谈《人民日报》“求证”栏目【4】

突破困难，“求证”继续前行

“求证”栏目自创办以来，得到中央领导同志的鼓励以及兄弟媒体和读者的关注。刘云山同志7次批示肯定“求证”栏目，刘奇葆同志两次肯定“求证”报道。李长春同志不仅两次批示肯定，而且先后布置近20个选题让栏目调查求证。栏目的一些报道在社会上引起较大反响，比如2013年刊发的“探寻PX之惑”4篇“求证”文章，从科学研究、产业发展、国际竞争等角度对PX发展现状和前景进行调查，回应公众疑问，引起社会关注，一些地方政府将4篇报道结集成册，还向栏目组索取报道资料开展学习。

但同时，作为一个主要针对谣言进行求证的调查性栏目，“求证”还要克服一些特殊困难：

一是证“伪”、证“无”难。很多时候，证明“有”比较简单，而要证明“无”就不太容易。在证“无”的过程中，必须有强大的证据链条支撑，哪怕某一个小的环节有疏漏，存在一个反例，整个论点就会不成立。为此，栏目编辑可谓煞费苦心。

二是谣言改头换面反复出现。网络谣言的产生和传播往往具有非理性、情绪化的特点，社会转型期存在种种矛盾，一些人内心的不安全感和焦虑与网络谣言交织在一起，呈现出复杂的状态。即使真相被揭示出来，很多人依然在情感上选择不接受或不相信。这种社会心态让不少谣言反复出现。

三是一些政府部门不回应。在很多争议性新闻事件中，即使“求证”记者多方沟通，一些机构、部门依然出于各种考虑，拒绝甚至阻挠记者进一步深入调查采访。政府部门之所以不回应，主要存在这几种心态：1.自恃权威，对网上声音不屑回应；2.在一些事件上存在监管失职，自觉心虚，不敢回应；3.怕引火烧身，承担责任，不愿回应。与常规新闻报道相比，调查性报道往往阻力重重、不易成稿。事实上，在近3年的实践中，“求证”栏目虽然刊登了近200期稿件，但还有很多稿件因各种原因最终“夭折”，成为栏目的遗憾。

四是社会整体公信力的降低削弱了媒体的社会认可度。在很多时候，“求证”栏目不仅是在与谣言斗争，更是在与谣言背后的情绪斗争。辟谣其实是在改变人们的立场，故而异常艰难。这些新情况要求我们，不能仅仅呈现调查结果，还应注意背后复杂的舆论生态，要针对社会情绪做好解读工作。面对新情况，我们主要做了以下探索：

1.针对网络特点构建传播平台，改进报道方法，增加网友对主流媒体报道的接受度。我们开设了“求证”栏目微信公众平台，每期报道通过微信及时推送，利用新手段扩大影响。接下来，我们还将利用微信公众平台展开更多尝试，比如介绍“求证”报道的采编过程、对反复谣言进行及时回应等。

2.采编阶段观照读者接受度，通过有建设性、引导性的言论解读社会情绪。有时，虽然新闻事件是谣言，但背后反映的问题却值得有关方面重视。栏目在辟谣的同时提出建设性意见，推动问题解决，促进社会和谐，是提高舆论引导能力的重要途径。

3.刊登稿件后加强报网互动、后续联动，进一步释疑解惑。“求证”栏目与人民网联动，对一些采访过程进行全程摄像制作视频，通过二维码链接网页的形式进行报网互动；同时，还与人民日报官方微博合作，推出多期“答疑”，针对热点事件中的网友疑问，及时回应，释疑解惑。

4.进一步提高时效性。通过多种努力，栏目在部分报道上体现了快速反应与独家报道，但总体而言，还需要提高时效性。

中央领导同志曾经指出，在重大灾难和社会事件面前，阻击谣言是重要的战斗。面对复杂多变的舆情，主流媒体失语会给谣言的传播留下空间。回击谣言、释疑解惑，是主流媒体必须坚持的责任担当。探寻真相，击破谬误，求证没有终点。

（作者单位：人民日报社）