四問"雙11"價格戰 除了價格還用什麼吸引用戶？

　　提起雙11，很多人首先就會想到低價、打折、便宜……每年雙11，都會被電商祭出的價格戰營造出一種“不買即賠”的消費氛圍。

　　價格戰的打折力度到底有多大？商家是情願賠本賺吆喝，還是真心樂意為消費者讓利？除了拼價格，電商盛宴還能有哪些創新手段來吸引消費者？

　　低價狂歡，多少賣家願買賬？

　　隨著電商巨頭紛紛亮劍雙11，消費者購物可供選擇的渠道越來越多，得到的實惠也是越來越多。早在10月底，天貓、蘇寧等平台電商就開始大肆宣傳，為雙11購物狂歡節造勢。各路商家拿出的終極武器當屬價格。

　　記者探訪發現，受線上雙11購物節影響，北京不少知名線下零售商家也都跟風讓利，致使競爭趨於白熱化。不過，是否每個商家都願意以低價形式參與到這場狂歡節當中？

　　電商專家魯振旺認為，雙11折扣可以吸引大量用戶參與購買，吸引大量客戶，意味著超大的訪問流量，而流量本身就是一筆財富。具體到多少賣家願意參與到其中，還要根據賣家的出發點分析。

　　“有些商家通過購物節是賺錢的，而有些商家其實是在賠錢做的。這要具體看賣家出於什麼樣的目的參與雙11，是為了吸引用戶，還是為了清倉。隻要他的目的達到了，我覺得他們就成功了。”

　　魯振旺表示，雙11的內涵在不斷發生改變，如今也不再是單純的低價促銷。隨著雙11不斷深入滲透，這變化的背后，參與的商家心態也在改變。當然，沖刺年終銷量還是不少商家的重要目標。

　　今年除了傳統服裝家居行業，手機汽車商也紛紛加入。這些廠商提供的產品雖然不會打五折，但也比平常優惠。這些廠商加入雙11，就是要借助雙11清理庫存和擴大銷量，同時借勢推廣。

　　都喊低價，哪類商品折扣大？

　　今年雙11之前，國家發改委價格監督檢查與反壟斷局公開發布《關於規范網絡零售價格行為的提醒書》。提醒書中明確表示，電商銷售商品和服務，應當同實體店一樣，明碼標價。

　　對於今年電商價格戰問題，魯振旺表示，雙11的主要消費驅動就是服裝品類，這類商品價格上下幅度大，打起折扣力度可以很大，對電商促銷能形成很好的造勢效應。同時，服裝品類一般都會設置出網絡專款，線下沒有同款銷售，電商說是多低的價就是多低的價。如今，電商的另一個主要消費驅動則是3C和手機品類。今年的價格大戰，主要在3C、家電和手機品類，這類產品有價格透明、消費硬性需求等特點。

　　各路商家在雙11期間，都會在標准品類的價格上大做文章。今年的標准品類價格大戰，主要是集中在天貓、蘇寧和國美之間。標准品類商品打折力度都很小。即便這樣，也同樣受消費者歡迎，因為這些都是“硬通貨”。商家先把用戶拉進來，然后再銷售其他產品。

　　電商盛宴，靠的只是低價嗎？

　　“雙11”發展到第7年，人們在思索，互聯網為什麼能夠撬動內需？

　　互聯網降低了成本——信息成本、交易成本、信用成本，對於企業來說，降低的是創新的成本。對於消費者來說，能夠讓他們從口袋裡掏錢的，最終是企業的創新，而不是商品的低價。

　　觀察人士指出，僅僅依靠低價競爭是不可能拉動全社會總體消費的，因為那只是左口袋的錢到右口袋，從表面上看，網上買東西比實體便宜，所以消費者更樂意在網上買﹔但是深層次看，物流、支付、信用等等各種綜合體驗，才是在這不到十年時間培養出一批網購達人的原因。

　　互聯網以及電子商務正在改變中國商業形態，前三季度經濟數據公布，全國網上零售額同比增長36.2％，顯現出網絡消費在拉動“內需”這輛馬車中發揮的動力。而新技術、新業態，創新經濟模式，帶來內需增量。從“柔性定制”到“周期購”，電子商務平台利用新經濟、C2B開掘人們的需求。網上旅游產品、私人定制產品的推出和車輛、房屋等高價值商品銷售，在釋放內需潛力的同時還衍生出其他外部收益。

　　除了價格，還用什麼吸引用戶？

　　“除了價格戰之外，今年的雙11最大變化就是晚會”，魯振旺說，阿裡通過晚會的形式促進平台銷售，是一個很好的創新模式。通過晚會，雙11這個隻在互聯網上的概念符號，成功地被引入到線下，從而發展成為一種實實在在的娛樂節日。今年雙11與以往不同的是，阿裡跟商家的結合度也都比往年要高很多。（記者 施志軍綜合新華社）