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如何提高报纸的服务性【2】

周家真

2014年02月13日16:04    来源:今传媒    手机看新闻

二、有用性

就是报纸刊发的新闻报道能对读者工作生活等提供帮助,使其获得某种益处。有用性主要有这么几种形式:1.各类生活服务类信息,譬如,每天的股市行情,农贸市场商品的价格变动信息,市民投资理财的渠道和方法介绍;2.生活小窍门小常识。例如,一年四季如何健康养生,如何科学收藏冬天衣物,一些生活中须知的医学小知识等;3.培养良好生活情趣等方面的知识技巧。例如,如何栽培花草,如何养殖观赏鱼等。总之,有用性包括了个人生活的方方面面,只要用心,这能为读者提高贴心、周到的服务。

三、让读者易于理解

对重大或重要的政策措施,从民生角度进行认真、细致的解读,让读者在纷繁杂乱的信息海洋里,很轻松地就能得到自己想了解的信息,根据与自己关系的远近,作出有利于自己的抉择。

近年来,党和政府加大了惠民政策的力度,不断完善涉及民生的政策措施,出台了涉及法律、社保、医保、农村的补贴、养老、特殊人群的救助等各类惠民政策措施。由于这些政策措施涉及人群范围广、与群众切身利益密切相关,所以读者非常关注,做好这类新闻的报道,既是对记者、编辑有没有群众观点的考验,也是对记者编辑能否树立起正确的报道思路和编辑思路的考验。

2011年10月12日,西安当地报纸都报道了“西安市决定放宽保障房申请条件”的新闻,因为新闻涉及百姓最为关心的住房问题,必然会受到读者的强烈关注。对于如何处理这一新闻,各家报纸处理手法上大相径庭,可以看出各报的重视程度,编辑思路的差异。在本地报纸中,篇幅上最大,处理手段最多,当属一家民营报纸。该报用了近乎半个版的篇幅,以主稿、图示、图表和配稿构成整个报道的框架。在主稿中,报道了申报时间为何要延长,符合条件不申报的后果,调查完成的时间等。通过图表,把新旧两个标准作为对比,直观明白的把经适房、公租房、限价房的收入新旧标准一一对照刊发;在图表中,把本市各区县低、中等、中等偏下三种家庭收入线,住房困难标准一一罗列,非常方便读者的阅读和理解;在配稿中,以调查对象,调查方式,报道了此次家庭住房情况调查两项最主要的内容。读者在不在调查之列,一看便知。可以说该报的报道穷尽各种方法,以使报道直观明晰,从而方便读者理解。

四、解释性报道

对社会生活中人们由于对某些常识问题的混淆不清,而容易导致产生纠纷,也是媒体大显身手的机会。比如,“定金”和“订金”仅是一字之差,但是其含意却大不相同,其法律后果也差别极大。2010年10月26日,华商报在C8版楼市专刊中,就特别解释了两词不同含意,“定金”和“订金”所产生的不同后果。教导读者搞清两词的含意,在订立合同时尽量避免用错。其实,人们在生活中会遇到很多这类问题,作为报纸就应该想读者之所想,及时的刊发这类文章,以解读者之惑。

报纸的服务性涵盖到与读者有关的方方面面,要真正把服务性贯穿到整个报纸中,体现在版面上,报纸的所有记者和编辑必须树立起强烈的服务意识,把受众当成自己的衣食父母对待,只有如此,才会在采写稿件、报纸时处处想读者之所想,急读者之所急,才会让读者真正感受到“父母”的地位和价值。(作者简介:周家真,男,西安日报编务考核部主任,主任编辑,主要从事报纸新闻编辑工作。)

参考文献:

[2] 吴培恭.服务性报道的种类[J].新闻界,1986(4).

[1] 齐振华.面对市场 科技报如何办到读者的心坎上[C].首届科技出版论坛论文集,2004.

[2] 朱珠.从“资讯热”看服务性新闻报道的潜力[J].视听纵横,200(3).

[3] 祖国强.服务性新闻必备十要素[J].佳木斯大学学报(社会科学版),2005(5).

[4] 廖道善.服务性新闻的写作[J].新闻爱好者,2006(10).

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(责编:赵光霞、宋心蕊)




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