刪帖刪去的是民眾知情權和媒體公信力【2】

刪帖的治理。刪帖的治理非某一個部門就能辦到的，亦非一日之功所能達到的，需政府和互聯網媒體共同努力，多部門協同治理才能完成，同時也要做好打持久戰的准備。

第一，國家網信辦、工信部、公安部、國家新聞出版廣電總局等部門應聯合起來，並建立起聯動機制，以使刪帖治理常態化、持久化。

第二，根據互聯網的新特點，探索新的管理手段。可以利用大數據技術，跟蹤、對比一些負面新聞的動態，對於一些非正常刪帖現象進行處罰。

第三，互聯網媒體自身內部應制定較為嚴格的刪帖規范。一是刪帖申請人必須是相關當事人，公關公司請繞行，政府部門刪帖請依法報相關部門。對於申請人是個人的，要求提供身份証復印件﹔申請人為非個人的，需要提供加蓋公章的營業執照復印件。二是對於違規操作的“內鬼”，一旦發現立即開除﹔三是應建立起內部監督機制，相互制約﹔四是對刪帖事項留底。刪帖應有詳細日志，符合權限與否，以什麼理由刪帖，依據什麼刪帖，都要有詳細記錄。

第四，要對刪帖行為進行嚴厲處置。刪帖行為嚴重妨礙了用戶的知情權，應通過加大處罰力度，把違法成本提高到他們無法牟利的程度。

刪帖不僅嚴重侵犯民眾的知情權，同時也損害了互聯網媒體的公信力，媒體的公信力是靠客觀、公正的一篇篇報道逐步累積出來的，如果任由刪帖泛濫、虛假軟文漫延，則自身的公信力也將大打折扣！

（作者系國家行政學院社會和文化教研部高級經濟師、管理學博士）