人物採訪如何破"殼" 新華社高級記者張嚴平傳高招

　　 編者按：什麼是“不帶外殼”和“帶有外殼”的人？如何採訪才能深入他們的內心？以人物報道見長的新華社國內部高級記者張嚴平，通過生動的講述，以她採寫的人物報道中的兩個主人公為例，為我們傳授了人物採訪的破“殼”高招。

　　 如何採訪“不帶外殼”的人物？

　　 避免有關媒體報道、材料帶來的先入為主。

　　 調動所有的器官去採訪。

　　 要談他感興趣的話題。

　　 所謂“不帶外殼”，就是人物非常本色，活得非常真實，他什麼樣就袒露給你什麼，《索瑪花兒為什麼這樣紅》的主人公王順友就是這樣的人，他是我採訪過的人物中最沒有“外殼”的。

　　 馬班郵路上的王順友

　　 我們採訪王順友的時候，媒體還沒怎麼關注他，據說就隻有幾張照片，文字資料都沒有，那幾張照片我都沒看到，所以基本上沒什麼准備。但我特別拒絕看其他媒體的報道，當地有關部門提供的材料我一般也拒絕看。因為媒體寫的東西或者有關材料都是經過好幾手的過濾，經過好幾個大腦的思考，別人替你整理出來的東西，會給你很多先入為主的感覺，會影響在我眼中他的模樣。我採訪所寫的人必須是在我眼裡是什麼樣子的。

　　 王順友是四川木裡縣馬班郵路的鄉郵員，學歷隻有不到小學五年級的水平，常年和馬在一起生活，給郵路上的鄉親送信，不要說和我們山外人講話，他連木裡縣城都很少去。因為職業和生活方式的特殊，造就了他大腦的遲鈍，對外界信息的阻塞，沒辦法組織自己的語言。

　　 我們到木裡縣后，很多記者開始採訪王順友。那天他看到我們非常緊張，不知所措，身子、脖子都是僵的。記者們一口一個老王，連環炮式的發問把他緊張得就隻能東看看西看看，最多隻能答三五個字，再多連語言都組織不出來，一直沒辦法正常交流。

　　 這時，如果以記者的身份，問他通常的問題就不太合適。比如有記者問，老王你走了20多年郵路，你的人生價值怎麼實現呢？類似這樣的問題，他是一概不會回答的，他聽不懂。王順友不懂記者各種各樣的問題，因為他有他獨特的世界，他的世界太封閉了，他不了解要談什麼，他抗拒這樣的提問。面對這樣的人，在用你的嘴巴去採訪的時候，眼睛、耳朵也不能閑著，我們要調動所有的器官去採訪。

　　 王順友和他心愛的棗紅馬

　　 此外，當你想和被採訪人接近，進行更深入的交談，就要談他感興趣的話題。隻要談到他的馬，王順友就像換了一個人，整個人的狀態完全給打開了，開始給我講馬的故事。他說平原的馬匹干活干十多年，但山裡的馬很辛苦，五六年就要換一匹，馬隻有在最壯年的時候陪他走郵路，所以要不斷地換馬，他對馬的了解太多了，愛馬愛到骨子裡，他說他這一輩子和家人待的時間都沒有他和馬待的時間長。有點好吃的東西，他自己舍不得吃，除了給兒子女兒帶點回來，剩下的都喂馬了。他告訴我，那年他當勞模到北京，開會住在職工之家飯店，房間天花板、牆和床都很白，但他就是睡不著，我問他為什麼在白的環境睡不著？他說因為旁邊沒有馬。

　　 當時我的眼淚都快出來了。馬和他的生命已經完全融為一體，他這一輩子生活的方式、一輩子內心的情感、一輩子生命的寄托，都在那匹馬上、那條路上，他的世界就是那匹馬、那條路。雖然王順友的馬在我后來的稿子中，並沒有過多呈現，但是這樣的採訪，這樣的聊天，是白費嗎，是白花功夫嗎？一點也不！

　　 如何採訪“帶有外殼”的人物？

　　 打亂他的思維，不被他主導。

　　 打破他的通常表現，努力走進他的生活世界。

　　 找到溝通的正確渠道，勾起他說真話的欲望。

　　 很多時候我們採訪面對的都是“帶有外殼”的人，比如一些老典型、老勞模，他已經被記者訓練出來了，採訪時刀槍不入、水潑不進，你的話還沒說兩句，他就按照以往的套路回答你。面對這樣的採訪對象，我們最好用新的感受、新的觸角去採訪，要想辦法靠我們的努力和工作去打破這種“殼”。

　　 張雲泉接待信訪群眾

　　 《愛因信仰而璀璨》的主人公張雲泉是江蘇泰州市信訪局局長，既是一位領導干部，又是當地的勞模典型，可見他身上的“殼”有多厚。當時我們好幾個記者去採訪他，開始發問后，他根本就不像是在被採訪，而是像外交官答記者問。這個記者提問，他幾句冠冕堂皇的話給擋回來﹔那個記者提問，他又用幾句不咸不淡的話給擋回來，讓你根本進不去他內心，他的“殼”厚得砸都砸不動，不知道他究竟在想什麼。

　　 採訪這樣的人物該怎麼辦呢？首先，要完全打亂他的思維，不要讓他來主導你，你要打斷他。當然張雲泉很難打斷，當時我們那麼多記者都打不斷他，后來我就想辦法單獨約他，但他又擺出架子來應付。其實他這樣也不是有意和我們過不去，或許他是下意識、不自覺的，當我們不能走近的時候，他不自覺地對外部世界表現出這樣一種狀態來。他的“殼”也不是故意端著，完全是他的生活經歷、工作經歷的積澱，是他與外界一個非常通常的表現。我們記者要做的工作就是要打破這個通常，不提那些慣常的問題，要做一般人做不到的事情，走進他的生活世界裡面去。

　　 信訪窗口是讓人腦子混亂不堪、找不到半點快樂的地方。張雲泉的前幾任局長，都是干了半年不到一年，最多兩年，就全走了，隻有張雲泉堅持了12年還在繼續干。所以我問他，連續12年的信訪工作對你的頭腦、你的內心有沒有影響？如果有，是什麼樣的影響？這肯定是觸動他思維的問題，他沒想到新華社記者提這樣的問題，我就笑了，說我很想知道。然后我們就開始聊起來，他告訴我們這個崗位對他影響太大了，而且都是負面的影響。

　　 張雲泉與百姓交談

　　 他給我們舉一個例子，一天飽和的工作結束后，下班回到家裡，如果這時他媳婦或兒子，把家裡任何一點瑣事給他嘮叨兩句，他會立刻拍桌子，不允許他們再說任何話，如果再說一句，他就會把茶杯扔到地上去了。在我們看來如此糟糕的情況，是他最真實的生活，所以他孩子、媳婦都知道在他下班回來后的幾個小時內千萬招他、別理他，因為他一天積累了太多負面的情緒，需要讓他自己平和、放鬆、安靜。這是他真實的情況。

　　 從這時起他開始真正接受我們了，然后就打開了話匣子。所以，這時候講的話是真實的，其實每個人都願意跟你講真話，每個人都願意和別人有內心的交流，只是我們沒有找到和他們說真話的渠道而已。因此，要沉住氣、耐下心，而且要舍得花功夫。

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　　 新華社國內部高級記者張嚴平，長期從事政治、社會等領域的新聞報道，尤以人物報道見長，文章質朴真切、充滿情感、富有詩性，深受讀者喜愛。

　　 她長期堅持深入生活、深入人物心靈採訪，先后採寫了王順友、楊業功、白芳禮、王慶平、華益慰、吳大觀、張雲泉、汪洋湖、王瑛、郭明義以及汶川、玉樹等地震災難中眾多典型人物，在社會上有著積極而廣泛的影響。其中，通訊《索瑪花兒為什麼這樣紅》榮獲2006年第16屆中國新聞獎一等獎。其它代表作有《我的中國心》《永遠的巴山紅葉》《最后的鐘聲》《將軍已經出發》《永遠的向日葵》《寫給英雄母親的信》《明天太陽照常升起》《一位老人與三百名貧困學生》《他的身后留下一片光明》《玉麥的守望》等。