訪螞蟻金服首席執行官彭蕾：小螞蟻有大夢想

在許多人眼裡，金融或許是一種數字游戲，又或者是獲利的工具，但在螞蟻金服的女性掌門人彭蕾眼裡，金融是有溫度和情懷的，它有很強的賦能作用，可以幫助人們實現夢想，構建一個更好的世界。不論是支付寶、螞蟻金服或是網商銀行，“普惠”是它們從一開始就堅持的使命。

在今年杭州舉辦的“全球女性創業者大會”上，彭蕾對在座的眾多女性創業者說道：“在創業過程中，女性要將自身愛做夢、不講道理以及小心眼的特質發揮到極致。”她真正要表達的意思是，在創業路上，女性要敢於做一名專注、堅持以及有夢想的人。

彭蕾的夢想很大。要在世界范圍內實現金融的“普”和“惠”，實現公益性與商業可持續性之間的平衡，這並非易事。在發展中國家，僅40%的家庭進行儲蓄，有借貸需求的人中僅21%的人通過正規金融機構獲得貸款。在中國，經過多年努力，基本金融服務的廣覆蓋已經實現，但小微企業融資難、融資貴還沒有解決﹔農村金融尚需突破﹔家庭財富管理仍需要花大力氣推進，中國尚有2.35億人甚至連銀行賬戶都沒有。

互聯網的出現，讓普惠金融成為可能。尤其是移動互聯網技術的發展，大數據和雲計算技術的突破，讓普惠金融從一個公益概念成為真正的商業機會。

互聯網金融能通過降低成本，緩解信息不對稱，提高觸達率等方式，推動普惠金融發展。依托互聯網新的支付方式，能讓每一筆支付的成本降低至幾毛錢，截至目前，螞蟻金服旗下的支付寶為超過2億用戶提供平等且沒有門檻的水電煤繳費等便捷民生支付服務。因為成本的降低這些服務對於用戶都是免費的。

長久以來，中國的農民想獲得金融服務是非常難的，他們缺少信用積累，而傳統的金融服務也無法觸及偏遠的山村。互聯網技術能夠建立新的風險甄別體系，降低融資成本，快速、有效地服務小微企業、中低收入群體以及農村用戶。由網商銀行提供的“旺農貸”貸款，不到1個月已經覆蓋中國17個省的65個縣，近1000個村。截至目前，螞蟻金服累計服務200多萬小微企業，累計發放貸款5000億元，筆均不足4萬元，不良率控制在2%左右，其中服務43萬家農村小微企業，貸款余額達52億元。

互聯網技術下的普惠金融也給更多的老百姓帶來了更多的收入。通過互聯網技術打造的新理財方式，余額寶上線一年就實現了對全國2749個縣的全覆蓋。截至目前，余額寶用戶已經超過2.4億，戶均理財5000多元，累計為用戶增加了400余億元的財產性收入，其中為廣大農村地區的用戶增加了超過40億元的財產性收入。

螞蟻金服是一家既“老”又“新”的公司，從支付寶誕生起，阿裡金融已經走過了11年，獲得了國內最全的金融牌照，第三方支付、基金銷售、銀行、保險以及尚在審批中的個人征信、証券牌照。在有可能成為另一個龐然大物的前夜，它卻表現得越來越謙卑與謹慎。彭蕾不止一次地公開強調：“外界可能會認為，小螞蟻胃口很大，但其實螞蟻並不會變大象，螞蟻金服始終堅持服務小微企業和創業者，做小確幸的普惠金融。”