湖北广播电视台社会责任报告(2013年度)【3】

　　 二、服务群众责任

　　 全心全意为人民群众服务，是广电媒体重要的社会责任。2013年，湖北广播电视台所属媒体通达社情民意、反映群众呼声、帮助群众排忧解难，积极组织、参与各项活动，为群众提供了多种公益服务。

　　 （一）通达社情民意

　　 扎实开展党的群众路线教育实践活动，坚持“走转改”、践行“三贴近”，深入基层倾听群众呼声，及时反映群众期盼，真实传递群众诉求。围绕宣传贯彻党的十八届三中全会精神，《新闻360》通过帮女郎街头采访和专家点评，生动解读“单独二孩”、“征收房地产税”等热点问题，及时回应群众关切。《新闻360》“我的这一年”专栏着眼“衣食住行、业教保医”民生“八字经”，通过挖掘地铁司机、快递员、大学生等典型人物的新闻故事，鲜活反映了党的十八大给普通人生活带来的新变化。湖北公共频道开办直播节目《对话厅局长》，数十位厅局负责人走进演播室，评论员犀利发问、观众网友在线交流、厅局长直面问题，三方深度互动，受到省委领导和广大观众的一致好评。楚天交通广播推出《城管在线》、《保险直通车》等热线访谈节目，为政府与群众搭建起沟通的桥梁；贯穿全年的“文明出行、从我做起”活动，积极倡导文明出行理念，有力助推“文明湖北”建设。举办11个系列共40余场“湖北广电听众观众节”主题活动，问需于民、问计于民，进一步加深了与广大人民群众的感情。

　　 （二）反映人民疾苦

　　 湖北广播电视台所属媒体高度关注民生福祉，情系百姓冷暖，通过多种服务方式，为构建社会主义和谐社会贡献应有的力量。湖北卫视在全国卫视中率先启动“420芦山大地震”直播，持续报道救援工作最新进展及我省火速行动、千里驰援的实况。《橘子抵薪风波》、杭瑞高速大面积拖欠农民工工资等追踪报道，帮助一批农民工成功追讨工资。7月7日武汉暴雨报道、府河死鱼事件追踪、通城婴儿被盗案跟踪等，都引起了社会广泛关注和强烈反响。

　　 （三）帮助排忧解难

　　 充分发挥媒体的桥梁作用和舆论影响力，力所能及地为群众排忧解难，是广电媒体服务群众的具体体现。电视公益节目《大王小王》成功为近200个家庭解决实际困难，2013年2月21日播出的特别节目《让我对你说声谢谢》，社会各界好评如潮，得到省委主要领导同志的批示表扬；《调解面对面》真诚关心普通百姓，促进社会和谐；《新闻360》栏目始终秉持“不追求曝光率、追求矛盾化解率”核心理念，线上为观众排忧解难1500多件次，线下为上万名观众释疑解惑；公益栏目《经视欢乐送》、《幸福来敲门》的主持人天天上门为百姓送温暖、解难题；《生活·帮》、《饮食养生汇》、《包公来了》等栏目，都以理性和智慧帮助老百姓解除生活中的疑难和困扰；楚天交通广播FM92.7成为省政府授牌的全国第4家省级应急广播，全年为急症、烧伤等求助者提供应急服务100余起。

　　 （四）热心公益事业

　　 多年来，湖北广播电视台秉持高度的社会责任感，积极组织、参与公益事业，服务群众、回报社会，一系列公益活动成为深受欢迎的品牌。连续5年举办“帮农民工兄弟姐妹回家过年”活动。2013年用两列爱心专列送2000名农民工免费回家过年，省委、省政府领导赶来登车送行，引起各大媒体和众多网友的关注和热烈反响。“爱心汇雅安·我们在行动”活动共募捐150余万元，为地震灾区援建公路和板房。“湖北省第四届希望工程慈善晚会”现场募集善款4088万，全部用于“希望小学”、“希望厨房”、“资助贫困大学生”等公益项目。“湖北好人”评选、第四届湖北省道德模范授奖仪式等活动，形成强大的道德示范力和情感冲击力。《阳光行动》栏目创办14年来，情系民生，扶危济困，扎扎实实为弱势人群救急解难办实事。“用我的声音做你的眼睛——湖北广电播音员主持人爱心助盲‘走转改’系列公益行动”，倡议“为盲童录制有声读物，打造有声读物图书馆”，得到中宣部、国家新闻出版广电总局领导的充分肯定。垄上频道成功举办“2013中国农民春节联欢晚会”、“农民工星主播”、垄上牛人大赛等一系列贴近“三农”、为“三农”助力的活动。“2013年春天垄上行”惠农公益活动现场参与群众超过10万人，募集物资和款项200多万元，帮扶困难群众180户，发起“垄上冲锋号——湖北万名农村留守儿童关爱行动”大型公益活动,募集到爱心捐款总额450万元，征集并实现农村留守儿童心愿超过1万个，完成爱心家庭结对超过1000个。台所属媒体联合共青团湖北省委、省红十字会、省青少年发展基金会等单位成立“交通广播爱心基金”、“湖北广电红十字爱心基金”、“谈笑爱心基金”、《大王小王》帮扶基金等，募集资金1200余万元，帮扶大批困难家庭、残障人士、失学儿童等弱势群众。