領軍人、探險者、傳道者 百度轉型背后的李彥宏

　　11月26日，百度、安聯保險、高瓴資本在滬宣布聯合發起成立“百安保險公司”。

　　9月8日，李彥宏在“百度世界”上通過小度機器人預定了一份外賣。

　　第一季黑客馬拉鬆上，李彥宏正在觀看員工最新腦暴出的產品。

　　11月26日，百度宣布聯合安聯保險和高瓴資本發起成立“百安保險”公司，在此之前，百度剛剛宣布與中信銀行共同發起成立“百信銀行”。一套組合拳快速出擊，百度又在互聯網金融服務領域邁出了一步。

　　業內分析認為，從最近不到10天時間裡接連公布的兩個消息看，百度切入金融行業的策略和其他兩家競爭對手阿裡、騰訊截然不同。

　　作為中國最大的流量入口之一，百度不同於其他商家，採取的策略是先搭建好場景，在擁有豐富場景資源的前提下，再謀求布局互聯網保險領域，是一套穩健而有針對性的打法。

　　過去3年來百度的投資布局涵蓋包括旅游、餐飲、外賣、出行、醫療在內的豐富場景，而這些場景又孕育出大量小額、高頻、碎片化保險保障需求，為這家新的保險公司快速打開局面提供了有力的武器。

　　由此看來，百度“連接人和服務”的布局，確實是李彥宏下的很大一盤棋。

　　領軍人

　　在百度“連接人和服務”的版圖上，除去上述金融服務，O2O（Online to Offline，整合線上線下商務機會）同樣佔據著非常重要的位置。對百度來說，服務業革命是一場技術革命，百度勢在必得，並將之提升到了打造“下一個百度”的戰略高度。

　　百度為什麼偏偏選擇了O2O？

　　在PC時代，百度憑借入口和內容形成的流量池成為一代霸主，百度的搜索引擎做的是“連接人和信息”﹔而隨著移動互聯網時代的到來，搜索不再是超級入口，很多公司開始打造自己的應用，並且不允許搜索引擎收錄。如果用戶繞過搜索引擎，將時間花在其他地方，那意味著搜索引擎隻剩下查詢信息的功能，這顯然不是百度人樂見的。

　　將用戶與服務連接起來，“連接人和服務”成為李彥宏的首選。

　　2011年李彥宏提出過“中間頁”的概念，其本質和現在的O2O異曲同工。而在4年后的今天，O2O正在深刻改變著每一個中國人的日常生活，甚至也影響著整個互聯網產業格局的全新變革。李彥宏認為這是一個高達10萬億元人民幣的潛在市場。百度接二連三推出包括百度地圖、百度外賣、百度糯米、百度錢包等O2O業務，覆蓋了吃喝、住行、娛樂、教育、醫療等眾多領域，轉型布局愈發明朗。

　　關於轉型意圖，李彥宏說：“過去講360行，而今天的社會應該有3600行。百度是希望連接3600行，因為3600行中的每一個行業中都可能有各自的佼佼者。而我們想做的是3600行的一個通用平台。”

　　在這個相對不太成熟的市場，百度正在提供優惠和促銷活動以培育市場，培養百度用戶群和塑造用戶行為。

　　百度“連接人和服務”的“冰山”有三層架構，基底是“接入”，讓消費者在百度的平台能夠找到他們想找的東西﹔中堅力量是依賴技術創新形成更加豐富實用的“索引”體系﹔水面上則是普通人最關注的實際體驗，即“交互”。

　　把商家和用戶攏到自己的麾下之后，“冰山”的中堅力量開始發揮作用，這是百度擅長的部分：索引。針對每一項接入的服務，百度后台都會通過全網數據挖掘和機器學習的方式，為服務貼上標簽，試圖建立更加豐富的索引維度，提供個性化查詢服務。百度在人工智能、語音識別、圖像識別等方面均加快了腳步，現在做的正是通過技術創新滿足用戶精細的個性化需求。

　　提高O2O市場競爭的“技術含量”，是李彥宏最得意的戰術，他相信技術可以改變世界。

　　他拉著全公司人搞創新，周末也要跑去公司內部搞的24小時創新大賽看大家編程，貓著腰蹲在程序員旁邊，眼睛發亮。李彥宏是堅定的技術主義者，他信奉“技術才是更加長久的競爭力”，這是從他創立百度之初就深入骨子裡的理念，他不認為商業模式是取勝的關鍵，因為商業模式的復制門檻低，而技術則不同，它可以申請專利，可以形成壁壘，可以搶佔先機。

　　在李彥宏建構的這座“冰山”的架構中，技術創新頂上還有用戶體驗。就百度各個產品市場份額的增長率來看，用戶確實給予了百度肯定。

　　“我們希望未來有一天，無論你是一年級的小學生還是七八十歲的老人，都能夠通過百度平等、便捷地享受互聯網服務。”這是李彥宏心目中，百度轉型成功的標志。

　　探險家

　　面對這場變革，李彥宏很堅決：“我這個人就是認准了，就去做，不跟風，不動搖。別人怎麼想無所謂，自己怎麼想才重要。這個變化通常是痛苦的，也是要付出巨大代價的，但企業家更應該從一個長遠的角度來看待未來的發展。”

　　在高調宣布為糯米注資200億元以全力進軍O2O領域后，百度的股價曾一度下跌，最低跌至132美元/股。但隨著Q3財報的發布以及攜程和去哪兒宣布合並，百度股價開始回升。

　　他提倡“狼性文化”，敏銳的嗅覺，不屈不撓、奮不顧身的進攻精神和群體奮斗。他清楚這場O2O轉型，和最初辭掉美國的工作、賣掉美國的房子回到北京來創業一樣，如果失敗，“很不劃算”。

　　“但是我就想說，我願意冒這個險”。對於他來說，如果做成的話，意義遠大於在美國的舒適生活。

　　“我說要砸200億元去做百度糯米，現階段也是虧了很多很多錢。但是我們看到了，它確實會讓整個社會的運營效率變得更高。”李彥宏希望通過百度糯米這樣的業務，讓電影院上座率從15%增長到85%，提高資源利用率。“所以百度也好，或者是其他創業者也好，你一定要為這個社會創造價值，這就是機會。”

　　他表達自己的觀點時有一種篤定的霸道感，會把脖子稍微伸長一點點，語速更慢，咬字更清晰，似乎有百分百的信心說服聽眾。但他的語氣並不盛氣凌人，即使說到“砸200億元”，也是平淡緩和的。

　　李彥宏身上帶著一股子書卷氣。在百度大廈裡，每間會議室的名字都取自詩詞歌賦，比如巴山夜雨、水調歌頭、露華春慢……“百度”這個名字是他從“眾裡尋她千百度”這句詩句裡提煉出來的。他雖喜歡冒險，卻個性溫潤，被員工評價為“每臨大事有靜氣”。

　　“有時候下面人遇到了麻煩，非常急迫地來跟他匯報，他就淡定地說，好，我知道了，沒事。”在百度員工的印象中，“他話不多，但公司有他在，就穩了”。

　　傳道者

　　百度現有5萬多名員工，如此龐大的公司要調轉船頭向O2O市場的各個細分行業發起攻勢，“很難”。而為這艘巨艦掌舵的，除了李彥宏對技術力量的信仰，還有他做事做人的“道”。

　　李彥宏賦予百度人最大限度的自由，除了不能吸煙和帶寵物上班，沒有任何限制。他的管理方式被內部人員比喻成“大地不語，萬物生煙”。這種寬鬆包容的管理方式，和李彥宏母校北京大學兼收並蓄的文化異曲同工。

　　而百度簡單、平等的企業文化則和李彥宏曾供職的華爾街有相似之處。

　　他習慣“說話不繞彎子”，隻要發聲就簡單直接，切中要害。有次一個部門會議預測業務的增長幅度，聽完匯報，他站起來問：“這個月的數字你用的是小數點后兩位，下個月的數字為什麼用的是小數點后一位？”匯報人低頭承認，后面的數字有猜測的成分。

　　“簡單可依賴”是李彥宏最推崇的價值觀。百度員工對這句話的理解是：“當別人依賴你的時候，你自己會跟自己說，不可以掉鏈子。哪怕能力有限也得拼一下。”

　　李彥宏和他的員工，在同一條大船上向O2O轉型，相互依賴。

　　在百度著手O2O轉型前，李彥宏曾以創業導師的身份為青年創業者寫下12字秘籍：認准了，就去做﹔不跟風，不動搖。

　　那是百度創業成功的秘訣。現在李彥宏繼續用這12個字鞭策百度向“連接人和服務”的轉型。

　　“其實我已經有一生花不完的錢了，沒有必要純粹為了錢去做什麼事。”他不喜歡繞彎子，簡單直白。“但如果因為我做了什麼事，讓這個世界變得不一樣了，很多年以后還會有人因此想起我，這是非常美妙的一件事。”（張茜）