人民日報海外版：讓理性為雙11狂歡“保駕護航”

　　2015年11月11日，這已是第7個“雙11”購物狂歡節。相比過去，今年的“雙11”除了電商比拼、網友搶購、快遞調兵遣將，阿裡、京東等電商平台還分別舉辦了“雙11”晚會，狂歡的沸點不斷被引爆。

　　11月12日0時過后，燃燒的激情正慢慢褪去，人們終究要從狂歡中回到現實。的確，快節奏帶給現代人太多的壓力，大家很需要在狂歡中宣泄。不過，狂歡終究是非理性的狀態，歡快、刺激，但也容易迷失了雙眼，看不見問題。“雙11”的狂歡也是如此。

　　狂歡之后，問題需要靠冷靜的理性來解決。隻有理性常在、為狂歡保駕護航，狂歡才能年復一年地持續下去。

　　從2009年初創“雙11”購物狂歡節至今，每一年都幾乎有新花樣出現。“雙11”購物優惠、秒殺、線上線下同步購物、移動端購物、海淘全球購、“雙11”晚會，每一種新形式的出現都會成為當年“雙11”的一個新亮點，也讓購物狂歡節有了新的理由繼續狂歡下去。

　　於是，雖然年年有網民自稱“再買就剁手”，但每到“雙11”當天的0時0分許多人仍然要開始刷網頁、填購物車、網上付款，靜悄悄的夜裡隻留下鼠標的點擊聲、手指與鍵盤的摩擦聲。而電商平台也是獲得不少盈利，例如阿裡，從2009年的0.52億元到2010年的9.36億元，再到2011年的52億元、2012年的191億元、2013年的362億元、2014年的571億元，2015年的912億元，銷售額呈現迅猛增長。

　　然而，這過程中我們並不是沒有看到狂歡的后遺症。例如部分商家“先提價后降價”的虛假銷售、部分假冒偽劣產品在“雙11”中大量銷售卻無法讓消費者順利退貨、快遞爆倉、電商平台相互掐架等等，都讓人不得不反思“雙11”的合理性及必要性。而從阿裡注冊“雙11”商標所引發的爭議到不久前京東舉報阿裡在“雙11”促銷活動中脅迫商家“二選一”，更是讓人聯想大型電商平台之間是否存在“不正當競爭”。至於舉行眾星雲集的大型晚會，到底是富有創意還是純屬燒錢，也都處於爭議之中。

　　所幸的是，狂歡之余，頭腦清醒者有之，問題的解決方案也有之。面對“先漲后降”虛假促銷、銷售假冒偽劣產品，國家工商總局和地方工商部門分別約談電商，規范“雙11”促銷﹔面對快遞爆倉的壓力，各大快遞公司積極拓展業務能力、做好預案，化解問題﹔而電商平台之間的掐架，也會得到有關部門的約談並加以規范。

　　事實上，隻有理性地解決產生的問題，才能讓“雙11”的狂歡節繼續存在下去，並成為全民的狂歡節。倘若一味追求狂歡、無視問題，那麼終究會讓消費者感到失望，“雙11”的魅力不斷減退。

　　今年的“雙11”是否完美地解決了狂歡之余的后續問題、明年的“雙11”是否還能狂歡下去？我們將拭目以待。