Uber被微信封殺雙方爆發口水仗 互相攻擊沒有勝者

寄居微信平台的U－ber公眾號再度引發風波，上周騰訊以嚴格執法、肅清微信平台為由，將Uber 微信公眾號封號﹔而Uber 則喊冤，認為是“被競爭對手惡意打擊”。

昨天，針對Uber被封殺事件，騰訊和Uber雙雙公開發言。騰訊表示，年終將近，微信公眾平台將對惡意營銷、誘導分享、違規收集用戶信息以及非法經營等行為進行集中清理，其中就包括Uber。而U－ber在其官方微博中發表了《微信平台全面封殺U－ber的24小時裡，優步做了什麼》的長文章，表示將把重心聚焦微博，批評微信有違公平競爭的原則與開放自由的互聯網精神。

Uber被微信封殺

12月3日，上海在內16個城市的中國Uber微信公眾號遭到集體封號。據Uber截圖顯示，微信對封鎖Uber賬號的說法是該賬號遭到大量用戶舉報，涉嫌違反相關法律法規和政策，已被永久封禁。記者在微信公眾號裡搜索“Uber”或“優步”，也確實未發現任何與U-ber相關的信息。而Uber注冊的其他賬號，比如Uber天津公眾號“進擊的煎餅果子”、Uber濟南公眾號“泉民U步”等，也均無法顯示。與此同時，記者以滴滴為關鍵詞搜索，能夠找到數百上千條公眾號。

對於此次封號，微信昨天通過微信派發表了公開申明，稱封號並不僅僅針對Uber、滴滴也有賬號被封。“我們關注到，近期Uber、滴滴的相關服務賬號的清理引起了社會廣泛關注。經查，截至目前，平台的確對168個Uber相關服務賬號以及136個滴滴相關服務賬號進行了清理。主要涉及違規收集用戶隱私、誘導分享、賬號互推以及無証無照經營，其中涉及大量以滴滴、Uber名義開通的個人賬號從事互聯網專車業務﹔根據國家法律法規，對於關系到用戶生命財產安全的行業，如金融、醫療、藥品和交通等，需要獲得特別的行政許可（ICP証）才可以開展經營。公眾平台要求公眾賬號在具備相應資質的前提下方可向用戶依法提供有關服務。目前，平台正陸續對相關不合規的賬號進行封停處理，如運營方具備相關証照及資質証明，可通過申訴渠道向平台提交申請恢復賬號使用。”

目前，在微信公共號無法啟用的情況下，Uber轉戰微博。Uber微博認証賬號“Uber優步”日前轉載名為“微信平台全面封殺Uber的24小時裡，優步做了什麼”的文章。在該文章裡，Uber指出微信是有預謀的、故意針對Uber，“我們都知道騰訊投資滴滴，為滴滴提供入口與技術支持，此中關系不必多說。經過一輪一輪的燒錢之后，滴滴終於坐穩了中國打車軟件第一的位置，然而優步又強勢進入中國市場，開始不斷搶佔市場份額，滴滴面臨新一輪的競爭壓力。”

“大家都心知肚明，他們是因為滴滴封殺我們。起先說我們是惡意營銷，今天又改口說我們ICP証有問題，我們提交了合法的ICP証，他們沒話說了，說是可以申訴。可是永久被封，按照微信的規定，我們是沒有申訴權利的。”昨天，Uber 中國有關人士表示，在一些非正式場合，微信高管已經表示存在誤會，申訴通過后，可能重開Uber公眾號。

Uber失望透頂

即使能夠重開，Uber表示，也不會在公眾號上傾注很大的心血。

事實上，優步微信公眾號被封已經不是第一次，用Uber的話來說，“至少是第四次”，雙方可謂積怨已久。今年3、4月間，包括“Uber中國”、“Uber招聘”以及北京、上海等城市的Uber微信公眾號也曾被封。7月，有用戶反映他們關於Uber的文章或發言無法在朋友圈內分享，在微信內搜索Uber，也找不到任何相關的公眾賬號和文章。微信當時回應說，原因在於“系統抖動，導致誤攔，現在已經在逐步恢復中了”。

今年8月，Uber曾表示它們的微信公眾號從今年3月16日起開始逐漸消失，先是杭州的賬號消失，之后北京的賬號也無故消失。后來，不用Uber作為名字的公眾號也相繼被封，幾乎無一例外，Uber在微信平台上幾乎被同時掃地出門。

當時，Uber曾透露，在之后的幾個月裡，騰訊在微信裡先后禁用了Uber數十個賬號。而騰訊表示，Uber涉及誘導分享。任何公眾號誘導分享都會被處理，一旦內容觸及違規，平台搜索都是禁止的。而后來，此次事件以各城市又重新開通新的優步微信公眾號而不了了之。

“但是，即使是那些因‘系統抖動’而被封的賬號，也並沒有恢復。”Uber一位負責人表示，U-ber對於微信公眾平台已經相當失望，即使完全恢復，也不會投入大量心力去運營。就拿大家熟悉的滴滴紅包分享來說，Uber就從來沒有申請成功過。

除了感覺缺乏安全感外，U-ber減少微信平台的投入，還因為平台轉化率正在降低，后台回復已經明顯減少。

互相攻擊，沒有勝者

此次微信封殺Uber，看似Uber被封閉了一條重要的交際通道，但是對於微信來說，何嘗不是一次巨大的傷害。昨天，Uber說，微信這次的“封殺”行為，有違公平競爭的原則與開放自由的互聯網精神。“今天，大家關注 Uber 被封是因為我們是大企業，具有社會影響力，如果是一家一般的公司被封，連還口的機會都沒有。”Uber的一位高層表示，BAT 發展至今已經不僅是一家公司，更是一個大型的社會化平台，應更公開、公平、公正，不應該僅憑自己的好惡打擊對手，否則很容易形成壟斷。

實際上，對於微信平台的批評之聲一直不斷，切斷競爭對手的內容分享也一直是微信的慣用手法。一位微信公眾號運營者表示：“看到Uber被封殺，感到心寒。個人在微信公眾號上投入幾十萬運營，家人和團隊都依靠這個平台發展，如果有一天，因為各種理由，被封號，將會損失慘重。”

實際上，從2012年微信推出公眾平台至今，公眾賬號已經超過1000萬個，大量的個人、企業將公眾號作為事業發展的平台，一些大號年廣告收入上千萬，在此背景下，“封號”成為這些企業和個人最擔心的問題。有些企業甚至不惜代價發展app，就是為了自由。（記者 林勁榆）