移動社交媒體的全球化【2】

三、連我(line)的國際拓展

（一）連我：Kakao的勁敵

連我是Kakao Talk的勁敵。連我的母公司是韓國NHN公司，連我是由NHN的日本子公司研發的。NHN是韓國資本市場市值最大的互聯網公司，擁有最大的搜索引擎和門戶網站Naver以及韓國最大的游戲公司Hangame。2013年3月9日，連我的用戶數突破1.2億名，大約4500萬名用戶來自日本，1500萬名來自中國台灣和泰國。2014年4月2日，連我發布消息稱，其全球用戶人數已突破4億。遍及全球231個國家。

連我相比其他移動即時通信媒體，最大的特點就是極具縱深度的平台化運營。連我的主要收入為手機游戲道具以及表情貼圖。目前，連我也在強化電商服務。連我產品的最大特色是豐富有趣的表情，這些表情幫助連我跨越了語言的障礙。

（二）國際化的本土化策略

1.與當地運營商合作

連我在日本的本土化策略主要是與日本最大的移動通信運營商NTT docomo合作。連我將為docomo的智能手機開發和提供連我專用程序，專用程序將可以在智能手機屏幕上設置專用按鈕，實現一鍵通話。此外，連我還將為docomo專門針對中老年人的智能手機提供去除了“游戲內購”功能的專用版本，限制潛在的表情花費，以免用戶過度消費。

2.邀請當地人氣很高的名人來開通賬號，吸引用戶

如連我在拓展西班牙市場時，就邀請了西班牙電影明星雨果·席爾瓦(Hugo Silva)和米歇爾·珍娜(Michelle Jenner)開通連我的“官方賬號”，並出演電視廣告。連我在中國區的廣告則邀請了韓國人氣偶像李敏鎬以及中國演員郭碧婷出演。

3.適配低端機，爭取新興市場用戶

諾基亞新發布的Android（安卓）低端機Nokia X就預裝了連我。新興市場的用戶對價格較為敏感，因此質優價廉的低端機更能滿足他們的需求。由此，在低端機中預裝軟件，可視為搶佔了智能手機的第一入口。但也有人士分析說預裝方案並不是好的市場擴張戰略，因為用戶總是喜歡去應用商店尋找並下載自己喜歡的程序。

四、共同面臨的全球化挑戰與機遇

（一）挑戰：難以撼動的用戶黏性

用戶黏性是所有移動即時通信媒體在全球化過程中面臨的最大問題。互聯網用戶是有使用習慣的，一旦習慣使用了某一產品，其所有社會關系都在這一產品上時，用戶就沒有動力轉向其他新產品。尤其是新產品與已使用產品的產品地位和表現形式差異不大時。社交媒體的圈子屬性、語言和文化具有排他性，這點是最大的障礙。因此，各類客戶端挑戰的不是技術、產品的問題，而是用戶黏性。這點不僅是全球化的困境，也是同類產品在國內競爭時的障礙。

（二）機遇：全球化渠道應用商店

然而，相比傳統的互聯網，如今的移動互聯網應用在打進國際市場時還是更為有利的。蘋果、谷歌、安卓等應用商店為開發者提供全球化的推廣渠道。借助應用商店的排名、推薦，一款好的產品就可以以較低的代價在全球用戶中風行起來。當然，對應用分發中心的熟悉以及相應運營手段的運用，也是應用獲得成功的前提條件。

總之，全球化的應用分發中心為手機應用提供了一個非常好的展示平台，能與使用者產生線上互動，及時了解使用者的需求，以便調整產品，使產品不斷升級來滿足用戶需求，成為用戶手機的必裝軟件。

移動互聯網首次將人們的生活與網絡即時聯系在了一起。而移動即時通信媒體則成為人們進入移動網絡的最主要入口。因此，移動即時通信媒體的全球化趨勢是不可避免的，其順應的是人本身的全球化。移動即時通信媒體的全球化是一次歷史機遇，但也必然存在著諸多挑戰。

（作者為復旦大學新聞學院博士生）