职场类电视节目发挥服务功能时存在的问题【3】

三、节目欠缺内涵，主持不够专业限制了服务的品质

（一）缺少文化内涵

一档电视节目能够受到广大观众的追捧是有一定原因的，其中文化内涵就应是每一个电视人追求的高度。文化对于一个人、一个国家乃至一个民族都是很重要的。作为传播速度快、效率高的电视媒体应该主动在节目中引领文化，提升大众的文化品位。

“美国现代新闻之父普利策说过：只有最高尚的理想，最严谨追求真理的热望，最正确的丰富知识，以及最忠诚的道德责任感，才能将新闻事业从商业利益的臣属，自私自利的追求，以及社会利益的敌对上拯救出来。[3]”我们应该警醒在一些电视节目当中，有些制作人为了将收视率与最终的金钱收益提升到最大值，对于节目质量只考虑是否吸引眼球，是否能引起争议，而不考虑对观众的误导和影响，缺乏对节目质量的追求，造成了对社会核心价值观的消极作用。

所以，提高媒体工作人员的文化素质，加强节目参与者的文化导向，才能使节目的策划富有文化品位。在这方面，《职来职往》做的比较成功，不同于其他泛娱乐化的电视节目，它能够给人们带来一定的精神食粮，引导我们追求正确的职场价值观。比如，该节目中的职场达人刘同给观众带来的就是一种非常成熟沉稳的印象，不管面对什么样的求职者，他总能一语见地，给浮躁的年轻人一些冷静的指导、评判，甚至是批评，起到了媒体的价值引导作用，正是因为有这样的节目嘉宾存在才使得《职来职往》的收视率能够长盛不衰，得到受众的肯定。 总的来说，目前的职场类电视节目在文化内涵的呈现和挖掘上仍然有很大的空间需要努力，正确地引导求职者与电视观众的职场价值观是一件应该始终坚持的任务。不论是主持人，还是职场专家都应该不断提升自身的文化品位，增强自身的责任意识，使得职场类电视节目给受众带来的不仅仅是职场的技巧层面。中国有句古话是做艺先做人，工作中碰到的很多问题其实都能在我们的传统文化中找到答案，传承我们的文化价值理念，将会被更多的电视观众接受和肯定。

（二）主持人不够专业

任何一档节目，主持人的素质都是至关重要的。职场类电视节目主持人不但要引导求职者进行个人的展示，还要与台上的企业老总、职场专家进行沟通交流，同时也要与台下的观众和电视机前的观众进行互动，在多重身份的变幻中，对主持人的素质要求更是非同一般。同时，职场类节目的内容包罗万象，各个行业都有自己的专业要求和专业知识，因此，在把握节目的过程中，主持人还要通过一定的专业素养与嘉宾和求职者进行有效的沟通，在节目的串联中渗透一定的职场工作导向，所以，做好职场类电视节目的主持人实属不易。名嘴刘仪伟的主持风格很具有亲和力，所掌握的知识面也是非常的广博，但是对职场的某些方面也存在一定的困惑，这就造成他在主持《上班这点事》的时候，不能很好的发挥主持人的引导作用，而是处于一种不停地提问或者插科打诨的状态。另外，主持人在与嘉宾的配合上，也是至关重要的，即使是一些很有个人魅力的主持人，也可能会因为不了解相关的专业知识，导致与评委的交流过程中把握不住最关键的部分，体现不出节目的深度，导致节目形态的娱乐化倾向。 另外，主持人在节目中虽然举足轻重，但也应时时刻刻明白自己的定位，应该更多的引导求职者与嘉宾进行交流，让他们清楚自己的职场前景，展示自己的综合能力，获得就业机会。但是有些时候，由于主持人的语言能力突出，也会让人产生主客不分的感觉。比如，天津卫视《非你莫属》的第一任主持人张绍刚，其优异的语言能力、快速反应能力和幽默的性格给观众带来了很多乐趣，但节目的主体毕竟是求职者，因此我们在观看节目的时候，会有一种主持人与嘉宾之间的脱口秀的感觉，求职者的角色被无形之中淡化了。

《职来职往》的主持人李响在把握分寸的时候就显得比较得体，不去过分地占据话语权，而是让求职者和职场达人多交流，把自己放在一个串联者的位置上，每一次的问题都非常简短，比如，他会说：“雷鸣老师，你怎么看”、“各位职场达人对于这位求职者印象如何，请选择”，对待紧张或者不自信的选手还会说一些鼓励的话语，这些都让观众对这位年轻主持人的印象颇佳。主持人的成功不在于让大家记住自己主持的有多好，而是在无声无息中让节目顺畅精彩地进行，因为观众的关注点是求职者和职场专家对于职场问题的看法和见解。在李响内敛沉稳的主持下，《职来职往》的节目风格显得更加实在、中肯，富有思想，没有娱乐化的浮躁和喧嚣，将服务功能发挥的比较成功。

对于职场类节目主持人的主持风格，笔者有以下两点建议：第一，要有自己独特的个性，不同于别人才能不可替代，才能让受众对节目的印象更加深刻。“冰冻三尺，非一日之寒”，做好一个主持人不是一朝一夕的奋进，而是长年累月的坚持和磨砺；第二，要有一份从容和淡定，在面对镜头的时候，能够大方自信；面对求职者，能够一视同仁，不偏不向；面对电视观众，能够体现自己的专业素养和对于种种状况的见地，获取大家的认可。

总之，电视作为影响最为广泛的大众媒介，其从业人员应自觉肩负起引领社会的重任，时刻牢记为人民服务的使命，克服困难，使职场类电视节目的服务功能得到最大化的发挥。

参考文献：

[1] 杨斌.把握嘉宾——电视节目嘉宾现象透视[M].北京:中国国际广播出版社,2000.

[2] 宁迪,都成.从《职来职往》看电视求职节目的创新与发展[J].今传媒.2011(9).

[3] 李瞻.新闻学[M].台北:三民书局,1981.