﹔1958年調入北京電視台（中央電視台的前身）從事電視播音工作﹔1974年到央視社教部文化生活組當編輯﹔1983年擔任央視《為您服務》節目主持人﹔1988年離休﹔1993年被央視請回擔任《夕陽紅》欄目首位主持人，該欄目被評為中央電視台十大優秀欄目之一。

沈力從事熒屏工作近半個世紀，先后獲得多項殊榮。1974年採訪、編輯的《相聲大師到哪兒去了》《心靈的歌聲》在全國優秀電視專題節目評選中獲獎﹔1983年獲全國專欄電視節目評選優秀節目主持人獎，同年被推選為中華全國新聞工作者協會特約理事和主席團成員﹔1984年被評為全國優秀新聞工作者﹔1991年獲全國廣播電視節目主持人開拓獎特別金獎﹔1995年獲中國廣播電視節目主持人最高獎——第二屆“金話筒”特殊榮譽獎﹔2006年獲中國電視主持人25年“杰出貢獻大獎”﹔2015年獲“中國電視藝術終身成就獎”等。