理性应对微信时代 学会享受优质生活【6】

四、微信等即时通讯媒介的发展趋势

微信作为新的即时通讯媒介在短时间内吸引了最多的受众，在其他即时通讯媒介中犹如脱缰黑马。微信成功的经验也让我们看到了移动通讯媒介在未来的发展方向。

（一）加强安全监控

微信在未来发展之中需要加强网络安全监控，在不损害受众信息私密的基础之上，联合公安部门打击部分企图借由网络媒介违法犯罪的部分受众，维护广大受众的信息安全，打造绿色网络环境。公众也需对此廓清认识，提高媒介素养。作为一名公众，在享受言论自由的同时，同样也要讲大局、负责任，网络世界中的个人言行一样要接受法律法规的监管。

（二）突出合作共赢

在商业发展上，微信可以与QQ进一步联合，与QQ商城联合，打造微信客服；进一步发展微信与商家之间的合作，微信服务不再只是“进商家”，而是“逛商家”“评商家”一体式服务，形成线上线下联合的全方位营销模式。随着3G时代的到来，电信运营商和互联网企业必然会出现局部利益冲突，合则两利、分则两害。在产业融合的大趋势下，电信运营商应该顺势而为。

（三）打破媒介壁垒

在移动互联网发展的将来，大数据技术将成为关键，怎样打破移动互联网各种媒介之间运营商、视频文件格式等方面的壁垒，更高效率、低成本地实现数据的流通传输？媒介的终端兼容将成为必然趋势。诺基亚固守塞班系统，导致市场份额不断下降，不敌苹果；小米手机的米聊因局限于小米手机使用者，终而兵败微信。而中国移动飞信用5年时间，让飞信平台适用于各个运营商。媒介终端不兼容，只会束缚自身，画地为牢，在竞争中市场和受众逐渐萎缩。

（四）提供优质服务

未来各种移动通讯媒介之间的主战场将不再是硬件终端，而是提供主要服务的网络应用平台。能提供更能满足使用者需求的应用，就能吸引更多的受众，并在庞大的客户群上进行商业营销。微信的社交属性，决定企业可以随时随地地与用户沟通并提供服务，只有通过更好的服务来满足用户需求，才能把用户留住，产生新的价值。一位客户说得好， “好的服务，就是我需要你的时候，你马上召之即来；我不需要你的时候，挥之即去。”如果未来，微信公众平台能够提供更好的数据挖掘并开放出来，用户和微信公众号将各得其所，用户获得自己想要的内容和更好的个性化定制服务，品牌和微信公众号也因此具有更大价值，微信将是一个更具茂盛生态魅力的系统[8]。

（五）努力改革创新

互联网应用的爆炸式增长带来整个信息和通信行业的市场格局和生态链的快速变化，电信服务“带围墙的花园”难以为继，电信运营商在价值链内的中心地位受到实质性的挑战。微信运营商要成功实现移动互联网的转型，必须摒弃“垄断为王”的思维，投身市场洪流，进行技术创新，赢得更多的客户和利益。

当今社会已进入全民全媒时代，微信的发展预示着移动互联网的大爆发，给移动互联网等移动社交即时通讯媒介的发展和改革提供了范本，但也带来了潜在的媒介犯罪危险，需要用户们提高警惕，需要经销商不断地改革创新，提供更加安全、便捷、优质的服务，做到与时俱进。而在新的传播格局下，无论是政府部门还是传统媒体，都需要转变观念、主动介入，学会使用、善于运用新媒体，掌握舆论引导的主动权；对普通用户而言，要科学利用微信技术，粘合更多的网上阵地，创造更加幸福的生活。（作者系中国传媒大学新闻学专业，主要从事新媒体研究。）

参考文献：

[1] 李忠.应对6亿“微信支付”潜伏[N].大众证券报,2013-11-19.

[2] 刘晖.公安政务微信来了,快“摇一摇”[N].人民公安报,2013-01-14.

[3] 王彦彬.微信动了运营商“最后的奶酪”[N].通信产业报,2012-08-20.

[4] 孙奇茹.微信绑定财付通将即时支付[N].北京日报,2012-09-24.

[5] 杜晓.交友微信竟然“摇”出强奸案[N].法制晚报,2012-09-26.

[6] 陆静雨.微信 把精准营销照进现实[J].销售与市场(管理办),2012(11).

[7] 张舵,闫祥岭,王晓洁,刘元旭.“微信收费”之争:逐垄断小利还是取创新大义[OL].新华网,2013-04-04.

[8] 王长胜.微信要做移动互联网的头号地主[N].彭博商业周刊,2013-07-24.