半熟人社交：網絡社交的新走向

摘 要：匿名社交軟件在2014年引發熱潮，它化解了人們自我表露的需求與熟人社會壓力之間的沖突，滿足了人們窺視隱私的樂趣。在經歷了內容的管控和最初的新鮮感之后，人們希望通過匿名社交排解孤獨、消除焦慮、滿足好奇的可能性降低，再加上安全性、道德責任的隱憂，用戶活躍度下降，匿名社交的價值和前景引起了業內的反思。

關鍵詞：匿名社交﹔半熟人社交﹔自我表露﹔孤獨﹔安全性

一、匿名社交的輝煌與落寞

2014年，匿名社交成為一種現象級的社交方式，這是一種以用戶手機通訊錄為基礎的軟件，用戶可以看到手機通訊錄朋友以及朋友的朋友在軟件上的發言，並可進行“點贊”和“評論”的互動，但是所有的發言都是匿名的。2015年4月29日，匿名社交應用Secret的CEO大衛·貝陶（David Byttow）宣布，他將關閉公司。Secret最鼎盛時期，在巴西、瑞典、以色列、墨西哥等8個國家蘋果商店下載榜名列第一。從排名第一到停止運營，這樣的轉變僅僅用了9個月的時間。Secret的國內學習者——“無秘”（原名秘密）在經過2014年引發了爆炸性關注后，現在在中國蘋果商店社交類軟件的排名在120∼150名徘徊。

“匿名”——在網絡上並非一個新概念。Web1.0時代的論壇、網絡聊天室，Web2.0時代的聊天軟件陌陌，QQ和微信的搖一搖、位置分享功能，都是匿名化的社交。到了2012年，Whisper在美國上線，推出了純陌生人的匿名狀態分享服務﹔2014年1月，Secret軟件提供基於手機通訊錄的匿名狀態分享，網絡社交進入了半熟人的階段。

匿名社交消解了自我表露的需求與熟人社會壓力之間的沖突，在強關系和弱關系之間界定出一個中度關聯的社交層次，滿足了人們對自我隱匿的需求和窺視他人的樂趣，也規避了暴露真實的麻煩。然而，如同眾多曇花一現的互聯網產品一樣，匿名社交軟件迅速地淡出人們的視野，Secret的關閉更是令匿名社交這塊灰色領域更加前途未卜。是什麼原因導致匿名社交迅速地退熱？在技術驅動的互聯網環境下，匿名社交今后的立足之處又在何處？

二、匿名社交熱潮回落的反思

（一）失落的社交動機

匿名社交軟件在上市之初，憑借內容的話題性迅速揚名，激發了用戶人性中的惡之花。與傳統的網絡論壇相比，這些滿足人們窺私樂趣的內容有可能來自自己認識的人，加速了匿名社交引起關注的速度。流言、爆料、情色雖然具有顯著的短期效果，但是在最初的新奇感過去之后，用戶對匿名社交的關注度急劇下降，活躍度減低，體現出用戶窺探動機期望未被滿足之后的失望。

首先，經過運營商在內容上的把控，眼球性信息減少﹔再加上用戶新鮮感漸減，內容生產數量下降，互動頻率減少﹔使用匿名社交的根本動因——自我表露和窺私得不到滿足。社交軟件的生命在於信息的自主生產、二次傳播和再生產，缺乏活躍度是社交軟件的死穴。社交軟件是群體性使用，當用戶積極性下降，就步入惡性循環中，導致進一步的活躍度下降。

其次，匿名社交軟件在短期內憑借大量負面信息獲得爆發式的傳播效果，但是過於強烈的刺激之后反而帶來逆反應和無反應。近年來的一些研究發現，互聯網讓人們喪失共情能力，也就是體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受的能力正不斷降低。互聯網讓人們對負面社交缺乏同理心，在“強關系”社交圈中，人與人之間存在情感的基底﹔在那些基於興趣、愛好、利益而架構起的“弱關系”圈中，人和人之間具備的共同價值觀念和利益點。在半熟人社交裡，這些維系人際關系的精神關聯都不存在，使得匿名社交裡負面信息的被接受程度低，人們不願意為彼此付出大量的時間和情感，甚至對痛苦不具備感知能力。再加上部分用戶在匿名空間裡無所顧忌，傷害了其他用戶的情感，破壞了匿名社交空間的環境質量，減低了用戶對匿名社交的依賴。為了梳理社交環境，“無秘”為每個用戶設置了“人品值”，並有對應的獎懲規則，但是后台算法的不精准，導致了一些誤判，影響了用戶的忠誠度。

（二）信息過度消費的后果

人們進行社交生活是為了工作上的問題解決，生活上的情感維系，放鬆心情也提升自我。但是匿名是一把雙刃劍，在表象的滿足感之后，也存在種種弊端。

1.孤獨感

人們社交很大程度是為了擺脫孤獨感。現代社會，人們的物理距離增大，交流成本大、難度高。於是轉而依賴虛擬社交排遣拉近心理距離。希望通過虛擬社交拉近關系、排解孤獨。但是在一項關於大學生網絡聊天中的自我表露與孤獨感之間關系的研究中，研究者卻得出這樣的結論：“大學生與現實中結識的朋友自我表露與孤獨感之間呈負相關，但相關不顯著﹔大學生與網絡中結識的朋友自我表露與孤獨感之間顯著正相關。[1]”也就是說：跟熟人的自我表露並不能明顯銷蝕孤獨感，而跟陌生人表達自我越多反而越孤獨。匿名社交裡，人們心理的出發點就是矛盾的。一方面從他人的反饋中找到自身的存在感，期望與他人產生互動，消解孤獨。但同時又希望隱匿，一旦發布的內容引起多方關注，便覺得超出承受范圍，產生抵觸心理。匿名社交始於隱含著的戒備心，看似親昵的人際關系只是一個繁榮的幻象。

2.焦慮

當人們把精神上的困擾以匿名的方式發布在網絡上，實際上是期待排解現實世界的焦慮﹔表面上這些焦慮得到一定程度的消解，但這並不能從根本上挽救內心的頑疾，因為焦慮不可能被這樣淺層次的匿名社交而消除，甚至可能被復制。在“無秘”的互動提問功能裡，有一個問題是邀請好友說說眼中的自己，得到的答案是匿名的，也隻有提問者自己可以看到答案，但是人們真的可以希望看到這些答案，還是隻希望看到自己認可的他人眼中的自我？如果信息反饋內容和自身的價值觀念產生重大分歧，焦慮感油然而生。

3.安全性

2014年9月，黑客利用蘋果公司的雲存儲服務iCloud的漏洞，竊取女星不雅照片，好萊塢爆發了歷史上最嚴重的“裸照門”風波。數據時代，信息的安全性備受關注。除了提高加密技術，維克托·邁爾-舍恩伯格在《刪除》一書中提出，為信息設置一個存儲的期限，來應對數字化記憶與信息安全。“無秘”的2.1版本具備了定時銷毀功能，用戶在發布秘密時如果選擇“定時刪除”，在一段時間后該條內容便會自動刪除。“閱后即焚”功能最具代表性的，是照片分享應用Snapchat，所有的照片隻有1∼10秒的生命，到期自動銷毀，照片接收方如果試圖截圖，用戶也將得到通知。

可是實際上，數字時代的記憶功能強大，信息傳播成本低廉、手段便捷。信息一旦發布，就不再受掌控。拍照、截圖、第三方客戶端保存，大量的工具能夠記憶下需要被“定時刪除”的信息，值得曝光的信息也不會因為“閱后即焚”就真的被藏匿。所謂“刪除”只是掩耳盜鈴般的自我麻痺。美國聯邦貿易委員會（FTC）曾指控Snapchat公司欺詐消費者，因為照片接收者其實可以用多種方法私自保存照片，而非其所聲稱的可以“定時刪除”。此外，軟件自身的安全性一直是匿名社交軟件的軟肋。“無秘”的數據網絡邊界一度可被繞過，大量的服務器和數據可被接觸到。數據匿名化的道路一直充滿艱險，百分之百的匿名只是海市蜃樓。

三、熱潮過后的突圍：匿名社交的生存可能探討

經歷了洗刷之后的匿名社交軟件正在努力拓展生存空間，加入了很多傳統社交軟件的功能，以突破二度影響力社交范疇。例如，“匿名群聊”對應了Web1.0時代的網絡聊天室，但是架設了准入機制﹔“圈子”功能強化了群化概念，營造一個相對公開的互動場域，映照了微博的討論機制﹔“公司/學校”的歸屬設定則是在打造一個半身份化的朋友圈﹔甚至可以實現跨平台的分享，把在匿名社交軟件中的信息傳播到實名的社交軟件中。

但是頗多的努力依然掃除不了匿名社交領域的一片哀鴻，網景公司創始人馬克·安德森（Marc Andreessen）就指出，“一款應用程序能盈利，並不一定意味著它符合道德、或是履行了社會責任。[2]”既然匿名社交背負了頗多關於道德和責任的爭議，並且有可能淪為商業性炒作和爆料的平台，那麼它是不是就沒有生存的空間？

事實上，在這個Stand Alone Complex的時代，人們彼此孤立卻又相互聚合。人們無法滿足於一種社交關系，作為網絡社交多元化的一種狀態，匿名社交在人們對於個體空間和集體關聯的雙重需求之間尋求一個平衡點。匿名社交不會成為主流，不會在個體生活中長期佔據大量時間，它或許是某個特定信息的來源，或許是某個特定情緒的出口，或許是某個特定關系的連接，它或將成為人和人、人和媒介關系的一個新界定。

參考文獻：

[1] 聶麗萍.大學生網絡聊天中的自我表露、應對方式與孤獨感的關系研究[D].蘇州大學,2009.

[2] Austin Hill.匿名社交應用真的能做到匿名嗎？[EB/OL].TECH2IPO創見,http://tech2ipo.com/64102.

[3] (美)尼古拉斯·克裡斯塔基斯.(美)詹姆斯·富勒.大連接[M].北京:中國人民大學出版社,2013.

[4] (美)雪莉·特克爾.群體性孤獨[M].杭州:浙江人民出版社,2014.

[5] 馬偉民.匿名下的社交盛宴:有用戶,商業模式不是問題？[EB/OL].每日經濟新聞,http://www.mrjjxw.com/shtml/mrjjxw/ 20140701/52965.shtml.